問(wèn):
DTC品牌出海為什么需要進(jìn)行本土化營(yíng)銷(xiāo)
第一,每個(gè)海外市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況不同,中國(guó)出海企業(yè)需要尊重當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客觀情況,滿(mǎn)足甚至引領(lǐng)用戶(hù)對(duì)價(jià)值與體驗(yàn)的需求,并尋求創(chuàng)新化差異化發(fā)展與后端研發(fā)供應(yīng)能力的持續(xù)積累,以便推出更適合、更有體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
第二,品牌的國(guó)際化并不是中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)英文VI即可,而是品牌故事、產(chǎn)品故事與營(yíng)銷(xiāo)素材實(shí)現(xiàn)國(guó)際化,并通過(guò)完整高效的營(yíng)銷(xiāo)矩陣全方位配合,有效利用媒體、投放、社交媒體、UGC、EDM、網(wǎng)紅等多方面資源,實(shí)現(xiàn)國(guó)際品牌聲量與口碑的提升與積累。
第三,因?yàn)橹袊?guó)、印度、美國(guó)的線上跨境電商渠道占比相對(duì)較高,但是其他區(qū)域市場(chǎng)中,線下則是銷(xiāo)售大盤(pán)。為此,中國(guó)出海企業(yè)需要具備線上線下全渠道的銷(xiāo)售拓展與管理能力。
第四,為了保證優(yōu)質(zhì)口碑與用戶(hù)推薦對(duì)品牌及銷(xiāo)售的持續(xù)賦能,中國(guó)企業(yè)需要保證并持續(xù)提升本地市場(chǎng)的全面用戶(hù)體驗(yàn),傾聽(tīng)用戶(hù),高效反饋,持續(xù)互動(dòng),保證流暢可靠的消費(fèi)、物流與售后“退換修服”體驗(yàn),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者可能出現(xiàn)的售后問(wèn)題“敢于承諾、敢于承擔(dān)”,適時(shí)適度通過(guò)利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶(hù)講述體驗(yàn)、自然推薦。然而,不同國(guó)家有不同的本地銷(xiāo)售渠道,中國(guó)企業(yè)在不同的海外區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)本地化銷(xiāo)售,還需要調(diào)整相應(yīng)的策略。比如,泰國(guó)和馬來(lái)西亞的銷(xiāo)售情況區(qū)別較大。泰國(guó)的銷(xiāo)售渠道相對(duì)集中、保守,而馬來(lái)西亞的銷(xiāo)售渠道則比較松散,渠道層級(jí)比較多。
1、掌控主權(quán),沉淀私域,價(jià)值翻倍 先舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,以往賣(mài)家甲在亞馬遜、eBay、Wish 等第三方平臺(tái)入駐賣(mài)貨,不僅受到平臺(tái)的規(guī)則約束,而且賣(mài)出一件算一件,從此不再有聯(lián)系,相忘于江湖。此外,為促進(jìn)銷(xiāo)售,還要與眾多乙丙丁等賣(mài)家搶占有限的平臺(tái)“坑位”,“內(nèi)卷”之風(fēng)悄然興起。 反觀DTC 獨(dú)立站,不僅能夠砍掉中間渠道,靠高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品吸引消費(fèi)者;還能夠掌握和消費(fèi)者溝通的主動(dòng)權(quán),通過(guò)第一手?jǐn)?shù)據(jù)快速迭代產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式,并將自己的私域池運(yùn)營(yíng)起來(lái),不斷累積-激活-沉淀-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu),大幅度提升復(fù)購(gòu)率和客單價(jià),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大翻身。 2、利好齊發(fā),藍(lán)海導(dǎo)向,朝陽(yáng)在前 再者,政策利好無(wú)疑也讓中國(guó)品牌出海乘風(fēng)破浪。近期,深圳市商務(wù)局發(fā)布通知,鼓勵(lì)有實(shí)力的跨境電商企業(yè),通過(guò)獨(dú)立站銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓海外市場(chǎng),單項(xiàng)目給予200萬(wàn)元資助。從 7 月開(kāi)始,全球最大童裝 DTC 品牌 PatPat 完成超 7 億美元融資。當(dāng)下,DTC 獨(dú)立站也逐漸成為國(guó)內(nèi)眾多品牌出海的選擇。
問(wèn):
國(guó)內(nèi)DTC品牌出海如何借力成為下一個(gè)Shein
國(guó)內(nèi)企業(yè)依靠DTC模式發(fā)展確實(shí)存在一定困難,那么如何才能借巧力快速出海掘金?
一方面,國(guó)內(nèi)DTC品牌需要聚焦品牌力。
對(duì)于通過(guò)DTC模式出海的企業(yè)而言,做品牌至關(guān)重要。Criteo 2019針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者展開(kāi)的調(diào)研顯示,50%+的美國(guó)受訪者表示他們的購(gòu)買(mǎi)決策受到品牌價(jià)值的影響;35%的消費(fèi)者在首次購(gòu)買(mǎi)后會(huì)因?yàn)槠放苾r(jià)值與自身理念一致而更傾向于再次購(gòu)買(mǎi);47%的全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示曾經(jīng)因?yàn)槠放苾r(jià)值違反了個(gè)人理念而改用其他品牌產(chǎn)品。
李純妮指出,“相比中國(guó),海外特別是歐美國(guó)家,媒體環(huán)境相對(duì)單純,消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度也更高。雖然中國(guó)企業(yè)有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),同時(shí)也越來(lái)越擅長(zhǎng)講故事、和消費(fèi)者溝通,但關(guān)于海外營(yíng)銷(xiāo)理念的知識(shí)結(jié)構(gòu)還有待完善,和海外消費(fèi)者溝通的通路也需要靈活調(diào)整。”
另一方面,國(guó)內(nèi)企業(yè)采取DTC模式出海還可以向供應(yīng)商借巧力。
在與第三方供應(yīng)商合作后,對(duì)于要進(jìn)入的新市場(chǎng)無(wú)論是選品還是市場(chǎng)洞察,都會(huì)有第三方供應(yīng)商提供大數(shù)據(jù)佐證,從而使得企業(yè)的決策變得更快。