收貨半個(gè)月后配件用壞，如果開Case的話Ebay會(huì)如何判？

其實(shí)也不是完全壞（拉鏈有點(diǎn)拉不攏），稍微維護(hù)下是可以用的。從買家發(fā)來的照片上看，包包用得很臟，磨損很嚴(yán)重。我提議退一些錢給她她可能嫌少想要換貨。買家是剛開的賬號(hào)，所以很可能給差評(píng)而且不care有負(fù)面記錄。大家對(duì)此怎么看？如果開case的話，Ebay會(huì)怎么判決？