在網(wǎng)絡(luò)世界，黑客讓人誠惶誠恐，在網(wǎng)上做生意的，就怕被黑客盯上。當(dāng)然了，電商人士頭疼的人物肯定不止這些，比如想占便宜的買家、同(平)臺操戈的賣家。

俗話說不怕賊偷就怕賊惦記，賣家首先要做好自家店鋪和交易往來過程中的安全防護(hù)，防黑客入侵，防騙子詐騙。




選擇安全性高的平臺

雖然網(wǎng)上沒有什么是絕對安全的，但是相比之下肯定有更安全的。一個(gè)安全性較高的平臺能更好地保護(hù)買家和賣家，讓賣家省心很多。

通常情況下，安全的平臺應(yīng)有這些安全要素：安全的在線支付體系;企業(yè)級的分層安全機(jī)制;客戶數(shù)據(jù)加密;不間斷的詐騙監(jiān)測;CVV密碼校驗(yàn);滿足支付卡行業(yè)(PCI)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)(DSS);地址驗(yàn)證服務(wù)。

訂單預(yù)警和人工審核

如果檢測到可疑訂單，就需要及時(shí)處理，以免被騙。因此，配置訂單監(jiān)測警報(bào)系統(tǒng)還是有必要的，檢測到異常訂單，提前給賣家預(yù)警。如果覺得訂單可疑，賣家還可以進(jìn)行人工審核，比如：

核查收貨地址是否真實(shí);

發(fā)送郵件確認(rèn)實(shí)際下訂單的是誰;

查找買家的社交賬戶，看信息是否一致;

打電話進(jìn)行問題驗(yàn)證;

延遲發(fā)貨，若是真正的買家就會詢問。

利用追蹤碼監(jiān)控包裹

追蹤碼可以更清晰地了解庫存以及包裹出庫之后的運(yùn)送情況，大多數(shù)電商平臺都不要求追蹤碼，但遇到有買家惡意投訴說自己沒收到包裹時(shí)，這是你能提供的唯一證據(jù)。

自制店鋪政策

根據(jù)自己的店鋪、產(chǎn)品和客戶情況制定一些防詐騙措施，或許能過濾掉一些業(yè)余騙子，比如：

要求買家在收貨時(shí)簽字確認(rèn);

不接受未經(jīng)證實(shí)的移動錢包賬戶付款;

限制每個(gè)買家購買產(chǎn)品的數(shù)目;

不接受某個(gè)地方的信用卡，但要為買家提供其他支付方式。

及時(shí)更新軟件

說到這個(gè)問題，小編就想吐槽一下手機(jī)上的APP，還沒幾天就升級，挺煩人的。但若是關(guān)系到個(gè)人信息和錢財(cái)往來的軟件還是得及時(shí)更新，不更新可能就錯(cuò)過了必要的安全升級，留下容易被侵入的漏洞，要是因此被襲擊就得不償失了。

內(nèi)容備份

詐騙一般不會給你的內(nèi)容帶來多大問題，但是黑客可能會。即使什么都很安全，也有可能會被黑客入侵，搞破壞致使網(wǎng)站崩潰。在這種情況下，就不得不重新啟動網(wǎng)站，有了備份的內(nèi)容，從頭再來也容易了。

電商安全防護(hù)始于平臺，賣家要特別重視平臺及所用軟件的安全性。還有就是自己要留心一些不尋常的訂單和購買行為，比如一個(gè)買家使用多張信用卡或一種產(chǎn)品買了很多個(gè)等等。 查看全部

近日，有不少天朝寶寶在微博上稱自己的賬號被盜，里面的錢不翼而飛，亞馬遜客服疑似背鍋。

多個(gè)亞馬遜中國用戶賬號被騙

據(jù)中國經(jīng)營報(bào)報(bào)道，北京的彭女士在亞馬遜中國的網(wǎng)站上完成購物后，接到亞馬遜客服電話，告訴她因系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其購買的商品須先辦理退貨。由于送貨地址和購物的內(nèi)容等信息真實(shí)，彭女士并未懷疑。

隨后，彭女士按要求點(diǎn)開亞馬遜官方APP軟件的訂單詳情，發(fā)現(xiàn)貨物已處于退貨狀態(tài)。點(diǎn)開個(gè)人賬戶信息中的收貨地址中發(fā)現(xiàn)確實(shí)有此次系統(tǒng)故障導(dǎo)致退貨的通知。按通知提示在一個(gè)網(wǎng)頁鏈接里輸入網(wǎng)銀賬號、密碼等信息，自己賬戶的43萬元不翼而飛。

