亞馬遜回款率多少算正常？計(jì)算公式及影響因素有哪些？

賣家在運(yùn)營店鋪的過程中需要清楚店鋪的各個(gè)數(shù)據(jù)，亞馬遜回款率是每位運(yùn)營必須要了解的指標(biāo)，知道店鋪的回款率多少才算比較正常，今天我們就一起來聊聊亞馬遜回款率~

回款率包含了在亞馬遜平臺所有的收支結(jié)余，除了可以用于計(jì)算毛利率，還可以從中分析產(chǎn)品店鋪運(yùn)營是否健康。低貨值產(chǎn)品通過回款率的指標(biāo)，也可以直接得到利潤比例。回款率 = ( Income - Expenses ) / Income

回款率對于我們選品非常重要，特別是對于中小賣家。這是一筆資金流，資金流就是生命線。高的回款率可以讓賣家有更多的資金去打廣告，去做推廣，高回款率意味著較高的毛利潤，低回款率會(huì)吃掉我們的現(xiàn)金流，也意味著低毛利率，這樣的產(chǎn)品做了不過是給平臺打工，給消費(fèi)者做慈善！提升回款率就是提升利潤！亞馬遜后臺店鋪有押回款，且回款是按14天一次，40%-60%都算正常。

有些賣家可能會(huì)面臨回款率較低的問題，導(dǎo)致賣家資金流動(dòng)性不足，并對他們的業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響。那么導(dǎo)致亞馬遜回款率低的因素有哪些?

第一個(gè)因素（擔(dān)保金和保留款項(xiàng)）：

為了保護(hù)買家利益和減少風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜會(huì)收取賣家擔(dān)保金并保留一部分款項(xiàng)。這些款項(xiàng)可能會(huì)被用于處理潛在的退款或爭議案件，所以賣家可能無法立即獲得全部收入。

第二個(gè)因素（支付周期和延遲）：

亞馬遜根據(jù)不同的銷售計(jì)劃設(shè)定了不同的支付周期，通常需要15天或30天才能將您的銷售款項(xiàng)打到您的銀行賬戶上。這種支付周期的延遲可能會(huì)導(dǎo)致賣家在一段時(shí)間內(nèi)無法獲得回款。

第三個(gè)因素（退款和退貨）：

亞馬遜買家可以隨時(shí)申請退款或退貨，而亞馬遜也會(huì)給予顧客更多的權(quán)益和退款保護(hù)。這意味著賣家可能面臨更多的退款請求，從而影響到他們的回款率。

第四個(gè)因素（退款和退貨）：

為了維護(hù)平臺的安全性和遵守規(guī)則，亞馬遜會(huì)對賣家賬戶進(jìn)行審核，在某些情況下可能暫時(shí)凍結(jié)賬戶，這也可能導(dǎo)致賣家無法及時(shí)獲得回款。

提升回款率，就要提升 Income (收入)，降低Expenses（支出），可以從以下幾方面入手：

1、提升客單價(jià)與轉(zhuǎn)化

客單價(jià)關(guān)系著銷售總額?？梢愿鶕?jù)排名情況，來波動(dòng)性地提高價(jià)格。若排名穩(wěn)定，可以小幅度漲價(jià)。觀察出單和排名，一般穩(wěn)定 2-3天，如果沒有影響，可以再次小幅度漲價(jià)。并注意轉(zhuǎn)化率，好的轉(zhuǎn)化率配上高的客單價(jià)，高回報(bào)分分鐘的事！同時(shí)標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品五點(diǎn)描述、價(jià)格、類目、視頻、評論、QA、配送方式、FBA庫存數(shù)量等等影響轉(zhuǎn)化率的因素也要注意優(yōu)化。

2、減少 A-to-Z

A-to-Z即買家交易保障索賠，簡稱AZ，它除了會(huì)直接影響店鋪績效，同時(shí)也會(huì)強(qiáng)制從賬戶退款。減少AZ的產(chǎn)生，需要賣家有一個(gè)良好的售后體系。

3、降低退款率

退款率每降低1%，回款率會(huì)提升1%。積極分析退貨原因，找出可優(yōu)化點(diǎn)。

4、FBA庫存索賠

定期查詢FBA庫存情況，若有丟失庫存等情況，向亞馬遜發(fā)起索賠case。銷量做起來了的話，F(xiàn)BA索賠也可能會(huì)是不小的一筆入賬。

索賠路徑：幫助-獲取支持-我要開店，或在菜單中通過瀏覽查找您的問題-亞馬遜物流-在倉庫損壞的庫存或在倉庫丟失的庫存。

Case內(nèi)容模板包含詳細(xì)說明、ASIN、SKU、FNSKU、數(shù)量、時(shí)間、賠償編號。

5、確保及時(shí)發(fā)貨并提供良好的客戶服務(wù)

及時(shí)發(fā)貨和提供良好的客戶服務(wù)是提高亞馬遜回款率的關(guān)鍵。如果產(chǎn)品沒有及時(shí)發(fā)貨或客戶體驗(yàn)不佳，那么回款率肯定會(huì)受到影響。確保及時(shí)發(fā)貨、提供及時(shí)有效的客戶支持、快速解決售后問題。

6、正確管理退款和退貨

退貨和退款是亞馬遜平臺上必不可少的部分，如果沒有正確管理，將會(huì)對回款率造成負(fù)面影響。可以通過提供清晰的產(chǎn)品信息、提供精美的產(chǎn)品圖片、優(yōu)化產(chǎn)品描述并確保與實(shí)際商品相符、提供專業(yè)的售前和售后支持等措施來減少退款和退貨的數(shù)量。

7、優(yōu)化產(chǎn)品列表

優(yōu)化產(chǎn)品列表可以提高亞馬遜回款率并提高產(chǎn)品的可見性。

8、持續(xù)的廣告投放

在亞馬遜上投放廣告可以幫助提高您的銷售和回款率，但是需要持續(xù)的投入和不斷的優(yōu)化。

9、降低ACOS

降低Average CPC提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，提升廣告質(zhì)量評分，從而降低Average CPC。提升轉(zhuǎn)化率。

8、降低倉租費(fèi)

倉租費(fèi)和周轉(zhuǎn)率直接相關(guān)，周轉(zhuǎn)天數(shù)越高，倉租費(fèi)越高。亞馬遜收取的倉租費(fèi)，雖然是按固定標(biāo)準(zhǔn)收取的，但是同時(shí)也取決于倉庫中貨物的多少，和在庫的天數(shù)。降低周轉(zhuǎn)天數(shù)可以降低倉租費(fèi)，同時(shí)提升回款率。

淺淺地總結(jié)一下提高回款率小技巧：

提升Income：提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化 + 降低退款率 + 主動(dòng)索賠 + 減少AZ索賠

減少Expenses：提升周轉(zhuǎn)率（降低倉租費(fèi)）+ 降低廣告占比（提升廣告產(chǎn)出：降低ACOS）

以上關(guān)于回款率的小知識，希望能拋磚引玉，引導(dǎo)幫助大家更好地思考，提升回款率，提升利潤，獲取更大的收益！

（來源：黑貓站外爆料）

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