想讓海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)發(fā)揮作用，這5件事需要提前考慮

無(wú)論你是小型海外倉(cāng)還是管理全球幾百個(gè)倉(cāng)庫(kù)的大型海外倉(cāng)，都需要一個(gè)合適的海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)來(lái)最大限度的提升倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率。然而低效、老舊的海外倉(cāng)系統(tǒng)不僅會(huì)減慢運(yùn)營(yíng)效率，還會(huì)阻礙海外倉(cāng)企業(yè)的發(fā)展，影響客戶的滿意度。

不管是打算引入海外倉(cāng)系統(tǒng)還是打算升級(jí)海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)，下面的5件事都建議提前考慮清楚。

1、系統(tǒng)過于封閉

之所以采用海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)的原因就是為了實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化并確保其高效運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，如果你發(fā)現(xiàn)你的海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)根本無(wú)法滿足這個(gè)需求，這通常是因?yàn)橄到y(tǒng)過于封閉，不允許或者不具備擴(kuò)展升級(jí)的能力。

2、系統(tǒng)過時(shí)，更新不及時(shí)

合格的海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)應(yīng)該提供及時(shí)的系統(tǒng)更新來(lái)讓系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)需求，同時(shí)確保運(yùn)行的足夠穩(wěn)定。應(yīng)該始終把增強(qiáng)系統(tǒng)功能放在首位，不斷調(diào)整優(yōu)化使得海外倉(cāng)處理業(yè)務(wù)更加輕松。而且這類海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)一定是需要聽取客戶需求反饋來(lái)調(diào)整功能的。

3、員工試用的體驗(yàn)感不好

如果你的海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)難以使用或者不能滿足當(dāng)前海外倉(cāng)的需求，那它肯定會(huì)給員工帶來(lái)困難而不是幫助。因?yàn)橄到y(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)不合理、學(xué)習(xí)難度大、系統(tǒng)響應(yīng)速度慢而無(wú)法跟上工作需求，員工的效率就會(huì)反倒變低。

4、海外倉(cāng)系統(tǒng)售后支持不足

你的海外倉(cāng)系統(tǒng)是不是難以聯(lián)系到技術(shù)客服？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，根本沒辦法及時(shí)聯(lián)系到對(duì)方的技術(shù)客服解決問題。系統(tǒng)的開發(fā)商是把精力放在處理客戶工單反饋上，還是把精力放在了向你推銷更新的系統(tǒng)上？如果出現(xiàn)這些不良跡象，那可能你需要考慮更換一套系統(tǒng)了。

5、客戶滿意度

降低海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)中的錯(cuò)誤可以節(jié)省成本。按時(shí)處理訂單，快速揀貨打包，快速發(fā)貨都能讓海外倉(cāng)節(jié)省很多預(yù)算。如果你當(dāng)前的WMS系統(tǒng)不能滿足這些需求，你的客戶也會(huì)受到影響。WMS系統(tǒng)效率低下影響的并不僅僅是海外倉(cāng)的工作效率，還會(huì)影響跨境電商店鋪的發(fā)展，這是一個(gè)連鎖反應(yīng)。

通過對(duì)上面這5個(gè)問題的思考，你現(xiàn)在應(yīng)該知道在選擇或者考慮更換WMS系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該注意的事情，也希望這些建議能對(duì)你有一些幫助。

（來(lái)源：海外倉(cāng)工程師Eric）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?