您是否曾經(jīng)用微信主動(dòng)查詢品牌方的公眾號(hào)?可能很少會(huì)這樣做吧?通常接觸到的品牌文章都是從朋友或者群組那邊分享的,這就是微信平臺(tái)的玩法–讓朋友自然地分享內(nèi)容。
這和大多數(shù)西方社交媒體平臺(tái)玩法類似–每個(gè)平臺(tái)都在受眾發(fā)現(xiàn)品牌的過程中扮演著特定的角色,您需要確切地知道該如何利用每個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢來為品牌創(chuàng)建標(biāo)識(shí)。
人們對(duì)不同社交媒體平臺(tái)有著不同的期望:用戶在登錄Facebook和YouTube時(shí)的心態(tài)大有不同。
探索
無限滾動(dòng)頁面的世界等待著大多數(shù)在Facebook、Instagram和LinkedIn上的人。盡管一些心理學(xué)專家都在說用戶習(xí)慣于無意識(shí)地往下滑查看消息(News Feed),這樣的習(xí)慣(對(duì)于廣告效果)并不完全有效,但實(shí)際上這對(duì)作為品牌的您來說是個(gè)好消息。用戶滾動(dòng)頁面的次數(shù)越多,他們?yōu)g覽您的內(nèi)容機(jī)會(huì)就越高。
尋找?guī)椭约靶畔?/strong>
YouTube和Google的玩法就不一樣:大多數(shù)人進(jìn)入這些平臺(tái)都有著特定的查詢目的–他們不僅是探索(盡管很多人都掉進(jìn)了YouTube視頻的無底洞)大多數(shù)人在消費(fèi)Google和YouTube上的內(nèi)容時(shí),已經(jīng)在尋找著具體問題答案的路上了。
考慮您的服務(wù)和產(chǎn)品
當(dāng)受眾群體在您的網(wǎng)頁上,或者像是在「貿(mào)發(fā)網(wǎng)采購」之類的平臺(tái)上的特定產(chǎn)品頁面時(shí),他們已經(jīng)沿著銷售渠道走了,并且處于積極地購買您的服務(wù)和產(chǎn)品的路程上。買家在此階段希望能更了解您,這是達(dá)成交易的重要渠道。
用戶在不同平臺(tái)上的心態(tài)差異導(dǎo)致受眾在這些平臺(tái)上行為方式也不同。例如,大多數(shù)人在Facebook上只會(huì)觀看10秒以內(nèi)的視頻內(nèi)容??墒窃赮ouTube上,人們可以觀看一個(gè)小時(shí)的內(nèi)容,像是影片日記和深度訪問之類的視頻!
這意味著您不能在所有平臺(tái)使用相同的視頻、圖像或文章。因此,您必須要知道如何去調(diào)整內(nèi)容,以最大限度去擴(kuò)大在每個(gè)平臺(tái)上的影響力,并滿足受眾的期望。
在Facebook、Instagram和LinkedIn上探索與互動(dòng)
在Facebook、Instagram和LinkedIn上創(chuàng)建出成功內(nèi)容的關(guān)鍵是使其內(nèi)容變得“易于發(fā)現(xiàn)” – 無需刻板的銷售內(nèi)容,反而是讓受眾透過有趣的故事、訪談和事實(shí)來發(fā)現(xiàn)您的品牌。
吸睛的標(biāo)題能夠鼓勵(lì)用戶在這些“探索”平臺(tái)上點(diǎn)擊您的內(nèi)容:與其展示有關(guān)您自家服務(wù)的廣告,不如講述一個(gè)如何為客戶“創(chuàng)造不可能”的產(chǎn)品故事——這需要的是聆聽客戶的需求并幫助他們找到最佳資源。
在Google和YouTube上進(jìn)行用戶教育和娛樂互動(dòng)
在Google和YouTube上,我們都知道受眾正在積極地尋找問題的答案。因此,創(chuàng)建用戶會(huì)點(diǎn)擊的內(nèi)容的最佳方法之一是通過實(shí)用以及有幫助的內(nèi)容去回答有意義的問題。