廣州的劉女士和彭女士的遭遇一樣，以同樣的方式被所謂的亞馬遜客服騙走16.7萬元。

亞馬遜中國表示這鍋我不背

用戶號被盜了，人還在錢沒了，世界上悲傷的事情之一啊!這該找誰?千言萬語的委屈，化作一句話，亞馬遜中國客服在哪，我想聽聽你的解釋。

亞馬遜中國相關(guān)負(fù)責(zé)人站出來說，亞馬遜用戶信息保護(hù)很嚴(yán)格的，但無法排除客戶信息通過其他渠道被盜取的可能性。我們用各種方式提示你們防著詐騙，還在亞馬遜官方網(wǎng)站移動端及電腦端進(jìn)行安全提醒，不要輕易點(diǎn)擊不明來源的鏈接。

亞馬遜客服也不會以任何鏈接的形式向消費(fèi)者索取或引導(dǎo)消費(fèi)者輸入銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人隱私信息。這下號被盜了，怪我嘍?寶寶表示委屈，這鍋我不背，堅(jiān)決不背!




同時(shí)，亞馬遜中國建議，不要將賬戶信息和密碼與其他網(wǎng)站共享使用，要定期更改賬戶登錄密碼，同時(shí)確保更改密碼后電腦端、移動端的賬戶立即退出并重新登錄，以保證賬戶信息同步、安全。

買家有的悲情故事，賣家沒有嗎?

這是一個(gè)悲傷的故事，錢被騙走卻找不到地方說理。這樣的事例國內(nèi)國外都有。然而悲傷的還不止亞馬遜買家。作為亞馬遜第三方賣家就好過嗎?你來找我下單卻被騙，心疼!我的客戶錢被騙了，下次還怎么找我下單。對電商購物大環(huán)境的質(zhì)疑(擔(dān)心被盜號騙錢)，是客戶流失的一大原因。

除了擔(dān)心客戶流失沒單之外，亞馬遜第三方賣家還擔(dān)心自己像客戶一樣被盯，競爭對手盯上你的李思婷，被惡意跟賣，分分鐘陷入和被騙錢一樣的慘劇之中。




這是今天最新鮮的賣家反饋。同樣是被盯，賣家的遭遇也讓人心疼。那些專搞盯梢的人，自己的利益都是建立于別人的痛苦之上，話說你們真的不擔(dān)心會有天收嗎? 查看全部

這年頭，掙錢越來越難，電商越來越不好做，騙子越來越多。一登錄后臺，發(fā)現(xiàn)賬戶里的余額不翼而飛了;剛接了幾個(gè)訂單，還沒過幾個(gè)小時(shí)就得退款;客戶剛收到貨，銀行就把付款給收回去了……

騙子不可怕，可怕的是有技術(shù)又狡猾的騙子，簡直防不勝防。賣家如果遇到以下情況，你很可能被騙子盯上了，報(bào)警吧。

訂單數(shù)據(jù)不一致

一個(gè)最基本也是很要緊的危險(xiǎn)信號是，訂單內(nèi)的數(shù)據(jù)不一致。比如說：郵政編碼和城市不匹配、IP地址和電子郵件地址不一致。雖然真正的客戶也會犯類似的輸入錯(cuò)誤，但是網(wǎng)絡(luò)罪犯更可能因?yàn)椴洛e(cuò)信息而犯錯(cuò)。

數(shù)據(jù)一看就是假的

聽起來這種詐騙跡象似乎很明顯，但是你不注意就危險(xiǎn)了，因此要仔細(xì)查證那些看似編造而成的數(shù)據(jù)，比如電子郵箱、電話號碼。

同一個(gè)客戶多次交易未成功

使用同一張信用卡，但是卡號輸錯(cuò)了好幾次，可能是在猜測其中的幾個(gè)數(shù)字。雖然大家都可能輸入錯(cuò)誤，但是對照著卡號你還能輸錯(cuò)3次甚至更多次?

使用不同的信用卡進(jìn)行多次購買

大多數(shù)消費(fèi)者的信用卡不會超過3張，因此，如果有人在你的店鋪內(nèi)使用了3張以上的信用卡，你就要特別注意了，特別是他們相繼使用不同的信用卡進(jìn)行支付時(shí)。如果客戶使用很多信用卡進(jìn)行多次購買，不管是在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)購買還是經(jīng)過很長時(shí)間才購買一次，你都可以判定自己遇到騙子了。

類似的情況還有：

同一個(gè)賬單郵寄地址，進(jìn)行了多次購買，但是每次的收貨地址不同;

同一個(gè)IP地址，使用了多張不同的信用卡;

短期內(nèi)用同一張信用卡進(jìn)行多次購買;

