一、保證金繳納問題
Q：可以跨類目經(jīng)營？
答：目前一個店鋪只能選擇一個經(jīng)營范圍（即一個經(jīng)營大類），保證金也就收取該經(jīng)營大類的費用。
只有一個情況，經(jīng)營范圍是9和10，這兩個經(jīng)營范圍下是可以在同一個經(jīng)營范圍里選擇多個經(jīng)營大類的，那么保證金就按高的那個收取，整店僅收取一次。具體的經(jīng)營范圍和大類，【點擊這里查看】
舉例說明：如果您想要經(jīng)營范圍10，那么您可以選擇這個經(jīng)營范圍里的大類電子煙，3C數(shù)碼，手機(jī)，可以選擇多項，保證金收取最高的3萬。但是也不能去選擇除經(jīng)營范圍10以內(nèi)的其他大類，比如不可以申請家用電器說明。
二、保證金扣款規(guī)則
經(jīng)營大類保證金 （開店保證金）因違規(guī)扣除不予退還，金額取決于開通經(jīng)營大類繳納凍結(jié)的數(shù)額。
因知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、交易違規(guī)及其他、知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)等被扣48分或直接關(guān)閉賬號的店鋪，如賣家適用第十七條之一的保證金制度，違約金金額為保證金金額，如賣家適用第十七條之二的履約擔(dān)保制度，違約金金額為履約擔(dān)保保證金金額。詳細(xì)規(guī)則點此查看
后續(xù)我們會綜合商家聲音，出具更加細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和申訴場景，也請商家理解，這個規(guī)則的設(shè)立，是希望商家能夠給消費者帶來好的服務(wù)體驗，這樣才能促進(jìn)買賣行為良性進(jìn)行。
三、保證金退回相關(guān)
1、保證金還會存在GMV考核獎勵返還的機(jī)制嗎？
答：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎勵返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒有這部分的經(jīng)營成本~
2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？
答：在入駐的時候您會存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺繼續(xù)經(jīng)營選擇退出時，把您所有的交易全部處理完成后，我們會把結(jié)余的保證金退還給您。
例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規(guī)扣罰，誠信經(jīng)營，2028年12月2日退出經(jīng)營時，待您所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。
3、當(dāng)前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？
答：目前賬號主動退出大類后可以入駐相同大類。
5、申請賬號退出經(jīng)營，保證金是立馬退還嗎？
答：不會，保證金會在您申請退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當(dāng)后再申請退出，如果保證金解凍前，您存在違規(guī)的情況，我們還是會按照規(guī)則進(jìn)行扣罰的哦。
6、如果賬號因違規(guī)被關(guān)閉，保證金是會被隨時沒收嗎？
答：是的，如果賬戶因為違規(guī)被關(guān)閉，保證金也會被扣除不退還。
四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號相關(guān)
1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會影響到店鋪的經(jīng)營？
答：支付寶里如果有錢是無法關(guān)閉的。如果賣家要自己關(guān)閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結(jié)算完成才可以操作。
2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？
答：可以綁定多個店鋪，保證金是分開繳納的，我們會在商家后臺給出明細(xì)。
3、當(dāng)保證金被扣除時，系統(tǒng)會自動把綁定支付寶里的其他款項補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？
答：不會，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。平臺不能直接操作。
4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？
答：如果店鋪在經(jīng)營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。
