速賣通提前放款一般是發(fā)貨后3-5天會(huì)開通。訂單交易結(jié)束時(shí)間(買家確認(rèn)收貨/超時(shí))小于等于30天,保證金釋放時(shí)間在賣家發(fā)貨后第30天;訂單交易結(jié)束時(shí)間(買家確認(rèn)收貨/超時(shí))大于30天小于等于60天,保證金在訂單交易結(jié)束時(shí)間點(diǎn)放;發(fā)貨超過60天訂單未結(jié)束,在賣家發(fā)貨第60天釋放保證金。
有什么注意事項(xiàng)?
1、不要一味美化產(chǎn)品的圖片,如果有瑕疵或不足,要在照片中體現(xiàn)出來。產(chǎn)品描述盡量清晰簡潔詳盡。
2、對(duì)于物流速度問題,雖然大家都很清楚,發(fā)出去的貨就像潑出去的水控制不了,可是客人著急了還是會(huì)找我們,就像我們?cè)谔詫氋I東西一樣,快遞的問題最終還是會(huì)轉(zhuǎn)移到賣家身上。
有兩點(diǎn)我們可以做得更好,一是在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候以表格的形式注明各個(gè)國家、各種運(yùn)輸方式大致需要的時(shí)間。二是發(fā)貨后要及時(shí)告知客人,方便客人跟蹤信息以及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。做到以上兩點(diǎn),當(dāng)物流有輕微延遲的時(shí)候,客人也容易表示理解。
3、及時(shí)溝通,首先是主動(dòng)溝通,發(fā)貨后要及時(shí)主動(dòng)提醒。然后是被動(dòng)溝通,已成交的客人的站內(nèi)信和留言要及時(shí)回復(fù)。最后可以每個(gè)周六做小結(jié),抽出一點(diǎn)時(shí)間去跟進(jìn)一下發(fā)出去的貨物,有異常的情況要記錄下來并及時(shí)告知客人,這樣也能避免糾紛。
4、多買些包裝輔助材料,如塑料袋、泡泡袋、泡泡膜、質(zhì)量好一點(diǎn)的封箱膠、硬度好的紙箱。這些輔材都是小投入大回報(bào),值得投入。
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(來源:出海記事本)