讓人難以置信的大訂單，尤其是包含重復(fù)產(chǎn)品的大訂單。

收到大訂單很興奮吧，但很可能是魚餌哦。在進(jìn)行詐騙式購買時(shí)，騙子會砸很多錢，通常要比你的任何一個(gè)典型客戶多很多。如果他們又為大訂單選擇了快捷航運(yùn)，那就更危險(xiǎn)了。這表明，騙子也害怕，希望在你反應(yīng)過來之前收到貨品，然后人間蒸發(fā)。

新客戶也有危險(xiǎn)

獲得新客戶是一件令賣家高興的事，但是很多騙子也是作為新客戶出現(xiàn)的，他們不會一直針對一個(gè)賣家連續(xù)作案，以免被鎖定。盡管首次進(jìn)店的客戶不一定會引起注意，但是賣家也要確保有防護(hù)功能監(jiān)控他們。

如果你也遇到過騙子，應(yīng)該也吃一塹長一智了。如果你沒遇到過，就要防患于未然了。小心一點(diǎn)，總不會錯(cuò)的。 查看全部

今天一天之內(nèi)，身邊兩個(gè)亞馬遜賣家被坑了，一個(gè)是釣魚郵件，一個(gè)是賬號被黑。

其中第二個(gè)賬號被黑事件說的叫人恐怖，已經(jīng)弄了二次驗(yàn)證的賬號也遭遇了黑客攻擊!神馬?亞馬遜火急火燎的火速升級了應(yīng)對方案：要求賣家執(zhí)行“Two-StepVerification”(兩步驗(yàn)證)，進(jìn)而提升賬戶安全性，就這樣被輕易的攻陷了?沒有絕對的安全的!

二次驗(yàn)證需要賣家提供兩個(gè)電話號碼，這對于多賬號的賣家來說，手機(jī)號怕是不夠用了：




據(jù)賣家群中“道聽途說”貌似二次驗(yàn)證也將要不頂用了，高明的黑客啪啪的打臉?。?br />



兩步驗(yàn)證僅僅是一種防御手段，分析問題始終要看本質(zhì)，這個(gè)本質(zhì)王道已經(jīng)說了，我就不洗他文章了。

據(jù)涉事賣家的反饋：

我昨天就是后臺登陸不了，一直提示密碼錯(cuò)誤，改了密碼也登陸不了，后來半個(gè)小時(shí)內(nèi)就停止銷售權(quán)限了，然后聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)好不容易能登陸進(jìn)去了，拿回銷售權(quán)限，結(jié)果一看傻眼了，所有自發(fā)貨訂單沒發(fā)貨的全被取消了，發(fā)貨了的全部被退款了，損失慘重。

有同樣遭遇的嗎?就在今天上午發(fā)生的事情。被惡意攻擊，現(xiàn)在我后臺連退款和取消的訂單都查不到了，消失得無影無蹤啊，簡直像做夢一樣，亞馬遜客服說查不到訂單記錄，唯有郵箱還保持著郵件記錄。真是讓人發(fā)瘋，甚至懷疑是亞馬遜系統(tǒng)的問題。今天又有朋友已經(jīng)做了二次驗(yàn)證的賬號也被黑客攻擊了，大家小心啊!

無獨(dú)有偶上面這個(gè)賣家遇見的是結(jié)果，還有一個(gè)賣家遇見的是行騙的過程：




這個(gè)賣家一早上收到了好幾條驗(yàn)證碼，想要套取他的手機(jī)號碼，并配有郵箱攻擊(帶有鏈接)：




這個(gè)騙子其實(shí)一點(diǎn)也不高明，他們假裝是亞馬遜的團(tuán)隊(duì)，讓賣家在后臺更新電話號碼，或者直接回復(fù)電話號碼給這個(gè)郵件，一旦回復(fù)那么就離賬號掛掉資金轉(zhuǎn)走不遠(yuǎn)了。這些案例在國外論壇上也被討論了很多，解決的辦法就是不管不顧。

其實(shí)仔細(xì)分析這個(gè)郵件疑點(diǎn)有好多：1)電話號碼、驗(yàn)證碼是很私人的東西，亞馬遜是不會給你要這個(gè)東西的。2)亞馬遜的通知不會發(fā)到站內(nèi)信的。

亞馬遜二次驗(yàn)證阻止了黑客輕易獲取你賬號信息，賣家還是最好設(shè)置一下： 查看全部

因?yàn)樽詮淖隽诉@行，你就會發(fā)現(xiàn)各種挑戰(zhàn)心臟承受能力極限值的事時(shí)有發(fā)生。近日就有賣家訴苦，收款賬戶被篡改，錢被轉(zhuǎn)走，因?yàn)槌霈F(xiàn)這等安全問題，賬號也被平臺凍結(jié)了。




