Shopee全攻略：市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)玩法、物流支付詳解！

Shopee是東南亞最大的電商平臺(tái)之一，目前共有7個(gè)站點(diǎn): 馬來(lái)西亞、臺(tái)灣、泰國(guó)、印度尼西亞、新加坡、越南、菲律賓，對(duì)應(yīng)的每個(gè)市場(chǎng)都有不同的特點(diǎn)：

1. 馬來(lái)西亞：人口3200萬(wàn)，語(yǔ)言英文，市場(chǎng)成熟，單量多，物流7-10天；

2. 新加坡：人口580萬(wàn)，語(yǔ)言中文&英文，市場(chǎng)小，人口消費(fèi)力強(qiáng)；

3. 印度尼西亞：人口2.64億，語(yǔ)言印尼語(yǔ)，市場(chǎng)前景大，效率較慢；

4. 臺(tái)灣：人口2300萬(wàn)，語(yǔ)言中文，市場(chǎng)成熟，物流快5天左右；

5. 泰國(guó)：人口6900萬(wàn)，語(yǔ)言泰語(yǔ)，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快，溝通較難；

6. 越南：人口9600萬(wàn)，語(yǔ)言越南語(yǔ)，市場(chǎng)潛力大，前景好；

7. 菲律賓：人口1億，語(yǔ)言英語(yǔ)，市場(chǎng)大，物流較快。

東南亞地區(qū)的突出特征為地域割裂分散、各國(guó)宗教語(yǔ)言文化差異極大，同時(shí)低客單價(jià)與高物流成本的矛盾，客觀上又增加了傳統(tǒng)平臺(tái)電商標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)模式的盈利難度。因此，入鄉(xiāng)隨俗精準(zhǔn)定位選品和客戶成為經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵。從消費(fèi)者畫像看，東南亞國(guó)家人口結(jié)構(gòu)年輕化特征顯著，潛在電商消費(fèi)群體數(shù)量龐大，同時(shí)青年人群已建立重度社媒使用習(xí)慣，也熱衷交流分享，結(jié)合較低的流量成本（約為歐美 1/3），為社媒廣告商品營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造了條件。目前，F(xiàn)acebook 是東南亞地區(qū)占比較大的社媒平臺(tái)（市場(chǎng)份額約 37%）。

近年來(lái)，shopee官方在國(guó)內(nèi)大力招商，平臺(tái)內(nèi)的大部分商家都是國(guó)內(nèi)賣家，shopee是一個(gè)跨境平臺(tái)，試錯(cuò)成本很低，也比較容易進(jìn)入。2020年Shopee的活躍買家超過(guò)了5000萬(wàn)，2020年Shopee一共拿下28億個(gè)訂單，與2019年的12億個(gè)訂單相比，同比增長(zhǎng)132.8%。GMV（總交易額）高達(dá)354億美元，與2019年的176億美元相比，同比增長(zhǎng)101.1%。最重要的一點(diǎn)，盡管發(fā)展迅速，但是電子商務(wù)在東南亞的整體零售比例僅為2%-3%。其中印尼電商市場(chǎng)的滲透率相對(duì)較高，達(dá)到 4.26%。對(duì)標(biāo)英國(guó)（19.3%）、中國(guó)（20.7%）等成熟電商市場(chǎng)來(lái)看，滲透率存在 8-10 倍的提升空間。而從成熟市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電商滲透率持續(xù)提高為確定性趨勢(shì)，由此也將孕育出廣闊的行業(yè)發(fā)展空間。

與東南亞另一平臺(tái)Lazada相比，Shopee是定位于移動(dòng)社交購(gòu)物平臺(tái)，由于亞洲人購(gòu)物都有個(gè)共同特點(diǎn)就是習(xí)慣了解清楚再去購(gòu)買，所以Shopee很注重與消費(fèi)者溝通的功能，希望借此打開東南亞及中國(guó)臺(tái)灣社交平臺(tái)市場(chǎng)的潛力 ，再加上騰訊的投資，Shopee的社交基因就更加突出了。

Shopee在模式上和國(guó)內(nèi)的淘寶類似，屬于傳統(tǒng)的一級(jí)銷售模式。東南亞市場(chǎng)目前用Facebook與Line還是比較多的，F(xiàn)acebook用于分享，Line用于通訊應(yīng)用，可把社交平臺(tái)上的好友或通訊錄介紹到自己的店鋪或關(guān)注自己店鋪，在多處站點(diǎn)已證實(shí)來(lái)自于社交的購(gòu)物流量很好。為了提升社交流量，Shopee專門開設(shè)類似于Facebook的“逛逛”界面，用戶可在界面上看到自己或朋友關(guān)注的店鋪及新品推薦、好友點(diǎn)贊的產(chǎn)品和系統(tǒng)推薦的產(chǎn)品，因此，幫助跨境電商更快地獲得了更廣范圍內(nèi)的流量。

東南亞很多電商平臺(tái)買賣雙方是不能交互的，Shopee在交互功能上做了一大特色，用戶可以直接向賣家進(jìn)行砍價(jià)和能及時(shí)詢問(wèn)到產(chǎn)品的情況，強(qiáng)調(diào)買賣雙方及時(shí)了解溝通的交互屬性，更大發(fā)揮出中國(guó)賣家專業(yè)的客服主觀與能動(dòng)性且更懂產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，與用戶貼近不僅可以提升售前購(gòu)買率，降低退單率及糾紛率，同時(shí)也提升了重復(fù)購(gòu)買率。

賬期方面，Shopee一般為45天左右，假如 10 月 1 號(hào)的訂單，那么，我們接到訂單，需要備貨，發(fā)往深圳的集運(yùn)倉(cāng)，這一步按照Shopee規(guī)定的時(shí)間 4 天完成，然后Shopee集運(yùn)倉(cāng)掃描發(fā)貨到目的地，這一過(guò)程大概在 4-15 天不等，取中間值 10 天。貨物到達(dá)目的地之后，還需要等待買家取貨，一般 1-7 天，取中間值 3 天，然后買家有的取貨之后并不會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，又是三天的時(shí)間。這么算下來(lái)，如果是 10 月 1 號(hào)的訂單，買家完成訂單的時(shí)間，大概在 20 天左右，那么，就是次月第一輪撥款。撥款然后離到賬的時(shí)間，其實(shí)中間還有十多天。這么算下來(lái)，其實(shí)真正的到賬時(shí)間，大概在 45 天左右。

45天的賬期對(duì)于一些大的賣家來(lái)說(shuō)可以選擇海外倉(cāng)備貨，節(jié)省物流和縮短回款周期，但一些小的賣家是承擔(dān)不住的。為了支持更多的Shopee賣家更好地活用資金、發(fā)展業(yè)務(wù)，“橋易貸”從3月8號(hào)開始支持Shopee進(jìn)行美元融資，具體可以點(diǎn)擊此處咨詢我們！

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！