在OZON平臺你必須知道的10大封號原因！產(chǎn)品下架、賬號被封的原因有哪些？該如何解決？

我們跨境電商的老鐵們肯定都聞“封”變色，產(chǎn)品下架、店鋪被封、資金凍結(jié)對跨境賣家來說是件大事，不僅沒有業(yè)績的流水，甚至身家資金都在存庫上動彈不得。

所以當(dāng)我們進入到一個新的電商平臺時，一定要先搞清楚我們要做的這個平臺的一些規(guī)則，這樣才不會在開店的時候被莫名其妙的封店。

這篇文章，本帥編就幫大家細數(shù)一下俄羅斯電商平臺OZON的一些規(guī)則。

OZON為什么能成為眾多俄羅斯電商平臺中的大黑馬，這跟平臺極其重視服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)！如果在買賣過程當(dāng)中被平臺發(fā)現(xiàn)問題，那么這個賣家、賣家的產(chǎn)品、賣家的倉庫就會被直接封掉。所以為了避免不碰到平臺的紅線，我們就先了解一下，哪些行為會導(dǎo)致店鋪被封呢？

一. 賣家侵犯了第三方的權(quán)益（比如：盜圖、抄襲別人的產(chǎn)品描述、侵犯外觀專利等），OZON平臺對知識產(chǎn)權(quán)是非常重視的，所以我們的OZON賣家們要格外的注意，很多賣家店鋪被封的主要原因還是因為盜圖和賣仿品，如果被投訴，輕則產(chǎn)品下架，重則賬號被封。

二. 賣家拖欠了OZON平臺的服務(wù)費用，這里包括傭金以及物流費用，不管你是拖欠了5盧布還是5萬盧布，延遲付款都是有可能有被封店的風(fēng)險。

附OZON最新傭金列表：

產(chǎn)品分類

6月15日起的傭金

汽車配件

8%

電子配件

15%

存儲卡和閃存驅(qū)動器

5%

個人電腦和筆記本電腦配件和零件

5%

電腦顯示器

4%

在俄羅斯獲得認證的維生素和膳食補充劑

8%

隱形眼鏡

5%

骨科產(chǎn)品

8%

輔助藥物

8%

專業(yè)口腔護理產(chǎn)品

8%

運動營養(yǎng)補充劑

8%

康復(fù)產(chǎn)品

5%

成人用品

15%

音頻設(shè)備和音頻/視頻配件

5%

兒童產(chǎn)品

5%

房子和花園

10%

黑膠唱片

10%

圖書

15%

個人電腦和筆記本電腦

4%

健康和美麗

10%

美容護理器具

8%

大型家電

5%

小家電

5%

家具

8%

衣服、鞋子和配飾

5%

食物產(chǎn)品

5%

新鮮食品

8%

智能手機和平板電腦

5%

建筑和家居裝修

8%

電視

4%

寵物用品

5%

運動休閑用品

8%

便利產(chǎn)品

5%

數(shù)碼產(chǎn)品

8%

三. 使用FBS（賣家倉庫銷售）模式的賣家，如果你取消發(fā)貨的次數(shù)超過了2%，以及你沒有在規(guī)定的時間配送和發(fā)貨，都是有被官方封號的風(fēng)險。但如果發(fā)了超過10次以上的貨就不會被封號。

四. 使用FBS（賣家倉庫銷售）模式的賣家，如果你沒有按時交貨的次數(shù)超過了5%，也是會有被封號的風(fēng)險。針對FBS模式賣家的兩個指標是每7天更新一次，賣家會提前收到這樣的警告，如果運輸遇到了什么困難，請及時跟OZON 的官方客服進行聯(lián)系。

五. 就是傳說中的刷好評，平臺是嚴令禁止刷評論或者用其他手段去換取好評的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也會直接封號。你要相信OZON平臺的實力，雖然俄羅斯的電商才剛起步，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面可不是蓋的，他們會通過大數(shù)據(jù)檢測到你是不是在操控評論，所以我們的賣家們不要抱著僥幸心理。

六. 產(chǎn)品質(zhì)量差也會有被封店的風(fēng)險，因為質(zhì)量是OZON平臺的硬性指標，一旦被判定為出售假冒偽劣產(chǎn)品，就會立刻下架封店，不會給你申訴的機會。所以出售高質(zhì)量的正品商品，也是OZON平臺一直保持不錯口碑的重要因素。

七. 如果產(chǎn)品與產(chǎn)品卡的描述不符，官方會讓這個產(chǎn)品無法上架出售，雖然不會導(dǎo)致店鋪被封，但是如果被多個客戶聯(lián)合投訴，那么店鋪的權(quán)重就會受到影響，官方可能就會因此警告或者封店。

八. 在OZON銷售平臺禁止的商品，也是有被下架或者封號的風(fēng)險。即使你一開始通過了官方的審核上架了禁止銷售的產(chǎn)品，但系統(tǒng)是每7天進行一次自動審查，一經(jīng)查到，產(chǎn)品會被立即下架，并且會收到平臺的警告。

以下是OZON平臺的違禁品清單：

含酒精的飲料;

九. 產(chǎn)品沒有相關(guān)文件，例如：合格證書、商標注冊證書（如果是知名品牌）等，官方也會直接把你的產(chǎn)品下架，但封店的概率極小。

十. 你設(shè)定的價格遠遠低于市場價或者高于市場價，官方也有權(quán)讓你的產(chǎn)品進行下架，不過這種情況被封店的概率很小。如果你設(shè)定的產(chǎn)品價格比市場上同類產(chǎn)品高出7%以上，OZON平臺會不發(fā)出警告，提示你產(chǎn)品暫時被封，直到你修改價格為止，若價格高出同類產(chǎn)品2倍以上，官方則會直接將該產(chǎn)品下架。

那么話說回來了，如果產(chǎn)品或者店鋪真的被封了，該怎么辦呢?首先是OZON 的系統(tǒng)會每7天對賣家們進行一次重新審查，如果是因為不可抗拒的因素被封或者被官方誤封，跟客服進行申訴，一般一周之內(nèi)都會解除。跟OZON客服聯(lián)系方法 —— 在俄羅斯OZON平臺，遇到問題怎么聯(lián)系客服？難道要我學(xué)俄語？

以上就是帥編跟我們OZON賣家總結(jié)的10點原因，以及被封店鋪的解決辦法，如果還有朋友因為其他原因被封店的，可以在評論區(qū)留言。希望我們的OZON賣家們能時時避坑，日日爆單！

（以上圖片來源：OZON）

（來源：白樺林跨境電商）

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