從深圳灣一號(hào)被搶空到賣房求生，今年訂單反常背后有何玄機(jī)？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

備受全球關(guān)注的黑色星期五（以下簡(jiǎn)稱“黑五”）落下序幕，而從數(shù)據(jù)來看，今年的黑五似乎一改往昔瘋狂態(tài)勢(shì)。

據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Adobe日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年感恩節(jié)期間，美國(guó)消費(fèi)者的在線支出為51億美元，與去年相同，這是感恩節(jié)和黑五的在線支出首次沒有出現(xiàn)同比增長(zhǎng)。而黑五（11月26日）在線銷售額為89億美金，比2020年的90億美金降低了1%。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)此分析，今年黑五和感恩節(jié)的線上銷售額不如預(yù)期，主要是消費(fèi)者擔(dān)心物流 延遲，開始提前購物或錯(cuò)峰購物，因此，感恩節(jié)和黑五的訂單被分流了。根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，61%的消費(fèi)者已經(jīng)在感恩節(jié)前開始購買節(jié)日禮物，部分消費(fèi)者甚至在10月就開始了假期購物。

黑五跨境賣家眾生相：有人無奈宣布企業(yè)解散，也有人默默狂出2萬單

雖然2021年黑五已閉幕，但接下來還有網(wǎng)一、圣誕節(jié)等促銷季接踵而至。復(fù)盤黑五戰(zhàn)績(jī)之余，不妨深度思考一下為何有的賣家能在大促中日進(jìn)斗金，而有的卻落寞離場(chǎng)？

在剛剛過去的黑五，有賣家直呼：“一條鏈接做秒殺，促銷當(dāng)日2700個(gè)庫存被直接秒空?！边€有的賣家不僅是爆單盛況惹人艷羨，就連利潤(rùn)也是穩(wěn)贏，在黑五開啟不到3個(gè)小時(shí)內(nèi)，狂出2萬單，相比往日幾十倍增長(zhǎng)。

有人歡喜自然有人憂。運(yùn)氣不佳的選手，只能眼巴巴觀望別人的狂歡而后暗自神傷。

“別人在爆單，我們?cè)诮馍?。今年以來，公司持續(xù)虧損的情況下，自制力本就不佳的本人，把當(dāng)初剛?cè)胄械膲阎疽哺?/span>霍霍沒了。也曾自我剖析過，經(jīng)驗(yàn)不足、精品運(yùn)營(yíng)人才稀缺、售后處理不妥當(dāng)、廣告預(yù)算失策、市場(chǎng)調(diào)研不精準(zhǔn)等多重因素疊加在一起，最后無奈宣布公司解散。”一位賣家說道。

去年“深圳灣一號(hào)的豪宅都被做亞馬遜的搶光了”的消息似乎還縈繞耳旁，而今年，行業(yè)已有傳聞某跨境大賣家已經(jīng)賣房以應(yīng)對(duì)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)。

更棘手的是，時(shí)值旺季高峰期，廣告“發(fā)高燒”讓身處其中的賣家頗感無奈?！昂谖迩耙惯€摩拳擦掌，廣告提價(jià)，預(yù)算翻倍。但后來才發(fā)現(xiàn)，收獲來的只有訂單減半，ACOS翻倍，廣告‘發(fā)高燒’?！辟u家Alex苦笑稱，“原來小丑竟是我自己，終究是錯(cuò)付了?！?/span>

據(jù)了解，2021年旺季期間的三大“卷王”：

·CPC卷：據(jù)MarketplacePulse的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年美國(guó)站賣家的平均CPC已達(dá)到1.2美金，同比去年提高了50%。而這還僅是個(gè)平均數(shù)，部分熱門產(chǎn)品的CPC數(shù)據(jù)尤甚。

·ACOS卷：ACOS數(shù)據(jù)同樣一路高歌猛進(jìn)，據(jù)悉，去年美國(guó)站賣家ACOS平均數(shù)是22%，而在今年下半年，平均數(shù)就已經(jīng)高達(dá)30%。

