剛起步的家庭海外倉：涉及到的全部業(yè)務(wù)優(yōu)化流程

對于家庭海外倉來說，最難的階段應(yīng)該就是剛起步的時候。對業(yè)務(wù)流程不熟悉，也沒有客戶積累，本身的預(yù)算又十分有限。

在這個情況下應(yīng)該注意什么，怎樣才能順利的開展業(yè)務(wù)？今天我們就針對這個問題詳細(xì)的梳理了一下家庭海外倉起步階段可能會遇到的問題。

知己知彼：剛起步的家庭海外倉要注意哪些事

1、預(yù)算有限：家庭倉起盤的資金一般都不多，開源節(jié)流這四個字要印在腦子里；

2、庫存問題：比如季節(jié)性產(chǎn)品，圣誕節(jié)裝飾這種只火一陣兒，這段時間的庫存要控制好；

3、勞動力的邊際成本：你自己的勞動力也是勞動力，要提升效率，不然每天忙得夠嗆但是真的有價值的活又沒干多少，簡稱：瞎忙活。

4、溝通成本問題：每天和客戶溝通都搞得頭痛，問題在于業(yè)務(wù)流程是有問題的。每一個業(yè)務(wù)都要有清晰地流程，一步接一步要做什么，不然你累客戶也累。

家庭海外倉剛起步，從哪優(yōu)化？

1、細(xì)節(jié)問題

人和貨的安全都不能忽視：在必要的地方放置防滑墊之類的小東西還是有必要的，尤其是家庭海外倉基本沒有叉車這種設(shè)備，搬貨全靠人，基本的安全不能忽視。

另外一個小提示，有時候一個墊子也能解決噪音問題，畢竟被鄰居投訴不是個很好玩的事情。

不松懈就是向上努力：家庭海外倉是以家庭為單位運(yùn)作的，沒什么員工，但不能懈怠。做，就要狠抓細(xì)節(jié)。最典型的例子，你能時刻保持倉庫的清潔嗎？如果不能，請做到。

海外倉的衛(wèi)生不能讓你有更多客戶，但如果最簡單的清潔都做不到，怎么做好生意？

2、怎么讓家庭倉效率更高

很多家庭海外倉都是沒有貨架的，這個建議還是用。頻繁的訂單發(fā)貨需求要求你揀貨速度非?？觳判?，通過貨架把貨物按照大小、SKU等標(biāo)準(zhǔn)分門別類的放置好，這樣不至于把家里搞得一團(tuán)亂，揀貨打包速度也要快很多。

幾個鐵架子，打印幾個標(biāo)簽就能解決，典型的花小錢辦大事。

3、不推卸責(zé)任，但責(zé)任要清晰

在收貨入庫的時候沒有仔細(xì)檢查，核對SKU，匆忙就確認(rèn)收貨。等后面才發(fā)現(xiàn)實(shí)物數(shù)量和庫存數(shù)據(jù)對不上，這個時候再去和客戶反饋，責(zé)任已經(jīng)很難劃分了，只能增加溝通成本。

所以從客戶和你說要發(fā)貨開始，就要反復(fù)確認(rèn)貨單，收到貨之后仔細(xì)檢查，核對SKU，確認(rèn)無誤在和客戶最終確認(rèn)。

4、訂單處理

處理一件代發(fā)，貼標(biāo)發(fā)貨是家庭海外倉主要的工作。這個活兒說難不難，想做好也不容易。

不能出錯還要快，才能提升單位勞動力創(chuàng)造的價值。

訂單處理對幾個核心能力的考驗(yàn)比較大，可以重點(diǎn)關(guān)注：貨物擺放的位置是不是便于揀貨、出錯率高不高、工作流程是不是順暢。

如果工作流程不對，就會出現(xiàn)反復(fù)干重復(fù)勞動，效率很低。

（來源：海外倉工程師Eric）

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