又一物流公司暴雷！剛申請(qǐng)破產(chǎn)

跨境物流圈接二連三暴雷，繼深圳大牌貨代**艦資金鏈斷裂事件之后，又有一家國際物流公司被指配送時(shí)效異常、無故加收費(fèi)用，甚至因大量投訴而被迫申請(qǐng)破產(chǎn)。

從5月份開始，大批分散在法國、西班牙、德國、意大利等海外地區(qū)的買家在社交媒體爆料稱，數(shù)個(gè)月無法收到貨物，海外倉儲(chǔ)公司以貨物被稽查為由要求他們繳納高額費(fèi)用才能安排發(fā)貨。據(jù)雨果跨境不完全統(tǒng)計(jì)，已有數(shù)百位海外買家受到影響。

01

大批客戶反饋收不到貨

集運(yùn)是國際物流的一種方式，客戶通常以海外華人為主。許多身處海外的華人在國內(nèi)電商平臺(tái)購買商品之后，會(huì)把包裹發(fā)到國內(nèi)的集運(yùn)倉，由集運(yùn)公司提供代收、倉儲(chǔ)、核對(duì)、檢驗(yàn)、拆包、合并打包，再通過空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路等方式運(yùn)輸?shù)絿馐肇浫耸种小４舜伪├椎恼且患壹\(yùn)公司。

據(jù)雨果跨境了解，5月初開始，陸陸續(xù)續(xù)有買家在社交平臺(tái)反饋遲遲沒有收到貨物，并且許多人在近期收到一海外倉儲(chǔ)公司發(fā)來的郵件通知，其中一封內(nèi)容如下：

1.您的貨物：目前無法在歐盟境內(nèi)合規(guī)流通，原因是您無法提供(CE證明/品牌授權(quán)/完稅證明)。

2.***公司表示:貨物從海關(guān)清出之后，他們就已完成了雙清包稅的義務(wù)，剩下的就不歸他們管了。

3.我司為了您的貨物能夠安全合規(guī)的送達(dá)產(chǎn)生了一系列額外的成本，2個(gè)訂單4箱貨物，共額外產(chǎn)生的【619歐元】成本將由您支付。我司支持貨到付款，支付后您的貨物我司將會(huì)盡快為其準(zhǔn)備資料并派送。

貨到付款需要客戶先向我司支付每個(gè)包裹50歐元【歐盟國家快遞費(fèi)+收到付款手續(xù)費(fèi)+退回快遞費(fèi)(可能產(chǎn)生)】，這筆費(fèi)用將從總價(jià)中扣除。

從目前多個(gè)爆料信息看，被要求額外支付的金額少則數(shù)十歐元，多則上千歐元。

一位在法國的買家介紹，其二月份的包裹到現(xiàn)在一直沒有收到，聯(lián)系涉事物流公司的客服人員，客服告知他需要聯(lián)系海外倉庫，海外倉庫則發(fā)給郵件，同樣要求買家必須支付每個(gè)包裹50歐元。買家提出，要海外倉儲(chǔ)公司給其產(chǎn)品拍照，海外倉儲(chǔ)公司稱可以提供拍照服務(wù)，但由于近期拍照的需求極大，會(huì)產(chǎn)生額外的人力成本，因此拍照需要收費(fèi)，價(jià)格是：只拍外觀，一箱5歐元，拆箱拍內(nèi)物照片，一箱10歐元。

“我之前說手續(xù)費(fèi)到付，他說沒有到付服務(wù)，隔了幾天跟我說開通到付服務(wù)了，到付的話一個(gè)包裹預(yù)付50歐。我提出要貨物照片才預(yù)付，先回復(fù)我說貨物太多不能拍照片，后來回復(fù)說拍照一個(gè)包裹只拍外觀5歐，開箱拍照10歐?！币晃黄咸蜒蕾I家表示。

02

曾因大批投訴而申請(qǐng)破產(chǎn)

雨果跨境根據(jù)天眼查公開資料顯示，涉事物流公司成立僅3年時(shí)間，去年5月份曾因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄，今年2月份又因無法聯(lián)系再次被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。而在前兩年，有不少海外華人客戶通過其寄送產(chǎn)品到海外，有詳細(xì)的物流跟蹤信息，配送時(shí)效也比較令人滿意，直到今年才出現(xiàn)問題。

