Wish爆單前不容忽視的小細(xì)節(jié)①

Wish的運(yùn)營跟其他平臺一樣除了需要獨(dú)特的市場敏銳和行動力之外耐得住寂寞也是很必須的，因為跟傳統(tǒng)開店一樣，每天都要去開店門、梳理貨架，分析盤點(diǎn)哪些好賣，哪些產(chǎn)品需求是趨勢……只不過現(xiàn)在是通過互聯(lián)網(wǎng)把商品賣到國外，是市場擴(kuò)大了而已，運(yùn)營核心形式，其實沒多大區(qū)別。當(dāng)我們一步一腳印，簡單的事情重復(fù)做久了之后，從中也會發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)和技巧，所以今天拿來與大家分享的有3點(diǎn)。

1、物流屏蔽

我們一向建議大家運(yùn)營思路要從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭，怎樣讓用戶得到優(yōu)質(zhì)的購物體驗就該怎樣去升級服務(wù)，當(dāng)然“海底撈”我們是學(xué)不會，但是從物流上面可以做一些優(yōu)化的，參考物流服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，做出屏蔽某些國家，讓物流妥投時效低于綠線以下，使得店鋪等級更穩(wěn)定，以獲取更多的轉(zhuǎn)化率，對，沒錯是轉(zhuǎn)化率，而不是流量，只看不買的再多也不是數(shù)據(jù)參考重點(diǎn)。

通過簡單的配送設(shè)置剔除物流時效拖后腿的南美巴西等國家。

2、未雨綢繆，預(yù)先添加銷售授權(quán)

為了避免侵權(quán)和浪費(fèi)時間的申訴，建議的方法就是預(yù)先上傳自己的一切授權(quán)證明。我們不知是不是運(yùn)氣好還是湊效，自從多加操作這一步之后，真的沒有被判侵權(quán)，所以建議可以把這個小細(xì)節(jié)優(yōu)化一下。

3、產(chǎn)品評價等級注意事項

這個評級的權(quán)重可以說是跟標(biāo)簽Tags相得益彰的作用，除了流量和轉(zhuǎn)化率更重要關(guān)系到能否正常收到貨款。因為低評價產(chǎn)品給Wish的用戶造成了極差的消費(fèi)體驗。一般3星及以上的評價是可以接受的；一個擁有平均4星以上評價的產(chǎn)品會被系統(tǒng)認(rèn)為是好的產(chǎn)品, 最好的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是擁有接近于5星的平均評價，黃鉆也會在這里產(chǎn)生。

分析一下Wish的低評價產(chǎn)品政策:

產(chǎn)品評估以周為單位。每周每個店鋪將收到一份受此政策影響的產(chǎn)品匯總表。如果一件產(chǎn)品的評價較低，賣家就應(yīng)該及時進(jìn)行優(yōu)化或者下架該產(chǎn)品。

如果一個產(chǎn)品獲得較低的平均評價， 那么在重新獲得評估之前，一旦發(fā)生糾紛，賣家將會對這個產(chǎn)品的退款承擔(dān)100%的責(zé)任。如果這個產(chǎn)品被重新評估后,評價被認(rèn)可有所改善,那么該產(chǎn)品將不受此政策影響。

如果一件產(chǎn)品獲得極低的平均評價，那么它將自動從Wish移除，同時賣家將因此承擔(dān)100%的退款責(zé)任。這件產(chǎn)品將不會被再次評估?？床幻靼?？下面我們以官方的例子來說明。

示例1：以7天為一周期做示范

從5月1日到7日，產(chǎn)品A有20個差評價且平均評價為1.9星，那么你的等級就維持7天是1.9星了，低于3星哦。

那么從5月7日到14日這7天，產(chǎn)品A有12筆退款，那么這12筆退款由賣家承擔(dān)。

示例2：

從從5月1日到7日，產(chǎn)品B有25個評價且平均評價為4.5星。

從5月7日到14日，產(chǎn)品B有10筆退款，這些退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策，不用負(fù)責(zé)或者只負(fù)責(zé)一半。

示例3：

從6月1日到7日，產(chǎn)品C有20個評價且平均評價為1.65。

從6月7日到14日，產(chǎn)品C有12筆退款，這12筆退款由商戶承擔(dān)。

從6月7日到14日，產(chǎn)品C有15個評價且平均評價為2.21。

從6月14日到21日，產(chǎn)品C有20筆退款，這20筆退款都由商戶承擔(dān)。

從6月14日到21日，產(chǎn)品C有10個評價且平均評價為3.12。

從6月21日到28日，產(chǎn)品C的退款責(zé)任將依照常規(guī)的Wish政策劃分。

示例4：

從6月1日至6月7日，產(chǎn)品D有10個評價，平均評分1.65。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品D有12筆退款，那么該12筆退款的責(zé)任都由商戶承擔(dān)。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品D有25個評價，平均分1.5。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品D有20筆退款，那么該20筆退款的責(zé)任都由商戶承擔(dān)。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品D有10個評價，平均分1.25。

產(chǎn)品D現(xiàn)已被自動移除

示例5：

從6月1日至6月7日，產(chǎn)品E有10個評價，平均評分4.5。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品E的退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品E有25個評價，平均評分3.0。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品E的退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品E有10個評價，平均分1.75。

從6月21日至6月28日，產(chǎn)品E有20筆退款，商戶將承擔(dān)所有的20筆退款。

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