WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)應(yīng)用：如何改善海外倉(cāng)的12個(gè)核心業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)代化跨境電商的發(fā)展依賴(lài)海外倉(cāng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從貨物入倉(cāng)到訂單揀貨再到最后的貨物出庫(kù)，全部流程都需要海外倉(cāng)可以順暢應(yīng)對(duì)。

作為海外倉(cāng)，則需要借助諸如WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)這樣的智能化管理方式，才能適應(yīng)日益復(fù)雜的客戶(hù)需求。今天我們就來(lái)分析一下WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)在日常作業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用意義和價(jià)值。

1、貨物接收入庫(kù)

在所有的海外倉(cāng)作業(yè)中，貨物的接收入庫(kù)是一切的開(kāi)始，也可以說(shuō)是最重要的一環(huán)。一旦貨物入庫(kù)發(fā)生問(wèn)題，后續(xù)所有的流程都會(huì)受到影響。

WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)可以做到貨物入庫(kù)的實(shí)時(shí)檢查和信息掃描，通過(guò)配合條碼掃描硬件等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)貨物的快速準(zhǔn)確入庫(kù)。

2、貨物存儲(chǔ)

當(dāng)確認(rèn)貨物準(zhǔn)確無(wú)誤之后，海外倉(cāng)就需要把貨物放置到對(duì)應(yīng)的位置上。貨物的正確分類(lèi)擺放，有助于提升海外倉(cāng)整體空間的有效利用率，同時(shí)也能提升訂單揀貨的效率，避免工人找不到對(duì)應(yīng)的sku。

借助WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)，可以根據(jù)海外倉(cāng)空間規(guī)劃策略，引導(dǎo)工人將貨物放在最佳位置，實(shí)現(xiàn)貨物存儲(chǔ)的自動(dòng)化。同時(shí)可以規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，大大提升貨物存儲(chǔ)和揀選的效率。

3、揀貨

揀貨流程主要是發(fā)生在一件代發(fā)這種業(yè)務(wù)上，工人需要根據(jù)訂單揀選對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品SKU。也是海外倉(cāng)中最耗費(fèi)勞動(dòng)力的作業(yè)之一，占據(jù)了海外倉(cāng)很大一部分成本支出。

WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以根據(jù)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)模式，規(guī)劃出多種揀貨策略。比如批量揀選，區(qū)域揀選，波次揀選等，可以選擇適合自己的海外倉(cāng)和訂單情況的策略應(yīng)用。

通過(guò)系統(tǒng)為工人規(guī)劃最佳揀貨路徑，自動(dòng)引導(dǎo)揀貨，有主意減少錯(cuò)誤揀貨發(fā)生的頻率，提升訂單處理速度和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

4、貨物打包

完成揀貨后，需要根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)貨物進(jìn)行打包。以確保貨物可以安全送達(dá)到終端消費(fèi)者手中，此過(guò)程需要將貨物放在對(duì)應(yīng)的箱子或者塑料袋中，并添加適當(dāng)?shù)陌?，比如氣泡紙，填充物等?/p>

在打包過(guò)程中，WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)的應(yīng)用意義在于可以識(shí)別核對(duì)訂單和揀貨信息，幫助工人正確快速打包，避免貨物漏發(fā)，訂單遺漏等情況的發(fā)生。

5、海外倉(cāng)中轉(zhuǎn)

這是海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的一種，因?yàn)榉N種原因，需要將貨物中轉(zhuǎn)至另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。海外倉(cāng)需要確認(rèn)中轉(zhuǎn)貨物的完整性和準(zhǔn)確性，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成中轉(zhuǎn)操作。

此過(guò)程中對(duì)WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)的應(yīng)用主要是聯(lián)動(dòng)庫(kù)存管理和物流部分，順利完成貨物的中轉(zhuǎn)交接。

6、物流快遞運(yùn)輸

現(xiàn)在的海外倉(cāng)承擔(dān)的并不僅僅是倉(cāng)儲(chǔ)功能，而是倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化的服務(wù)平臺(tái)。比如當(dāng)有訂單進(jìn)入時(shí)，海外倉(cāng)除了需要揀貨打包，還需要對(duì)接物流快遞將貨物發(fā)出。

