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亞馬遜
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亞馬遜自發(fā)貨店鋪一夜直接全店失去購物車
雨果問答小助手:
經(jīng)過了解,確實有賣家遇到這種情況。 有些是由于店鋪績效問題,并且可能不是目前現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題,當(dāng)前也就沒有績效違規(guī)的郵件。店鋪之前出現(xiàn)過的影響績效問題也可能影響現(xiàn)階段的到購物車。 建議賣家排查一個月內(nèi)店鋪的績效情況。賣家找到近一個月內(nèi)的被投訴問題,在原來的申訴窗口進(jìn)行再次申訴,這個操作的目的是向平臺重申該投訴問題已經(jīng)申訴成功了。同時,還要給績效團(tuán)隊發(fā)郵件,也就是提醒績效團(tuán)隊申訴成功了,請求更新店鋪績效數(shù)據(jù)。 另外有賣家稱近期美國站對ODR(訂單缺陷率)好像特別敏感,官方說法是高于1%時會觸發(fā)封號或警告。但類似美國站點對這個指標(biāo)比較嚴(yán)格,需要下降到0.5%一段時間才能恢復(fù)。具體可能需要和客服溝通了解具體原因。
評論
亞馬遜
自發(fā)貨(FBM)
2023-03-19
亞馬遜自發(fā)貨店鋪一夜直接全店失去購物車
雨果問答小助手:
經(jīng)過了解,確實有賣家遇到這種情況。 有些是由于店鋪績效問題,并且可能不是目前現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題,當(dāng)前也就沒有績效違規(guī)的郵件。店鋪之前出現(xiàn)過的影響績效問題也可能影響現(xiàn)階段的到購物車。 建議賣家排查一個月內(nèi)店鋪的績效情況。賣家找到近一個月內(nèi)的被投訴問題,在原來的申訴窗口進(jìn)行再次申訴,這個操作的目的是向平臺重申該投訴問題已經(jīng)申訴成功了。同時,還要給績效團(tuán)隊發(fā)郵件,也就是提醒績效團(tuán)隊申訴成功了,請求更新店鋪績效數(shù)據(jù)。 另外有賣家稱近期美國站對ODR(訂單缺陷率)好像特別敏感,官方說法是高于1%時會觸發(fā)封號或警告。但類似美國站點對這個指標(biāo)比較嚴(yán)格,需要下降到0.5%一段時間才能恢復(fù)。具體可能需要和客服溝通了解具體原因。
評論
亞馬遜
自發(fā)貨(FBM)
2023-03-19
暫無問題,快去提出你的問題吧~