·海運(yùn)費(fèi)卷：如果說，黑五爆單能讓賣家們“喜大普奔”，那海運(yùn)費(fèi)即將大漲和變異病毒擴(kuò)散的消息，不僅再次令行業(yè)震動(dòng)，也讓眾多賣家們的心瓦涼瓦涼的。本就所剩無幾的利潤(rùn)，又再次被高漲的海運(yùn)費(fèi)強(qiáng)制攤平了……有消息稱，12月份物流運(yùn)價(jià)又或?qū)⒂瓉硇乱徊q價(jià)潮。         

被掏空的跨境旺季，胸懷壯志的賣家只能攤手觀望了嗎？

在一陣跨境賣家呼聲中，有賣家吐露心聲：“今年如果不做亞馬遜，或許還挺有錢的?！笨此普{(diào)侃的話語，卻也道出了現(xiàn)階段跨境人的艱難處境。尤其是運(yùn)營(yíng)日本電商市場(chǎng)、韓國(guó)電商市場(chǎng)的賣家尤甚，物流遭遇“卡脖”、語言不順暢、運(yùn)營(yíng)操作不當(dāng)?shù)戎刂乩Ь?，旺季更顯艱辛。

而一名合格的跨境運(yùn)營(yíng)人員，不僅需要具備較強(qiáng)的日韓語言溝通能力，能夠準(zhǔn)確高效翻譯各種資料以外，還需要有精湛的修圖技能，以此確保產(chǎn)品順利上傳。除此之外，從確認(rèn)訂單到給客戶發(fā)送感謝郵件，采購，發(fā)貨，跟蹤國(guó)內(nèi)物流信息，國(guó)際物流信息，再到最后填寫物流單號(hào)，并給客戶發(fā)送發(fā)貨郵件，整個(gè)跨境電商交易流程耗時(shí)長(zhǎng)且程序繁瑣。任何一個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池，都將導(dǎo)致整個(gè)店鋪的訂單處理受到影響，甚至還會(huì)面臨被客人投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

但幸運(yùn)的是，你認(rèn)識(shí)了科速諾！雨果跨境了解到，科速諾ERP是專門針對(duì)日本主流購物平臺(tái)，如樂天、雅虎、Aupay平臺(tái)開發(fā)的綜合性的運(yùn)營(yíng)支援系統(tǒng)。其完善的功能可以讓運(yùn)營(yíng)者從繁瑣的工作中解脫出來，并且更靈活的解決了運(yùn)營(yíng)者們手動(dòng)輸入信息所發(fā)生的操作失誤等問題。深入賣家痛點(diǎn)根源，大大改善了工作效率并節(jié)省了時(shí)間和人力上的高昂成本。

更值一提的是，正值旺季銷售高峰期，針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，科速諾給予高效且專業(yè)的店鋪運(yùn)營(yíng)支援。

·從店鋪管理上：提供商品頁作成，商品詳情頁的設(shè)計(jì)，以及店鋪裝修，店鋪首頁共同頁面設(shè)計(jì)，各種banner的設(shè)計(jì)等。

·從售后服務(wù)上：享有外語客服、日文、韓文的電話、郵件等對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，以及實(shí)時(shí)客戶咨詢。

·從跨境物流上：科速諾在上海、大阪、名古屋設(shè)有倉庫，并提供有日本、韓國(guó)的跨境配送業(yè)務(wù)。

·從資金管理上：聯(lián)合pingpong，日韓本地的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，安全且高效收回店鋪營(yíng)業(yè)額。

·從店鋪風(fēng)控上：賣家可以確保定期檢查店鋪上架產(chǎn)品是否合規(guī)，對(duì)于違規(guī)產(chǎn)品提供及時(shí)專業(yè)指正。與此同時(shí)，協(xié)助客戶取得銷售資質(zhì)，若收到平臺(tái)違規(guī)判定時(shí)，協(xié)助客戶緊急應(yīng)對(duì)危機(jī)，提升店鋪存活率。

當(dāng)然，科速諾的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不止于此。旺季在即，跨境賣家正進(jìn)入決賽比拼階段，您有任何疑難雜癥，科速諾通通都能為您“把脈問診”。點(diǎn)擊下方圖片，掃碼咨詢，了解更多詳情。

（文/雨果跨境 陳林）

（來源：陳木木）

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