在今天電商行業(yè)的快速發(fā)展中,電商平臺的功能持續(xù)更新優(yōu)化是衡量一個平臺能否帶來發(fā)展的關鍵。如亞馬遜這樣的大平臺也不間斷更新優(yōu)化,日常的優(yōu)化不僅可以提升用戶的體驗、增強用戶粘性和忠誠度,還可以提升平臺競爭力和改善運營效率和管理能力。
OZON平臺誕生于原本互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就相對落后的俄羅斯,自OZON平臺進入中國市場以來就顯現(xiàn)出平臺的不足,因此OZON在認識到自身不足的同時也一直在不斷完善、優(yōu)化、更新,即使說這個平臺每周一小更也毫不夸張,其中包括物流、支付、ERP、平臺功能展示等等。
前陣子OZON平臺就公布了參加促銷活動的新規(guī),平臺將自動把在過去30天內(nèi)有銷售記錄且?guī)齑娉渥愕纳唐穮⒓哟黉N,該政策在7月19號就可以實行,如果不想?yún)⒓哟黉N的賣家最好在規(guī)定的時間內(nèi)手動取消。這個新規(guī)確實讓部分OZON賣家不淡定了,紛紛表示要是自己產(chǎn)品要是不夠利潤參見促銷讓利被平臺這樣瞎搞真的會賠了夫人又折兵。
從另一方面來講,OZON是為了提高賣家的運營的積極性,減少僵尸賣家霸占坑位,把這部分賣家踢出局,營造一個更真實健康的OZON運營生態(tài)環(huán)境。
除此之外,OZON后臺個人中心還添加了新的功能板塊——賣家評級,此前這個功能頁面只出現(xiàn)在本土店鋪后臺,有了這個賣家評級,賣家可以更直觀了解自己店鋪的健康狀態(tài),實時監(jiān)測到自己最近商品的評分和訂單按時配送指標。
來源OZON
商品評分是指買家在產(chǎn)品卡上留下的所有評論估算的平均值,評論不會考慮評論的文本內(nèi)容,只是參照買家對產(chǎn)品的評級,賣家根據(jù)它可以了解消費者對訂單的滿意度,繼而可以對自己的產(chǎn)品作出優(yōu)化。
而訂單按時配送指標主要是指賣家在出單后出現(xiàn)逾期發(fā)貨的次數(shù)、訂單取消的百分比和準時交貨的次數(shù)。在OZON平臺縮短了賣家的最長備貨時間至5天后,對于這項考核標準就更高了,所以建議賣家們要每天早晚再忙都要看一下后臺訂單狀況,有時候太忙了無法一直在電腦旁邊可以下載一個OZON手機APP或者手機登錄郵箱,這樣就可以及時收到平臺推送的訂單消息,就不會錯過訂單最佳發(fā)貨時間導致了逾期等后臺,輕則損失訂單,違規(guī)的次數(shù)多了甚至會影響店鋪。
目前可以肯定的是,以上的幾個指標會影響店鋪和SKU權重,流量分發(fā),以及產(chǎn)品的曝光率。因此,賣家需要更加精準運營。
作為OZON賣家,面對平臺的更新和優(yōu)化自然也要作出相對的應對策略和計劃,時刻保持學習和運營知識更新的態(tài)度,不斷提升自己的運營能力和水平,適應市場的變化并一直保持優(yōu)秀。
(來源:公眾號今日跨境電商)
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