這個(gè)時(shí)候就要求WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)可以具備對(duì)接快遞的能力，后臺(tái)直接將訂單信息同步出去，快速發(fā)貨，提升訂單送達(dá)時(shí)效。

7、貨物SKU的拆卸配套

對(duì)一些特殊貨物，海外倉(cāng)還需要完成特定貨物的拆卸配套工作。比如一些SKU需要組合發(fā)貨，那海外倉(cāng)則需要將對(duì)應(yīng)的貨物組合成一個(gè)SKU。

在這個(gè)過(guò)程中，需要著重注意的是多貨物組合后的準(zhǔn)確性和庫(kù)存信息的同步更新。借助WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)可以相對(duì)快速的完成這個(gè)工作，自動(dòng)庫(kù)存同步，避免出現(xiàn)遺漏和庫(kù)存更新不及時(shí)。

8、庫(kù)存跟蹤

庫(kù)存是記錄海外倉(cāng)貨物進(jìn)出、移動(dòng)全部過(guò)程的操作。對(duì)任何海外倉(cāng)而言庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性都尤其重要，因?yàn)閹?kù)存一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)造成一系列的連鎖錯(cuò)誤。

這點(diǎn)正是WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)最擅長(zhǎng)的部分，通過(guò)系統(tǒng)算法，可以實(shí)時(shí)同步庫(kù)存信息。而這種精度和統(tǒng)計(jì)的時(shí)間細(xì)致程度是人工難以做到的。

9、海外倉(cāng)的增值服務(wù)

主要是指一些比如包裝、貼標(biāo)、產(chǎn)品定制化等操作。增值服務(wù)不是海外倉(cāng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是可以提升競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，提升海外倉(cāng)的業(yè)務(wù)完整度。

而這些相對(duì)比較零散的服務(wù)，通常來(lái)說(shuō)借助WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)可以更快速輕松地完成。

10、退換貨問(wèn)題

這一直都是很多海外倉(cāng)比較頭疼的問(wèn)題，尤其是現(xiàn)代電商的特點(diǎn)導(dǎo)致了退貨發(fā)生的必然性。退貨雖然不是一個(gè)很重要的盈利業(yè)務(wù)，但對(duì)海外倉(cāng)來(lái)說(shuō)卻涉及到很多業(yè)務(wù)模塊。

比如無(wú)預(yù)報(bào)的退貨就涉及到庫(kù)存的更新，退貨的檢查處理，退貨損壞的修復(fù)，重新?lián)Q標(biāo)等等。

在以前這些都依賴(lài)人工完成，本身就不是很大的贏利點(diǎn)，但是卻耗費(fèi)了巨大的人力。現(xiàn)在完全可以通過(guò)WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的退貨處理流程進(jìn)行批量處理，節(jié)省了大量的人力物力。

11、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理

這包含了兩個(gè)大方面的數(shù)據(jù)，一個(gè)是海外倉(cāng)貨物運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，比如庫(kù)存等。一個(gè)是財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如客戶(hù)的收付款問(wèn)題，海外倉(cāng)的階段性盈利數(shù)據(jù)等。

因?yàn)楝F(xiàn)在大部分海外倉(cāng)的訂單都是比較零散的，依靠人工統(tǒng)計(jì)對(duì)賬非常容易出現(xiàn)疏漏。一個(gè)是會(huì)造成損失，另一個(gè)也會(huì)影響到客戶(hù)的體驗(yàn)。

而借助WMS海外倉(cāng)系統(tǒng)，則可以實(shí)現(xiàn)賬單的完全自動(dòng)化計(jì)費(fèi)，應(yīng)收應(yīng)付一目了然。另外還可以對(duì)接主流的ERP等系統(tǒng)，這讓海外倉(cāng)財(cái)務(wù)人員的工作也變得更加高效。

（來(lái)源：海外倉(cāng)工程師Eric）

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