正如上述賣家所說，賬戶這么重要的信息，如果要修改的話必定要收到來自亞馬遜的郵件通知。但如果黑客篡改了preference email的話，賣家就接受不到或者接受的是無意義的郵件通知，很顯然還是存在漏洞的。




賬戶被凍結(jié)，但里面listing都還好好地出單呢，干著急也是沒辦法。

想起前段時(shí)間涉及國內(nèi)外亞馬遜賣家的“賬號劫持”事件仍令人心有余悸。也許正是為了這些賬號安全問題，亞馬遜才決定實(shí)行“二次驗(yàn)證”的模式來確保賣家登錄賬號的安全問題。(遇到上述這種賬號出現(xiàn)問題的，連此次兩步驗(yàn)證都完成了的著實(shí)棘手。但好消息是，有錢的姐夫會賠付損失。)so~早日完成了驗(yàn)證，一是確保賬戶安全，二，萬一6月30號之后登錄出現(xiàn)問題，這也是另外一個(gè)登陸方式，可以說是雙重保障。




那么，關(guān)于兩步驗(yàn)證，大家問題多多。再請教了一些有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士之后給大家一些建議。

1，是強(qiáng)制驗(yàn)證的嗎?

不要求必須驗(yàn)證，但驗(yàn)證之后會更加安全，出現(xiàn)被盜風(fēng)險(xiǎn)降低。(如果實(shí)在不想，也可以在完成驗(yàn)證之后取消)

想想上述事件，賬號劫持事件以及上半年鬧的很兇的日本站賣家賬號被盜的嚴(yán)重程度。還是早日行動為妙。

2，哪些站點(diǎn)?

歐美,日本站

3，每次登錄都要驗(yàn)證?好麻煩啊

不用啊，這個(gè)兩步驗(yàn)證可以是設(shè)置成“常登錄電腦無需驗(yàn)證”的，設(shè)置之后就可以直接登錄了。但如果一旦你換登錄地點(diǎn)，就要重新接受二次驗(yàn)證。

4，驗(yàn)證綁定的手機(jī)號會關(guān)聯(lián)嗎?

當(dāng)然會

5，如果用員工的手機(jī)號注冊，他人走了怎么辦?

所以注冊賬號時(shí)使用公司專用號碼是最好的。

6，美國和英國站進(jìn)行兩步驗(yàn)證時(shí)，可以使用同一個(gè)號碼嗎?

如果注冊資料使用的是同一套就可以的。反之就不行。

7，手機(jī)怎么都接受不到驗(yàn)證碼是怎么回事?

A，你的手機(jī)對“垃圾短信”進(jìn)行了屏蔽，例如360軟件之類的，檢查一遍。

B，換家不同公司的手機(jī)號。

C，改用語音接受

D，改用英文界面提交

E，電腦手機(jī)系統(tǒng)要刷一下

F，安卓接收信息速度比蘋果手機(jī)慢。 查看全部

自上月以來，不斷爆出亞馬遜賣家賬號被黑的新聞，甚至有中國賣家收款信息遭陌生人篡改，資金去向不明。

目前已有部分賣家通過快速的正面應(yīng)對而拿回賬號及貨款。針對此事，亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，平臺對賬號異常事件會啟動預(yù)防機(jī)制，如若實(shí)屬平臺責(zé)任，受影響賣家可向平臺索賠。

不過俗話說：常在河邊走，哪能不濕鞋！作為亞馬遜賣家，指不定哪天就不小心中了黑客的套路。所以請各位賣家盆友認(rèn)真考慮通過雙因素認(rèn)證來保護(hù)你的亞馬遜賬戶。這意味著如果你的密碼被黑客入侵、被破解或被盜，你的賬戶也可以保持安全。

亞馬遜雙因素認(rèn)證也可以稱為二次登錄驗(yàn)證、登錄短信驗(yàn)證。下面是具體的設(shè)置方法：
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Step 1 賬戶后臺右上角Setting，下拉選擇Login Settings進(jìn)入




Step 2 點(diǎn)擊“Sign in using our secure server”登錄




Step 3 點(diǎn)擊“Advanced Security Settings”中的Edit編輯按鈕




Step 4 點(diǎn)擊“Advanced Security Settings”中的Get Started 按鈕




Step 5 添加接收短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號碼，中國、美國皆可




Step 6 以后賣家登錄需要兩步驗(yàn)證，分別為密碼驗(yàn)證和短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證




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