大多數(shù)人一般都不會(huì)去點(diǎn)擊水壺廣告,但是他們可能會(huì)去點(diǎn)擊一個(gè)關(guān)于如何分辨飲用水中是否有雜質(zhì)的視頻(您可以在該內(nèi)容中植入您的水壺,或者是簡單地留下一個(gè)鏈接作為行動(dòng)呼吁Call to Action)。
說故事,在您的網(wǎng)站上建立信任
在自己的平臺(tái)上,您可以完全的掌控內(nèi)容以及活躍的受眾群體。這方面與Facebook或YouTube不同,受眾群體可能會(huì)無意間偶然的發(fā)現(xiàn)您的內(nèi)容,而當(dāng)受眾群體訪問您的網(wǎng)站時(shí),他們已經(jīng)對(duì)您產(chǎn)生了興趣。
這是您向他們展示自己是一個(gè)可靠和值得信賴的品牌的好時(shí)機(jī),從而建立起信任。當(dāng)然,您可以直接在廣告上推銷產(chǎn)品和服務(wù) – 但關(guān)鍵是要超越此范圍,并真正展示您的公司文化有多么的偉大,想如何保護(hù)環(huán)境或如何遵循道德規(guī)范。
在LinkedIn上創(chuàng)建內(nèi)容的最好例子之一是通過告知以及娛樂來創(chuàng)造價(jià)值。星巴克(Starbucks)可能是第一個(gè)創(chuàng)造出“這就是我們的產(chǎn)品來源(This is where our stuff comes from)” 趨勢的品牌之一 -現(xiàn)在已經(jīng)成為了全球趨勢!
老實(shí)說,就算知道了咖啡的來源,味道也不會(huì)更好。但是如果知道咖啡的來歷會(huì)讓您感到稍微特別一些。
在Facebook上您必須有多一點(diǎn)娛樂性,因?yàn)檫@對(duì)很多人來說是“權(quán)宜之計(jì)”- 在午餐時(shí)間刷Facebook消息?除非內(nèi)容有“粘性”,否則大多數(shù)人會(huì)迅速地滑過您的內(nèi)容。
您必須知道對(duì)您的受眾來說有趣的是什么。高露潔(Colgate)制作了一段有關(guān)孩子如何使用“牙仙(Tooth Fairy)”的視頻。這與購買牙膏沒有直接的關(guān)系,不過受眾們可能會(huì)點(diǎn)擊因?yàn)樗侨绱擞腥ず透挥袆?chuàng)意。
Youtube
我從來不點(diǎn)擊YouTube上的廣告,不過其中有一條如何制作驚人廣告的廣告引起了我的注意,使得我不得不把整個(gè)廣告給看完,因?yàn)檫@直接與到我的工作范圍相關(guān)。即使它是由某個(gè)品牌制作的,但它不像是一個(gè)在為自己的產(chǎn)品和服務(wù)而打的商業(yè)廣告。這意味著該品牌獲得了本壘打 – 他們能夠利用受眾們的見解并制作出與我的期望和需求完全匹配的內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站的內(nèi)容很容易出錯(cuò):有許多的B2B企業(yè)過于以銷售為向?qū)?,最終為其網(wǎng)站創(chuàng)建了無趣的內(nèi)容。非常不幸的是,因?yàn)橐坏┰L問者進(jìn)入到網(wǎng)站,他們已經(jīng)是處于銷售渠道的最后一個(gè)階段。此時(shí)通過創(chuàng)建有趣、可信的內(nèi)容反而能幫助促成交易。
這邊有一段來自蘋果(Apple)的視頻非常有趣:他們制作了一個(gè)有關(guān)他們?nèi)绾沃圃煨绿O果電腦(Macbook)的故事,而不是只是一段有關(guān)其工廠的無聊視頻。它仍然具有其制造設(shè)備驚人的特點(diǎn),透過使用一個(gè)示例并圍繞它而創(chuàng)造出一個(gè)故事。點(diǎn)擊立即咨詢。
(編輯:江同)
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