第一,流程概況。訂單發(fā)貨流程大體為:訂單形成后,賣家必須在48小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊ready to ship填寫單號(hào),賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號(hào),追蹤物流。一般來說,賣家在Lazada分揀中心交貨,需要1至5天,Lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天,貨物運(yùn)送到目的地國家清關(guān)需要2天,而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此,客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間。使用蜂鳥幫你快速上傳產(chǎn)品批量刊登。
第二,訂單流程狀態(tài)。賣家在后臺(tái)點(diǎn)擊orders,選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending(待處理),ready to ship(準(zhǔn)備發(fā)貨),shipped(送貨中),delivered(妥投)四種狀態(tài)。同時(shí),LGS不允許合并訂單發(fā)貨,除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票,生成不同的運(yùn)單號(hào),可拆單發(fā)貨。但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨,要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開操作“ready to ship”,然后使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票,賣家需要自行打印。
第三,注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式,不可以用其它方式聯(lián)系顧客,賣家如需要幫助,可聯(lián)絡(luò)PSC。如果產(chǎn)品在印尼,泰國,菲律賓,越南及馬來平臺(tái)投遞3次失敗后,平臺(tái)會(huì)把產(chǎn)品放在倉庫保留4周,4周內(nèi),產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外,如果貨值超過10美金,投遞失敗或被提貨,則產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。
第四,不合格的寄件規(guī)范常見有:損壞的標(biāo)簽,不可讀條碼,不可讀的運(yùn)輸信息;信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息,錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值,缺少產(chǎn)品說明;未密封的包裝盒或者包裝袋;損壞的包裝盒或包裝袋。
第五,當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered,Lazada就會(huì)啟動(dòng)付款。Lazada每周五對(duì)妥投訂單付款,并有郵件提示,以美元方式付款。對(duì)第一周delivered的訂單,LGS運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上并于第三周的周五扣除。
Lazada發(fā)貨時(shí)間是5天還是7天
一般來說,賣家在Lazada分揀中心交貨,需要1至5天,Lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天,貨物運(yùn)送到目的地國家清關(guān)需要2天,而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此,客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間。
(來源:從工從攴)
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