eBay更新大中華區(qū)賣家品類刊登政策，6月8日生效

近日，eBay發(fā)布公告針對(duì)大中華區(qū)賣家進(jìn)一步更新品類刊登政策。

eBay每月會(huì)審核賣家?guī)ぬ?hào)下各品類在評(píng)估交易窗口期間的物品與描述不符退貨指標(biāo)，并對(duì)標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)。如賣家?guī)ぬ?hào)下某品類的物品與描述不符指標(biāo)與行業(yè)基準(zhǔn)相比為 “非常高” ，則該帳號(hào)下該品類刊登可能面臨限制，該品類中已經(jīng)產(chǎn)生較高物品與描述不符退貨指標(biāo)的刊登則面臨下架的可能。（適用網(wǎng)站ebay.com、ebay.ca、ebay.it、ebay.es、cafr.ebay.ca、ebay.co.uk、ebay.co.de及 ebay.com.au ）

評(píng)估指標(biāo)：物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described， SNAD）

買家因?yàn)橐韵略虬l(fā)起的退貨，都屬于物品與描述不符，包括：

· 收到時(shí)物品損壞；

· 缺少配件或部分產(chǎn)品；

· 物品有缺陷；

· 收到了錯(cuò)誤的商品；

· 表面看上去不是正品；

· 產(chǎn)品和描述或圖片展示的不符。

評(píng)估交易窗口：評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周。

該政策更新將于2023年6月8日起正式生效，6月底您將可以在“賣家中心”的CBT政策表現(xiàn)“品類表現(xiàn)”板塊跟蹤帳號(hào)當(dāng)前物品與描述不符退貨指標(biāo)對(duì)比行業(yè)基準(zhǔn)“非常高”的品類，并了解行業(yè)基準(zhǔn)和所有有待改善的品類，該“品類表現(xiàn)”板塊的具體上線日期請(qǐng)關(guān)注賣家中心的通知。

同時(shí)針對(duì)大中華區(qū)沒(méi)有專屬客戶經(jīng)理服務(wù)的賣家的高風(fēng)險(xiǎn)品類刊登管理仍然有效，詳情請(qǐng)參閱https://abpost.ebay.cn/policy/370  。

FA&Q:

1.   我的帳號(hào)在遇到刊登限制時(shí)，如何知道該限制是針對(duì)大中華區(qū)賣家的品類刊登政策限制還是其他原因造成的？

A：eBay平臺(tái)針對(duì)受到政策限制的賣家會(huì)提供相關(guān)提示，受到針對(duì)大中華區(qū)賣家的品類刊登政策限制的提示為：

“友情提示

為了維護(hù)安 全的交易環(huán)境，eBay會(huì)對(duì)您歷史交易表現(xiàn)不佳的品類進(jìn)行30天或更長(zhǎng)時(shí)間的刊登限制。

由于您/貴司在該品類過(guò)去三個(gè)月的表現(xiàn)不佳（包括但不限于物品與描述不符糾紛表現(xiàn)），目前已經(jīng)處于30天的刊登限制。因此，您/貴司當(dāng)前暫時(shí)無(wú)法繼續(xù)在該品類下刊登物品。

eBay會(huì)定期評(píng)估您/貴司在該品類下的交易表現(xiàn)（包括但不限于物品與描述不符糾紛表現(xiàn)），請(qǐng)您/貴司積極改善以提供更好的買家體驗(yàn)。

感謝您/貴司的配合和理解。”

當(dāng)賣家上架新的刊登或者修改在線刊登時(shí)，如果看到以上提示消息，即代表您在該品類的物品與描述不符評(píng)估在針對(duì)大中華區(qū)賣家的品類刊登政策中為“非常高”，從而受到了刊登限制。

2.   對(duì)處于刊登限制中的品類，我還能修改在線的刊登嗎？

A：該政策的限制主要針對(duì)賣家上架新的刊登以及修改在線刊登的庫(kù)存數(shù)量（修改為0的情況除外）。賣家可以通過(guò)修改在線刊登的庫(kù)存數(shù)量之外的參數(shù)而優(yōu)化刊登描述，提升買家的購(gòu)買預(yù)期管理。

3.   正在銷售的品類因?yàn)槲锲放c描述不符指標(biāo)的表現(xiàn)不佳而受到該政策的刊登限制，我該如何才能解除刊登限制？

A：正常情況下，該政策對(duì)于物品與描述不符的指標(biāo)表現(xiàn)不佳的品類刊登限制固定為30天，30天后自動(dòng)解除刊登限制。但在之后的評(píng)估中如果賣家該品類的物品與描述不符表現(xiàn)對(duì)比行業(yè)基準(zhǔn)仍然 “非常高” ，則您在該品類可能再次面臨刊登限制，并且對(duì)于多次處于刊登限制而仍未改善的品類，可能會(huì)受到更長(zhǎng)時(shí)間的刊登限制，甚至可能面臨整個(gè)帳號(hào)的限制（包括但不限于銷售限制，帳號(hào)凍結(jié)等）。在此，我們建議賣家每月緊密監(jiān)測(cè)您的刊登表現(xiàn)并及時(shí)檢查或改善相應(yīng)指標(biāo)。

（封面圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

（來(lái)源：eBay頭條）

以上內(nèi)容源自網(wǎng)絡(luò)，由雨果跨境后臺(tái)編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊，雨果跨境不具備任何原創(chuàng)保護(hù)和所有權(quán)，也不對(duì)其真實(shí)性、可靠性承擔(dān)任何法律責(zé)任，特此聲明！