補齊短板，發(fā)力標準化，家庭海外倉大有可為

在跨境電商飛速發(fā)展的大潮中，家庭海外倉作為一個略顯特殊的群體，還是占據(jù)非常大的市場份額的。憑借其高度的靈活性和價格、服務優(yōu)勢，受到很多小微跨境賣家的歡迎。

不過家庭海外倉本身也具有局限性：資金、資源有限，個體小，在行業(yè)內(nèi)沒有足夠的話語權(quán)。同時，家庭海外倉本身的經(jīng)營經(jīng)驗缺乏，標準化程度低，直接導致承接服務的上限低，盈利有限。

那么，家庭海外倉應該如何突破局限性，在市場上站穩(wěn)腳跟呢？

1、家庭海外倉優(yōu)勢明顯，機會在垂直服務

家庭海外倉和企業(yè)級海外倉不同，最大的優(yōu)勢就是機動靈活，所以要想站穩(wěn)腳跟，首先就要從優(yōu)勢上發(fā)力，不要做自己不擅長的事情。

首先，價格優(yōu)勢明顯，對小微跨境賣家友好。相對于企業(yè)海外倉而言，家庭海外倉因為本身的成本不高，所以可以把服務價格打到遠遠低于企業(yè)海外倉的水準。

這對于那些小微跨境賣家、剛起步的賣家甚至個人賣家來說，誘惑極大。

其次，家庭海外倉業(yè)務靈活度高，機動性強。家庭海外倉往往都是以家庭為單位運營，所以能承接的服務雖然不多，但靈活度高，配合度高。

這對一些跨境小包賣家、需要個性化服務的賣家來說非常關(guān)鍵。一些過于零散的小包，一些大型企業(yè)海外倉其實并不擅長處理，他們會覺得過于浪費時間和精力。

但是家庭海外倉恰恰相反，對這些小包裹可以把服務做到非常細致，正好填補了這塊的服務空白區(qū)，而且即使是在未來，大型企業(yè)海外倉也不會涉足這個領(lǐng)域，競爭極低。

最后，就是客戶粘度維護的優(yōu)勢。接觸過大型企業(yè)海外倉的賣家應該感受頗深。在一些細節(jié)問題的對接溝通上，成本是比較高的。

出了問題需要倉庫配合，但是發(fā)了消息半天沒人回復，這就非常糟心了。但是家庭海外倉不然，幾乎可以做到實時對接回復問題，對賣家來說，需要的就是足夠貼心、低成本的溝通，只要服務不出原則性問題，客戶的粘度可以做到非常高。

一個客戶跟幾年問題都不大。

2、家庭海外倉怎么找客源？聚焦核心用戶，有舍有得

客源是家庭海外倉最頭疼的問題之一，因為沒有專業(yè)的運營團隊，沒有流量加持，客戶只能自己找。但是很多家庭海外倉都會說不好找客戶，自己發(fā)了廣告，沒人理。

很大的一個原因在于，沒有想清楚你要找的客戶是誰。上面提到過，家庭海外倉的主要客戶就是小微賣家、剛起步的賣家甚至個人賣家。

所以在找客戶的時候，就盯住這些人就可以了。那些體量較大的賣家群體可以直接放棄，因為即使你針對他們?nèi)プ鰞?nèi)容，轉(zhuǎn)化的難度也非常大。

就是說，要有舍才有得。非目標客戶群體直接舍棄，不要和他們浪費時間，聚焦所有精力最垂直人群。

小賣家對海外倉會關(guān)注什么問題？他們想要什么樣的海外倉服務？

無非就是配合度高，能做核心業(yè)務，價格劃算這些點。那你輸出的內(nèi)容就要不斷地強化表現(xiàn)你在這些方面的優(yōu)勢，給潛在客戶看到優(yōu)勢，才能觸動他們。

3、家庭海外倉如何突破局限性：提升標準化程度

一直都在強調(diào)家庭海外倉的標注化問題，因為這確實是卡在眾多家庭海外倉頭上的瓶頸。

沒有足夠的預算、資源，這是家庭海外倉的瓶頸嗎？這不是，這是家庭海外倉的特點，特點，不用改變。

但是收貨入庫、庫存管理、一件代發(fā)、退貨換標這些業(yè)務流程處理效率低，容易出錯，費時費力。倉儲空間利用率低，貨物管理混亂，等等，這些就是可以改變的瓶頸。

瓶頸的突破直接關(guān)系到服務能力的提升。

對于突破這些經(jīng)營瓶頸，最優(yōu)解就是引入專門針對家庭海外倉設計的WMS海外倉系統(tǒng)。通過系統(tǒng)，把核心業(yè)務變?yōu)樽詣踊幚?，利用系統(tǒng)算法，把原來不合理的業(yè)務流程變得合理。

充分解放雙手，提升業(yè)務處理效率和服務能力，這樣自然就可以把原來原始的、低效率的家庭海外倉變成高效率、可以適應現(xiàn)代化市場的優(yōu)質(zhì)家庭倉。

總的來說，家庭海外倉的市場需求還是非常大的。通過家庭海外倉這種模式入庫跨境行業(yè)也是不錯的選擇，不過還是需要逐漸朝標準化過度，才能提升盈利能力。

（來源：海外倉工程師Eric）

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