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2014-12-24 15:59
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各大零售電商平臺為了提高客戶購物體驗，紛紛推出了“當日達”、“一小時達”、“兩日到貨”等服務，而周日配送服務一經(jīng)推出受到許多網(wǎng)購者的青睞，特別是亞馬遜的用戶。不過，近日美國郵政檢察長辦公室卻表示，周日包裹配送業(yè)務其實效率非常的低。
雨果網(wǎng)從美國媒體“multichannel merchant”12月23日的報道中獲悉，本月初的一份報告顯示，美國郵政檢察長辦公室（OIG）表示，美國郵政在周日包裹派送服務方面顯得力不從心，效率十分不理想。其中主要服務的對象是來自亞馬遜的消費者，這導致額外的35萬美元的開支。
據(jù)悉，運營配送效率低下主要存在于周日包裹的掃描、排序、裝車等過程中，同時在40個處理中心使用動態(tài)路線工具（ORT）。OIG在報告表示，效率低下主要是因為有關(guān)環(huán)節(jié)并沒有嚴格執(zhí)行政策和有關(guān)程序進行管理，同時一些處理中心的監(jiān)督管理不協(xié)調(diào)所致。
OIG發(fā)現(xiàn)，從2014年6月15日至7月13日，美國郵政所有配送人員的工作時間額外超出了17446個小時，比起DRT軟件所要求的周日配送操作時間還要長。因此，提高美國郵政服務的銷量，美國134個處理中心每年能降低35.67萬美元的開支。
為了解決這個問題，OIG建議美國各個區(qū)域的郵政負責人，消除低效率的操作行為，減少工作時間限制，確保堅持遵守美國郵政針對周日包裹配送服務的相關(guān)政策程序。
OIG在今年4月底表示，美國的457個郵政中心覆蓋包含太平洋、東部、南部、北美五大湖和東北部的22個區(qū)域。據(jù)悉，在今年1月1日至4月6日期間，超過270萬包裹在周天進行配送。美國郵政計劃在全國24個地區(qū)的另外786個處理中心增加周日配送服務。
美國郵政表示，OIG的審計有點言之過早。“周日配送是在2013年10月開始測試的。然而，支持這項服務的技術(shù)在不斷的完善中。美國郵政希望推出的是具有可持續(xù)性且行之有效的解決方案，因此我們?nèi)栽诓粩嗟臏y試中。”
同時，美國郵政業(yè)正面臨著來自快遞員和他們所在工會的批評，主要是因為亞馬遜業(yè)務量導致他們工作量的劇增。美國郵政相關(guān)發(fā)言人表示，今年假期每個快遞員的工作時間都特別長，這種情況持續(xù)下去必然是一個需要面臨和解決的問題。（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）
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