國際快遞的常見問題解答

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

一、快遞發(fā)出后，在途中時(shí)，能不能修改收件地址 ？

原則上是可以的，但是由于快遞運(yùn)輸速度較快，而反饋有時(shí)差，加上國外處理效率沒有國內(nèi)高效，會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)派送簽收了，還沒修改的情況。

如果必須更改，可以兩端同時(shí)進(jìn)行：

1、國內(nèi)賬號(hào)方通知官方快遞更改。

2、收件人打官方電話更改。

二、快遞發(fā)出后，清關(guān)時(shí)發(fā)現(xiàn)申報(bào)價(jià)值寫錯(cuò)了，明明申報(bào)的500美金，結(jié)果因?yàn)樨洿僮鲉栴}導(dǎo)致申報(bào)成5000美金，怎么辦？

遇到這種情況，屬于貨代責(zé)任。

如果一旦出現(xiàn)此類問題，第一種方案：由賬號(hào)方向快遞官方提供證據(jù)證明真實(shí)貨值，以及申報(bào)錯(cuò)誤的聲明，再由官方提交給目的國海關(guān)，由目的國海關(guān)審批是否同意修改。

第二種方案：貨代自行承擔(dān)關(guān)稅損失。

第三種方案：若貨值不高，可以嘗試與發(fā)件人協(xié)商棄貨，重新發(fā)貨。（注意：1.某些國家清關(guān)中產(chǎn)生關(guān)稅的，即使棄貨，因?yàn)殛P(guān)稅已經(jīng)產(chǎn)生也需要支付。2.快遞具有時(shí)效性，要看發(fā)件人是否有庫存，或生產(chǎn)貨物時(shí)間較短，或收件人愿意繼續(xù)等待。）

三、非UPS代理是什么意思？

快遞官方自身是有清關(guān)行的，默認(rèn)情況下是自然清關(guān)，也就是快遞官方的清關(guān)行去操作即可。但是當(dāng)貨物有清關(guān)問題，官方無法正常清關(guān)時(shí)，或需要提供各種資料，而收件人無法處理時(shí)，收件人會(huì)選擇其他清關(guān)行去處理，這時(shí)官方就不再處理了，只有收件人選擇的清關(guān)行處理完成，海關(guān)放行后，才會(huì)繼續(xù)派送，否則會(huì)一直卡著無法繼續(xù)。

四、我聽說市場(chǎng)上有三方賬號(hào)，價(jià)格還很低，是怎么回事？

是的，市場(chǎng)上的確存在三方賬號(hào)，三方賬號(hào)簡(jiǎn)單理解就是我們國內(nèi)代理使用國外的到付賬號(hào)來收貨，本質(zhì)上對(duì)收發(fā)貨物沒任何區(qū)別和影響，只是用的賬號(hào)不是在中國開設(shè)的而已。

三方賬號(hào)的價(jià)格有便宜的，也有不便宜的，在限量時(shí)候尤其明顯，比如國內(nèi)的快遞賬號(hào)一天限量100kg，三方賬號(hào)剛開始可能不限量，后面變成一天500kg。

五、市場(chǎng)上有偏于正常價(jià)格的低價(jià)收貨是怎么回事？

不排除人家的三方賬號(hào)真有這么低的價(jià)格。但是更多的是代理在玩跑水賬號(hào)，顧名思義就是收了貨之后，運(yùn)費(fèi)不付給官方，等到賬期最后一直不付，被官方凍結(jié)賬號(hào)，然后換一個(gè)抬頭重新注冊(cè)賬號(hào)繼續(xù)發(fā)貨。這種情況在深圳，香港很多。

六、為什么客戶把貨交給貨代更好 ？或者說有快遞官方，為什么貨代還要存在？

快遞官方的服務(wù)并不好，甚至可以說是霸王條款，客戶體驗(yàn)度并不好。

1、客戶發(fā)快遞要在官方網(wǎng)站填信息，制單，一項(xiàng)都不能選錯(cuò)。然后是打單、貼單，再預(yù)約取件員取件。取件員大部分時(shí)候是不搬貨的，要發(fā)件人搬到車上。

而客戶只需要把收件信息，申報(bào)信息給我們，其他的不用管了。

2、貨物尺寸，計(jì)費(fèi)重問題?？蛻舭l(fā)官方，尺寸以快遞官方為準(zhǔn)，是多少就多少，沒得商量，沒得減少。若對(duì)尺寸有異議，官方會(huì)提供過機(jī)圖片，并沒任何用處。

而客戶把貨交給貨代，貨代可以幫忙打包，貼標(biāo)，尺寸不確認(rèn)還可以讓尺寸，運(yùn)費(fèi)不確認(rèn)也可以優(yōu)惠。

3、官方還可能返回某些雜費(fèi)，必須支付。發(fā)貨代有可能賴掉。

4、官方價(jià)格不一定有貨代價(jià)格好。貨代有多個(gè)賬號(hào)，針對(duì)不同的貨有不同的優(yōu)勢(shì)賬號(hào)，而直客找官方開賬號(hào)也只有一套價(jià)格表。

5、客戶發(fā)官方，貨物在途中遇到問題，官方只會(huì)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，加上官方客服的處理能力不同，有可能擱置。而貨代可能有其他辦法幫助客戶解決問題。

（編輯：江同）

（來源：訊合國際物流）

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