wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選十九：被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜用圖片的應(yīng)對(duì)辦法

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選十九（來(lái)自老馮的學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/p>

Q：對(duì)手使用了我的圖片 可以舉報(bào)嗎？怎么舉報(bào)？

A：可以嘗試郵箱聯(lián)系wayfair說明。

Q：開了廣告，有曝光但是點(diǎn)擊較少。如果把廣告關(guān)了對(duì)產(chǎn)品鏈接有什么影響嗎？

A：會(huì)減少曝光以及搜索權(quán)重，沒有太大影響。

Q：加拿大訂單是先由海外倉(cāng)派送到指定中轉(zhuǎn)站，再由平臺(tái)派送給買家嗎？還是wayfair 也會(huì)去海外倉(cāng)提取先派送到指定中轉(zhuǎn)站，再轉(zhuǎn)派給客戶？

A：wayfair會(huì)直接去海外倉(cāng)提取。

Q：一個(gè)sku多個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品尺寸應(yīng)該怎么填？

A：一個(gè)sku只能對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。如果是一套產(chǎn)品包含多箱，就填寫多箱尺寸。

Q：出口退稅的流程跟亞馬遜的一樣嗎？wayfair還要求給平臺(tái)開發(fā)票，是通過什么渠道開的？

A：退稅不涉及平臺(tái)操作，是海運(yùn)環(huán)節(jié)的，都是一樣。

Q：從美國(guó)本土進(jìn)CG倉(cāng)的貨，必須裝滿整個(gè)卡車嗎？

A：不需要。但是會(huì)收取整個(gè)卡車的費(fèi)用。

Q：創(chuàng)建CG訂單入庫(kù)，一次一個(gè)訂單，那一個(gè)訂單可以包含幾個(gè)SKU的貨嗎？

A：可以。

Q：訂單郵件通知設(shè)置請(qǐng)問在哪里設(shè)置呢？

A：My Account里可以訂閱event郵件通知，my team里設(shè)置郵箱的Responsibilities，可以收到相應(yīng)的郵件通知。

Q：sku在wayfair后臺(tái)有更新庫(kù)存，但是前臺(tái)鏈接顯示out of stock，這種是什么情況呢？

A：可能wayfair更新不及時(shí)，可以再上傳一次庫(kù)存。

Q：廣告充值付款方式 添加信用卡有什么要求嗎？可以不同公司主體共用一張visa卡嗎？

A：能添加上就行，目前不會(huì)有關(guān)聯(lián)問題。

Q：貨物已經(jīng)在自營(yíng)海外倉(cāng)，但是海外倉(cāng)沒有系統(tǒng)能與wayfair對(duì)接，若是出單了，如何上傳物流信息到wayfair后臺(tái)？無(wú)法通過海外倉(cāng)預(yù)約wayfair官方物流上門提貨，又發(fā)貨了，這種情況下運(yùn)費(fèi)是不是要自己承擔(dān)？

A：不需要上傳，后臺(tái)直接下載面單，訂單發(fā)出后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)抓取。海外倉(cāng)的問題需要自己協(xié)調(diào)。

Q：Wayfair價(jià)格會(huì)和亞馬遜價(jià)格關(guān)聯(lián)嗎？我們有款產(chǎn)品平臺(tái)價(jià)格隨著亞馬遜變。批發(fā)價(jià)沒有變。

A：Wayfair會(huì)檢測(cè)Amazon市場(chǎng)，他們自己會(huì)調(diào)價(jià)，無(wú)法控制。

Q：如何讓WAYFAIR前臺(tái)零售價(jià)降低？

A：優(yōu)化成本。

Q：回款從60天可以縮少到最少多少天？如何操作？

A：30天，寫郵件給wayfair。

Q：大件家具Supplier 廣告設(shè)置促銷價(jià)結(jié)束后，價(jià)格能恢復(fù)原來(lái)的賣價(jià)嗎？

A：廣告和促銷是分開的，促銷結(jié)束后就會(huì)恢復(fù)原價(jià)。

Q：請(qǐng)問如何判斷自己的sku屬不屬于top performer 的sku呢？

A：如果是重點(diǎn)賣家wayfair會(huì)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系你，不需要自己判斷。

Q：出單后因?yàn)樨浳餆o(wú)法及時(shí)發(fā)貨，選擇out of stock中的商品停產(chǎn)，取消了客戶這單訂單，會(huì)對(duì)店鋪造成影響嗎？或者用什么方式取消訂單？

A：如果選擇停產(chǎn)，那這個(gè)鏈接就得去停產(chǎn)。如果只是不能及時(shí)發(fā)貨，可以選擇快遞不來(lái)提貨或是暫時(shí)缺貨，然后選擇一個(gè)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。

Q：wayfair的保險(xiǎn)快到期了需要重新上傳，但是現(xiàn)在的保險(xiǎn)已變更了地址，其他沒變，可以用嗎？如果不行的話需要怎么做？

A：只要保險(xiǎn)的主體是你們公司就可以。

Q：wayfair價(jià)格和亞馬遜會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？亞馬遜價(jià)格變wayfair也會(huì)變。批發(fā)價(jià)并沒有改。有什么辦法避免呢？

A：會(huì)，wayfair會(huì)檢測(cè)Amazon上的產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，爭(zhēng)搶市場(chǎng)，這個(gè)是wayfair前臺(tái)的動(dòng)作，檢測(cè)到了就無(wú)法避免。上架的時(shí)候可以避免和Amazon上的產(chǎn)品描述和圖片相同。

Q：WF的overdue order如何處理會(huì)比較好？

A：選擇跟實(shí)際情況符合的原因去處理，盡快發(fā)出。如果只差一兩天就可以發(fā)可以選擇承運(yùn)人不來(lái)提貨的理由。

Q：第一批貨物發(fā)CG，CG倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)顯示收到貨，還需要操作什么嗎？庫(kù)存會(huì)直接顯示到listing上嗎，listing會(huì)有什么明顯變化嗎？

A：不需要其他操作，一些客人會(huì)看到listing上顯示free 2 day delivery。沒有其他明顯標(biāo)識(shí)。

Q：請(qǐng)問老師，Wayfair申報(bào)促銷的方式除了Promotions manager界面，還有別的地方可以申報(bào)嗎？因?yàn)檫@個(gè)頁(yè)面給我們推薦的最近一次促銷是August 2021 Daily Flash Deals，自從21年8月以后就沒有推薦過促銷了（店鋪是21年9月才上傳產(chǎn)品，之前一直沒啟用），我們也不知道是哪里出了問題，還是說現(xiàn)在促銷申報(bào)不在這個(gè)頁(yè)面了。

A：這是由于現(xiàn)在促銷活動(dòng)只會(huì)推送給一部分賣家，可以在pricing update-選擇promotion price提交促銷價(jià)。

（文章來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來(lái)源：跨境電商老馮）

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