Account health
亞馬遜 Account Health 大解密
亞馬遜 ? 小不點不小 發(fā)表了文章 ? 0 個評論 ? 5189 次瀏覽 ? 2016-12-29 10:44
亞馬遜的Account Health，很多人不清楚到底是如何評斷的!就讓富鏈小編來跟大家說明一下：這些分數(shù)的高低，會促使亞馬遜賣家要將銷售以及客服做好，以達到買家的要求!簡單而言，反應(yīng)越快越好，資料越齊全越好，物流越快也越好!亞馬遜會使用 Account Health，來嚴格控管每個亞馬遜賣家的表現(xiàn)，因為亞馬遜是不允許差的 Seller 在亞馬遜生存的!
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
? 查看全部
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
? 查看全部
亞馬遜的Account Health，很多人不清楚到底是如何評斷的!就讓富鏈小編來跟大家說明一下：這些分數(shù)的高低，會促使亞馬遜賣家要將銷售以及客服做好，以達到買家的要求!簡單而言，反應(yīng)越快越好，資料越齊全越好，物流越快也越好!亞馬遜會使用 Account Health，來嚴格控管每個亞馬遜賣家的表現(xiàn)，因為亞馬遜是不允許差的 Seller 在亞馬遜生存的!
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
?
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
?
亞馬遜 Account Health 大解密
亞馬遜 ? 小不點不小 發(fā)表了文章 ? 0 個評論 ? 5189 次瀏覽 ? 2016-12-29 10:44
亞馬遜的Account Health，很多人不清楚到底是如何評斷的!就讓富鏈小編來跟大家說明一下：這些分數(shù)的高低，會促使亞馬遜賣家要將銷售以及客服做好，以達到買家的要求!簡單而言，反應(yīng)越快越好，資料越齊全越好，物流越快也越好!亞馬遜會使用 Account Health，來嚴格控管每個亞馬遜賣家的表現(xiàn)，因為亞馬遜是不允許差的 Seller 在亞馬遜生存的!
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
? 查看全部
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
? 查看全部
亞馬遜的Account Health，很多人不清楚到底是如何評斷的!就讓富鏈小編來跟大家說明一下：這些分數(shù)的高低，會促使亞馬遜賣家要將銷售以及客服做好，以達到買家的要求!簡單而言，反應(yīng)越快越好，資料越齊全越好，物流越快也越好!亞馬遜會使用 Account Health，來嚴格控管每個亞馬遜賣家的表現(xiàn)，因為亞馬遜是不允許差的 Seller 在亞馬遜生存的!
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
?
Account Health
接下來就提到了決定亞馬遜賣家生死的 Account Health：
1. Order Defect Rate (ODR)
簡單來說，買家留差評，發(fā)起 A-Z或者向銀行申請止付，都被亞馬遜算是 Defect!短期計算三個月，長期計算六個月!都要低于 1%，才算是達到亞馬遜的目標!這項指標監(jiān)督，讓亞馬遜賣家必須要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，來提升買家的滿意度!另一方面，如果收到差評，要盡快解決!
2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate
同樣的，越低越好，這邊比較不清楚的應(yīng)該是第一項 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)
其實就是在發(fā)貨前，買家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，會發(fā)生的原因，是因為賣家的庫存穩(wěn)定度不足，時常缺貨，導(dǎo)致買家無法購買，而造成取消!這邊就可以看出庫存穩(wěn)定的重要性!因此，判斷庫存，以及定期去觀察亞馬遜后臺的庫存水平，變成維持此項指標，最重要的動作!一般要小于 2.5%!
Late shipment rate 就是賣家超過48小時才 Confirm shipment，亞馬遜就會認為賣家延遲發(fā)貨，由于默認的 Handling time是 1~2 days，所以要抓緊時間來發(fā)貨，以免此項超標，違反亞馬遜的規(guī)定!超過 4% 就算是超標!
3. Policy Violations
政策性違規(guī)，此點非常嚴重，賣家要記得，時時刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出現(xiàn)了小紅旗，就要非常注意了!很有可能是關(guān)于賬戶的 Suspension 或者 Listing被 Block !
4. Contact Response Time
一個優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家，必須要在 24 小時內(nèi)來回信買家寄過來的電郵!像最近老板賬戶的 Late Response 就有點超標，所以亞馬遜會弄出黃色的驚嘆號來警告賣家!需要低于 10%!
值得注意的是，只要被開了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的錯!都會直接影響到帳戶，所以要盡力的搞好跟買家的關(guān)系!
?