買家給了我差評，我要不要聯(lián)系這個買家？

我賣的是書，刊登的condition是good used。問題是很多買家是通過buy box買的，買家們以為是新書，所以很多人留了差評。我就是一個小賣家，差評的影響很大。
有些差評是因為 FBA的責(zé)任所以刪除了，有些因為其他原因刪除了。除了一個買家，這個買家給我留了差評，說書都不成形了，我覺得他的意思就是我買的是新書，結(jié)果送了本用過的

我要不要聯(lián)系這個買家，問他為什么覺得這部書很爛，問他買的時候是不是以為新書？
可能有人覺得就一個差評而言，但是我一小賣家，銷量不多，所以感覺影響蠻大的，想請教下我該怎么做。