擁有3億用戶的亞馬遜是所有賣家的競技場，想要在這個平臺上獲得成功的話，僅僅將自己的產品展示出來是不夠的，更需要掌握亞馬遜的規(guī)則并且同步前進，讓自己的公司產品和品牌始終領先于競爭對手。今天就和大家一起分享亞馬遜大賣家取得成功的七個要素，?教你如何在亞馬遜運營好一家店鋪?




一、優(yōu)化關鍵詞和產品刊登

在發(fā)布產品前，不要用賣家的身份，而是以消費者的角度去考慮，他們在尋找什么?將會如何尋找?超過一半的消費者的產品搜索從亞馬遜開始，幾乎是Google的兩倍。亞馬遜的消費者查找商品的首要途徑，因此你上傳的產品與其搜索偏好越接近，成功幾率越大。

亞馬遜賣家最多可以為產品提供五個搜索字詞，很有必要花些時間和精力確定關鍵字的理想組合，以下幾點最佳實踐方法也許對你有所幫助：

1)調查

搜索類似的產品，以查看排在搜索結果前面的內容，并且找到你還沒使用的有效關鍵詞。

2)使用單詞而不是短語

使用短語意味著消費者必須搜索確切的長短語才能找到您的產品

3)搜索關鍵詞不應重復產品標題中的內容

亞馬遜已經將這些內容納入搜索范疇中

4)僅使用描述特定產品的字詞

亞馬遜不允許將第三方品牌或商標用作搜索字詞

5)盡量使用隱藏關鍵字

可選的“隱藏關鍵字”字段使消費者有機會使用同義詞、首字母縮寫詞、縮寫以及其他替代的方法來查找你的產品

二、參加Prime計劃和使用海外倉庫(及束美國倉)

Amazon Prime會員是大消費群，據估算，這8000萬的消費者因能夠享受免費兩日送達、照片存儲及流視頻和音樂等Prime特權而導致他們在亞馬遜的開銷是非會員的兩倍。

通過Prime計劃，亞馬遜創(chuàng)造了一種多買多受益的消費關系，為了盡量利用99美元的年會員費，會員發(fā)現自己的訂購量和訂購頻率都在逐漸增加。

當你發(fā)現自己被亞馬遜平臺上鋪天蓋地的競爭對手所包圍時通過參加Prime計劃來提高貴公司商品的訂購機會乃是助力你贏得銷售的決定性因素。

另外，可以結合海外倉(及束美國倉)一起運作。從國內備貨到海外倉庫，按亞馬遜需求再陸續(xù)轉FBA倉(可以解決亞馬遜倉租高的問題)，同時也可以代發(fā)到買家手上。

三、選擇適當的覆單選項

這兩個選項均允許賣家使用Amazon Prime 的黃金貨架：FBA 和Seller Fulifilled Prime。

這項服務能幫零售商們放開手腳增加銷量，無需擔心由此而加劇的包裝盒運輸負擔。你可以將商品存放在FBA倉庫中，直到有人購買時再由亞馬遜進行包裝并將其直接送達給消費者。

除了打包和配送以外，FBA還負責管理客戶支持和退貨、保持庫存安全以及免受任何可能的損失或損害而購買保險，但這項服務最大的賣點是不必擔心倉庫空間不足，只要市場有需求，你便可以大大增加產品銷量。

如果你傾向于自己管理庫存的話，可以選擇Seller Fulifilled Prime，使用自己的倉庫或者配送網絡發(fā)運商品，同時仍可充分利用亞馬遜龐大的Prime會員網絡帶來的豐厚利潤。

四、搶占黃金購物車(Buy Box)

亞馬遜上每件商品只配擁有一輛黃金購物車，導致搶奪戰(zhàn)異常激烈。黃金購物車位于產品頁面上，即消費者購物之旅開始的地方，最容易被消費者注意到。

如果想搶到黃金購物車，你必須在諸多方面滿足亞馬遜的標準，盡管亞馬遜對于計算黃金購物車的精密公式守口如瓶，但應該不外乎以下幾點：

·有競爭力的價格

·正面的客戶反饋指標

·快速高效的送達

·庫存量

·低退款率和退貨率

雖然新賣家創(chuàng)建銷售史來幫其贏得黃金購物車需要一些時間，但重點在于這些付出能給他們帶來商業(yè)利益，因為黃金購物車不僅能幫你增加銷售額，而且還能幫你提高客戶的整體滿意度。

五、覆蓋全球

世界各地的購物者已陸續(xù)開始轉向Amazon來滿足其各種購物需求。面對英國、法國、德國、意大利、西班牙、加拿大、日本和中國等地日益崛起的電子商務市場，面對預計到2020年將突破 4萬億美元大關的全球零售電子商務銷售額，跨境電商可大大擴充您的消費群并增加銷售額。

Amazon Global Selling是您的理想切入點。該計劃將對已在Amazon網站上有過購物經歷的國際消費者開放您置于Amazon集市上的產品清單，是您“試水”跨境貿易的絕佳途徑。您可深入了解哪些地區(qū)需求最旺盛，并且可以看到貴公司的消費者主要分布在哪些國家，然后再利用這些知識來決定擴展到這些市場是否具有經濟效益。此外，由于您的商品是通過Amazon銷售的，因此，您在其他地區(qū)銷售產品時可省去翻譯或本地化商品刊登的麻煩。

如果您正在考慮跨境銷售，那么，注冊參加Amazon FBA Export計劃也是不錯的選擇。該計劃將幫您從Amazon遍布全球的配送中心來發(fā)運國際消費者在Amazon網站上購買的貴公司產品。與FBA一樣，該計劃同樣適用于國內訂單，能幫您節(jié)省寶貴的時間并免除海外配送的麻煩。

六、保持價格上的競爭力

當你在亞馬遜上銷售商品的時候，通常都會與提供類似商品的數百家其他賣家展開競爭，此時，脫穎而出并保持領先優(yōu)勢的最佳方式之一便是始終提供具有競爭力的價格，但同時還是需要保持足夠的豐厚利潤。

七、改進客戶指標

正面的客戶滿意度得分不僅對于留住現有客戶至關重要，而且對于贏得在購買前現行查看商品評論的新客戶而言同樣至關重要。調查顯示，84%的消費者像信賴私人推薦一樣信賴在線評論。

對賣家而言，客戶評價固然重要，但你對于客戶評價做出的響應同樣重要。事實上，亞馬遜調研顯示，即使是帶有負面評價的產品，也比沒有任何評價的產品更暢銷。

亞馬遜賬戶健康度報告可以針對客戶滿意度表現提供豐富信息，這些報告中涵蓋大量的績效指標，包括：

·訂單缺失率(ODR)，代表收到負面反饋的訂單的百分比

·退貨不滿意率(RDR)，代表客戶對退貨處理的滿意程度。

·延遲發(fā)貨率，代表賣家在預計發(fā)貨日期到期自后才開始發(fā)運的訂單之百分比。

這些對于你在亞馬遜上的聲譽是非常重要，客戶之間會彼此交流意見，這將直接影響到你的利潤。因此，請務必密切關注各項客戶指標，并確保快速高效地處理客戶請求。
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