黑五網(wǎng)一后必須要做的一件事，可惜只有40%的賣家做了

黑五網(wǎng)一對于賣家至關(guān)重要，能不過個肥年就要這一波，很多賣家為了準(zhǔn)備這個旺季大促也是準(zhǔn)備了很長時間，在爆單后以為完滿落下了帷幕，殊不知這波賺錢小高峰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未結(jié)束，提前收場可能會讓自己損失幾萬數(shù)十萬美金。只是后續(xù)的這個操作知道并去操作的賣家并不多。

對于亞馬遜而言，貨物一般分成三個階段：入倉、倉內(nèi)和回倉，因?yàn)橥镜脑?，賣家會大批量貨物入倉，訂單的增加倉內(nèi)的貨物下架出庫也會增加，還有就是回倉的買家退換貨，因?yàn)閬嗰R遜派送導(dǎo)致的貨物破損、貨物出錯等情況也會增加，這些在旺季大促結(jié)束后賣家都應(yīng)該對自己的店鋪賬號做一個系統(tǒng)性的檢查，找出其中的差異，對亞馬遜發(fā)起索賠，要求亞馬遜退款。

據(jù)專業(yè)做亞馬遜FBA索賠退款的靈狗退款統(tǒng)計，亞馬遜FBA倉的出錯率雖然低于行業(yè)平均水準(zhǔn)，但也達(dá)到了1%~1.5%，這會給賣家?guī)?%~3%的純利損失，一個100萬美金體量的賣家因?yàn)閬嗰R遜FBA的操作失誤會給自己帶來1萬~3萬美金的損失。旺季期間因?yàn)樨浳锶雮}數(shù)量、訂單增多和退換貨的增加，出錯率會更高，損失會更大，所以黑五網(wǎng)一結(jié)束后不是就不用管了，而是應(yīng)該對店鋪?zhàn)鲆粋€“體檢”，找出亞馬遜fba的異常，發(fā)起索賠拿回退款。

在亞馬遜的多種可索賠情況中，入庫的丟失損壞、庫內(nèi)的丟失損壞和回倉的買家退換貨發(fā)生比例、退款占比是都是最大的，尤其是退款占比上，因?yàn)檫@幾種情況平臺都是按照售價賠償（扣除掉傭金等費(fèi)用），隨便丟失幾十件，都是幾百上千美金的退款。

做索賠退款前要清楚兩點(diǎn)，一是亞馬遜會有主動賠償?shù)男袨椋欢琴u家是可以自己做亞馬遜索賠的，有了解亞馬遜索賠的或許要問，既然平臺會主動賠償，賣家也可以自己做，干嘛還要找靈狗退款這樣專門的索賠退款軟件去操作拿回退款呢？

1． 數(shù)據(jù)抓取能力：體量大的賣家，日常出入庫的中大賣家，如何從海量數(shù)據(jù)中抓取到更多的異常數(shù)據(jù)，尤其是隱蔽性強(qiáng)的。專業(yè)做索賠的靈狗退款通過行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計技術(shù)，能找到更多的異常數(shù)據(jù)，幫助賣家索賠拿回更多退款。

2． 索賠專業(yè)性（成功率）：是否足夠了解亞馬遜的索賠政策，能否遵守亞馬遜的索賠規(guī)則，專業(yè)性決定了索賠的成功率，靈狗退款作為專業(yè)的索賠退款服務(wù)商，專業(yè)的索賠申訴團(tuán)隊會根據(jù)平臺的索賠政策調(diào)整不斷調(diào)整迭代申訴模板，不斷調(diào)整話術(shù)，保證了索賠的成功率一直在高位。

3． 安全性：曾有賣家自己做索賠，但因?yàn)閷ζ脚_規(guī)則不了解，短時間內(nèi)發(fā)了太多case導(dǎo)致觸發(fā)濫用賣家支持權(quán)限，吃到了亞馬遜的懲罰。所以說，做索賠必須在抓到真實(shí)差異數(shù)據(jù)的前提下提供符合亞馬遜要求的單證，才能夠安全索賠回更多的退款。

靈狗退款是行業(yè)首家亞馬遜FBA全自動索賠退款軟件，是亞馬遜官方推薦索賠服務(wù)商，賣家在后臺官方商城可以直接搜索到靈狗退款信息，除此之外，靈狗退款還是首家成為亞馬遜AWS官方合作伙伴的索賠退款軟件，是獲得亞馬遜官方多次認(rèn)可并推薦的索賠服務(wù)商。能安全幫助賣家拿回銷售額1%~3%的純利潤，退款到賬后再收取費(fèi)用，也正是憑借高退款和高成功率以及安全性，從業(yè)7年0事故，靈狗退款成為了Anker、傲基、通拓、華寶等亞馬遜頂部大賣首選的FBA索賠退款軟件。

*本文封面及圖片均來源于靈狗科技

（編輯：江同）

（來源：靈狗科技）

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