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2023-09-21 16:19
當(dāng)我們?cè)诟蛻?hù)頻繁交易了多次后，慢慢地也就有了交情，可以在每次順利成交之后詢(xún)問(wèn)一下這次交易的體驗(yàn)如何？是否有需要改進(jìn)的地方？
這些詢(xún)問(wèn)不僅有助于客情維護(hù)，通過(guò)反饋我們也可以尋找產(chǎn)品的推廣點(diǎn)，以后推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以用上。
以下的推薦模板僅供參考，強(qiáng)烈建議多用特殊疑問(wèn)句，讓客戶(hù)多發(fā)表自己的想法，參與討論，提供有效信息。Yes or no之類(lèi)的回答我們是得不到任何信息的。
一、尋求反饋
1. Can you please offer any feedback on the recent order? And in which areas can we improve? So we'll service you better next time.
最近這個(gè)單子能否告知您的反饋，哪些地方我們需要改善，下次我們才能做得更好。
2. We'd really love to know your thoughts about our products. Please offer any comments. A big hearty thank you.
我們很想知道你對(duì)我們產(chǎn)品的看法，能否幫忙提供一些您的建議，衷心感謝。
3. Hope your planned launch goes well. How about the market feedback?
希望你計(jì)劃的產(chǎn)品發(fā)布/投放進(jìn)展順利，市場(chǎng)反饋如何呢？
二、詢(xún)問(wèn)為何沒(méi)有下單
1. It's been very long time since we touched base. Can you please let us know why you don't place orders from us anymore? We treasure your feedback very much.
我們很久沒(méi)聯(lián)系了，能了解一下您為什么不在我們這里下單了嗎？我們對(duì)您的反饋很重視。（適合很久沒(méi)聯(lián)系的客戶(hù)）
2. Can you please share any of your views about why you chose us? Your comments are very valuable for us.
可以請(qǐng)您分享一下最終選擇與我們合作的理由嗎？（適合一直下單且有一定交情的客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)為什么選擇我們，或者我們對(duì)比其他供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)）
三、詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況
1. I'd like to check with you about your use status of our product. Do you have any questions?
我想問(wèn)一下您這邊使用我們產(chǎn)品的情況如何，是否有任何問(wèn)題？
2. I'm writing to check with you about the use situation of our product. Can our product help you solve problem well? Do you have any other good suggestions about our product?
我來(lái)信是想問(wèn)一下您這邊使用我們產(chǎn)品的情況。我們的產(chǎn)品解決您當(dāng)下的問(wèn)題了嗎？您這邊對(duì)我們的產(chǎn)品是否有什么建議呢？
3. I'd like to check with you about the distribution and retail status. By the way, we have sent you two kinds packages for marketing promotion, 1kg and 5kg. Which one is more popular in the market?
我來(lái)跟您確認(rèn)一下分銷(xiāo)和零售情況。話(huà)說(shuō)回來(lái)，我們?yōu)榱诉@次促銷(xiāo)給您發(fā)了兩種規(guī)格的產(chǎn)品，1KG和5KG，哪一種銷(xiāo)售得更好？
（來(lái)源：網(wǎng)易外貿(mào)通）
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