此事在貨代物流圈也引發(fā)極大關(guān)注，深圳一位資深貨代告訴雨果跨境，涉事物流公司在集運(yùn)領(lǐng)域有一定知名度，之前也是在低價(jià)吸貨，去年的廣告推得非常猛。

雨果跨境根據(jù)涉事物流公司公開的聯(lián)系方式，試圖聯(lián)系咨詢相關(guān)問題，但截至發(fā)稿前未能取得聯(lián)系。

“低價(jià)發(fā)貨本身就存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是這種第三方承運(yùn)商?！绷硪回洿赋?。今年4月份的時(shí)候，涉事物流公司曾披露，因近期倉庫貨量過大，包裹存放政策調(diào)整為4個(gè)月，超期包裹將統(tǒng)一安排銷毀。

到了5月份，涉事物流公司的“高級(jí)客服”人員突然通知買家，近期大部分貨物被海外查驗(yàn)，客戶本只需配合查驗(yàn)以及耐心等待，貨物最終都會(huì)放行。但由于最近公司在工商、公安等各個(gè)方面收到了大量的投訴舉報(bào)，包括沒有實(shí)際發(fā)貨、在國內(nèi)將客戶貨物包裹變賣、卷款運(yùn)費(fèi)跑路等不符合實(shí)際的情況，導(dǎo)致公司所在場(chǎng)地每天都被街道、工商、公安等部門上門調(diào)查，員工陸續(xù)提出離職，各大社交平臺(tái)也充滿了負(fù)面輿論，使得客戶嚴(yán)重流失，營(yíng)業(yè)流水幾乎斷裂。

“因此種種導(dǎo)致我司已無法經(jīng)營(yíng)，所以決定不再對(duì)公司做出投入以維持其非正常的經(jīng)營(yíng)，倉庫已停業(yè)關(guān)閉，付款的貨物已全部發(fā)貨，公司將交由律師進(jìn)入破產(chǎn)解散注銷等流程。我司會(huì)留2名客戶工作人員為客戶提供清退與轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，在途正常的貨物我司會(huì)持續(xù)跟蹤至貨物?！?/span>

值得注意的是，海外買家是在近期才收到海外倉儲(chǔ)公司發(fā)來的催繳郵件，一位收到郵件的買家稱，一開始被要求列貨物清單，結(jié)果被對(duì)方說是三無產(chǎn)品，要求簽保密協(xié)議，簽完馬上安排發(fā)貨，結(jié)果一個(gè)星期過去之后，被要求先付1400多歐元，才能安排發(fā)貨，他也懷疑，涉事物流公司和海外倉儲(chǔ)公司背后可能存在關(guān)系。

雨果跨境查詢發(fā)現(xiàn)，涉事物流公司的運(yùn)營(yíng)主體目前仍是存續(xù)狀態(tài)，尚沒有注銷。有部分身在國外的客戶請(qǐng)國內(nèi)朋友到涉事公司的辦公地點(diǎn)查看，發(fā)現(xiàn)沒有人在那上班，倉庫現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員也不愿意透露有價(jià)值的信息，遮遮掩掩。也有部分客戶聯(lián)系到涉事公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，但均表示將于近期離職，無法解決他們的問題。

據(jù)悉，目前許多客戶的訂單狀態(tài)仍停留在“到達(dá)歐洲轉(zhuǎn)運(yùn)倉，等待查驗(yàn)派送”，不管目的地在哪里，他們的貨物似乎都被寄到轉(zhuǎn)運(yùn)倉稽查，原因無人知曉。而由于身處海外，在涉事物流公司選擇“靜默”的時(shí)候，他們的維權(quán)之路顯得異常艱難。

對(duì)于近期跨境物流頻繁暴雷，你有什么看法？歡迎在底部留言交流。

跨境電商情報(bào)，關(guān)注雨果跨境

回復(fù)“雨果報(bào)告”下載2023跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：易木一秋）