3年內(nèi)業(yè)績翻倍增長，看“服裝界花木蘭”怎么玩轉(zhuǎn)外貿(mào)！

公司迅速發(fā)展壯大是管理者共同的夢想，但“跑得快”并不意味著“跑得穩(wěn)”，勝利的永遠(yuǎn)是那些“又快又穩(wěn)”的玩家。

東莞市源曼楓服裝有限公司總經(jīng)理李紅霞，短短3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績和人員翻倍增長，最頭疼的訂單問題也被她巧妙化解了。點(diǎn)擊視頻，看李紅霞的故事。

01 服裝界的花木蘭

“服裝界的花木蘭”，這是李紅霞給自己取的花名。“因?yàn)槲冶旧碜咴阡N售前沿第一線的一名戰(zhàn)士，想帶著我的團(tuán)隊(duì)去拿到第一名的榮譽(yù)。”人如其名，李紅霞像女戰(zhàn)士花木蘭一樣，在外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打了18個(gè)年頭。她一直帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一路向前，勇奪第一。“2003年我就開始做外貿(mào)了，那時(shí)候還是在外企工作。到13年我覺得線上化外貿(mào)風(fēng)口來了，就勇敢地辭職創(chuàng)業(yè)做了自己的服裝公司?！?/span>

上天從不會(huì)虧待努力的人。在創(chuàng)業(yè)的前幾年，李紅霞主打歐美市場的中高端服裝深度定制，她憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和高效運(yùn)營，短短3年內(nèi)使公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績及人員規(guī)模翻倍，但她沒有因此滿足。

隨著服裝潮牌在海內(nèi)外盛行，李紅霞花5年時(shí)間內(nèi)打造出3個(gè)自主品牌，分別是源曼楓、RAINBOW TOUCHES、RAINBOW SPRAY，與世界多個(gè)一流品牌客戶有良好合作關(guān)系，深受海外客戶的青睞和贊譽(yù)。在李紅霞公司的公告上寫著：希望5年內(nèi)讓全球300萬家庭，擁有RAINBOW TOUCHES設(shè)計(jì)的時(shí)尚潮牌產(chǎn)品。

02 管理上的小麻煩

創(chuàng)業(yè)的路上并不都是一帆風(fēng)順.隨著公司的迅速發(fā)展壯大，李紅霞逐漸積累了190,000+家客戶。“在團(tuán)隊(duì)壯大、客戶變多的時(shí)候，我們的問題好像也更尖銳了。”

尤其是訂單管理讓她很是頭疼，舉個(gè)回款流程的例子。原來每筆訂單在線下都會(huì)有獨(dú)立的編號(hào)（如“AU001”），但是如果財(cái)務(wù)人員在線上錄單時(shí)沒有修改編號(hào)，那這筆訂單就會(huì)變成系統(tǒng)自動(dòng)排序的編號(hào)（如“500”）。等到一個(gè)月后這筆訂單回款，就會(huì)導(dǎo)致線上、線下訂單編號(hào)不匹配的問題，給后續(xù)核單帶來了很大的麻煩。

為了解決這一問題，李紅霞嘗試引入了OKKI CRM?！鞍⒗锟蛻艚?jīng)理給我推薦過，一個(gè)橙功營的朋友也在使用OKKI CRM，

反饋還不錯(cuò)?！?/span>針對(duì)李紅霞公司的問題，OKKI城市經(jīng)理專門設(shè)置了訂單編號(hào)規(guī)則，讓訂單編號(hào)更容易辨識(shí)?！耙郧坝眉堎|(zhì)的訂單翻找半天還不一定準(zhǔn)確，現(xiàn)在用OKKI CRM，它幾分鐘就可以幫我找到這筆訂單，大大地降低了我的財(cái)務(wù)管理成本，也提高了財(cái)務(wù)的人效。”

03 讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)“飛起來”

不僅僅是回款流程，李紅霞公司的客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都有了翻天覆地的變化。利用OKKI CRM后，李紅霞將訂單體系按照客戶屬性分成4大類：版單客戶、信保定制訂單客戶、信保RTS客戶、線下客戶。

這樣做的好處很明顯，客戶和訂單管理更有條理了。而且通過OKKI CRM智能生成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，李紅霞可以清楚地看到哪類客戶銷售額最多、哪個(gè)單品銷售額最可觀。直觀便捷的“閱表體驗(yàn)”為她節(jié)省出更多寶貴的時(shí)間，公司的財(cái)務(wù)人員也因此卸下了一大重?fù)?dān)。因?yàn)?/span>OKKI CRM與阿里巴巴國際站的深度打通，阿里信保訂單可以直接同步到OKKI CRM。而且訂單一旦產(chǎn)生回款系統(tǒng)，便會(huì)自動(dòng)生成回款單財(cái)務(wù)人員，只用核對(duì)就行，再也不用手動(dòng)錄入所有訂單了。業(yè)務(wù)人員同樣從中受益。在OKKI CRM中業(yè)務(wù)人員可以直接起草和修改訂單信息，這就把客戶管理和訂單管理緊密，獲得了事半功倍的效果。管理者、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員三大公司主體陣營工作效率的提高，直接帶動(dòng)了李紅霞公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率快速升級(jí)。

04 新外貿(mào)人的視野

正如李紅霞所說：“貼近市場，你才會(huì)擁有市場.貼近客戶，你才會(huì)擁有明天?！?/span>

一家外貿(mào)企業(yè)成功與否，往往在于對(duì)客戶需求是否有深刻的了解和全面的滿足，外貿(mào)企業(yè)如是，外貿(mào)企業(yè)SaaS服務(wù)商亦如是。

李紅霞感慨地說：“眾人劃槳開大船，我相信在OKKI的賦能下，我們團(tuán)隊(duì)的管理鏈路會(huì)更加優(yōu)化。OKKI利用平臺(tái)帶給我們的管理新思路也將打開更多新外貿(mào)人的視野。”在未來的出海征途中，我們也相信會(huì)有眾多同仁一起，齊頭并進(jìn)、乘風(fēng)破浪。

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（編輯：江同）

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