學(xué)會(huì)以下幾招，你的電子郵件活動(dòng)將直戳用戶“G“點(diǎn)

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為了創(chuàng)建有效的電子郵件活動(dòng)，適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和計(jì)劃是必不可少的。對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷來說，提前計(jì)劃尤為重要。一旦節(jié)日季節(jié)扎堆來臨，一切都變得匆忙，風(fēng)險(xiǎn)很高，如果你想要領(lǐng)先一步，更需要提前周密規(guī)劃。雨果網(wǎng)為大家分享多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)商Webpower在這個(gè)節(jié)假季為營(yíng)銷人定制的節(jié)日郵件營(yíng)銷指南。

一、 回顧去年的郵件營(yíng)銷結(jié)果

回顧去年同假期的營(yíng)銷活動(dòng)和結(jié)果，總結(jié)過去節(jié)假營(yíng)銷的得失經(jīng)驗(yàn)，有助于可觀全面的評(píng)估哪些活動(dòng)有用，哪些活動(dòng)是失敗的，找出你這個(gè)節(jié)假季營(yíng)銷的重點(diǎn)，把有限的資源向這些能夠真正發(fā)揮效果的活動(dòng)傾斜。通過前幾年的數(shù)據(jù)，你至少要摸清以下幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)：

1. 去年整體的營(yíng)銷進(jìn)度是否有條不紊。如果沒有，今年就需要事先調(diào)整營(yíng)銷進(jìn)度，把一些突發(fā)狀況或者沒有考慮周詳?shù)牡胤街匦乱?guī)劃，避免手忙腳亂。

2. 去年或這幾年的營(yíng)銷亮點(diǎn)和痛點(diǎn)。哪些活動(dòng)取得了特別成功，比如打開點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)分享率等，哪些類型或某個(gè)節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)一直表現(xiàn)差強(qiáng)人意等，通過總結(jié)分析，找到你真正需要重點(diǎn)布局的營(yíng)銷重點(diǎn)，以及理解不同營(yíng)銷方式方法對(duì)你的價(jià)值，研究如何去改進(jìn)。

3. 值得關(guān)注的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和額外事件。如退訂率，客戶的投訴、突發(fā)事件等都可能對(duì)我們整體的郵件營(yíng)銷和公司帶來一定潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過回顧和總結(jié)，我們今年可以提前制定相應(yīng)策略，盡量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

二、 節(jié)假季針對(duì)性營(yíng)銷策劃

如何讓節(jié)日郵件真正起效？針對(duì)性的系列節(jié)日郵件營(yíng)銷活動(dòng)。你可以選擇基于不同用戶分組，去分別精心策劃對(duì)應(yīng)的郵件營(yíng)銷活動(dòng)，以有效互動(dòng)到各類用戶，把營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行合理分解。如針對(duì)去年已購買用戶，創(chuàng)建發(fā)送購買歷史相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)橄M(fèi)者購買產(chǎn)品偏好很難改變。你也針對(duì)未購買用戶，根據(jù)歷史瀏覽行為和背景分析，預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的節(jié)日清單作為郵件發(fā)送內(nèi)容。對(duì)于非活躍用戶，你可以基于節(jié)日契機(jī)，開展用戶激活系列郵件活動(dòng)。針對(duì)購物車丟棄郵件發(fā)送挽回郵件。甚至提供一個(gè)特別策劃活動(dòng)，以驚喜的內(nèi)容，讓用戶互動(dòng)率上一個(gè)新的臺(tái)階。

三、 讓你的郵件主題“脫穎而出”

在節(jié)假期里，你的客戶的收件箱像火車站一樣擁擠。你需要精雕細(xì)琢你的電子郵件，以便使得你的郵件標(biāo)題格外引人注目，讓用戶更可能選擇打開你的郵件。一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題具有以下特點(diǎn):

1. 開門見山，突出價(jià)值

讀者只會(huì)花費(fèi)幾秒時(shí)間掃視主題行，把主題行視為新聞?lì)^條，一定要在標(biāo)題中的前三個(gè)或四個(gè)詞就抓住用戶的注意力，并及時(shí)明確的傳達(dá)能為讀者帶來什么。所以，標(biāo)題在內(nèi)容布局上應(yīng)以核心關(guān)鍵詞為先，放置能激發(fā)讀者閱讀興趣的內(nèi)容，以及能體現(xiàn)你對(duì)讀者價(jià)值的東西。在這最初的幾秒，將決定你是成功地抓住用戶，還是就此失去了這個(gè)用戶。

2. 言簡(jiǎn)意賅，越短越好

郵件主題行寫太長(zhǎng)是大多數(shù)公司的通病，但是在你寫長(zhǎng)標(biāo)題之前你要仔細(xì)思考衡量：每一個(gè)瀏覽器、電子郵件客戶端或移動(dòng)設(shè)備顯示主題行字符的數(shù)量不同。50%以上的郵件都在手機(jī)上閱讀。讀者討厭浪費(fèi)時(shí)間看一大堆的廢話。由于字?jǐn)?shù)無同一標(biāo)準(zhǔn)且從讀者體驗(yàn)考慮，保險(xiǎn)起見，主題行在保證信息有效傳達(dá)的前提下，盡量越短越好。

3. 號(hào)召行動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化

一封成功的營(yíng)銷郵件歸根到底是號(hào)召一次行動(dòng)，因而你的主題行還需考慮刺激用戶迅速行動(dòng)的能力，可以從幾個(gè)方面來努力：1）考慮做一個(gè)最后期限的限制。如“馬上回應(yīng)”、“立即注冊(cè)”、“最后1天”等。2）強(qiáng)調(diào)可能讓用戶立即采用行動(dòng)的信息。如節(jié)省50%、領(lǐng)取免費(fèi)禮品、免費(fèi)課程等。

4. 人性關(guān)懷，個(gè)性體驗(yàn)

收到主題行含有自己名字的郵件，總是讓人倍感親切。除此之外，讓用戶感覺良好的標(biāo)題還有：1) 添加了具有節(jié)日特色的圖標(biāo)或emoji如圣誕樹、雪花、新年生肖動(dòng)物、笑臉等。2) 專屬獨(dú)家提供。如“為了你”“私人邀請(qǐng)”等。 3)給用戶提問。如“你今年喜歡收到的新年禮物是？”4) 直接表達(dá)感情及對(duì)用戶的重視。如“你對(duì)我們來說至關(guān)重要……”等。

以上這些關(guān)于郵件主題行的策略被證明是高效吸引用戶眼球的好技巧。但Webpower郵件營(yíng)銷內(nèi)容專家提醒，ISP規(guī)則處于變化當(dāng)中，營(yíng)銷者在節(jié)假日營(yíng)銷中要特別注意合理使用特殊字符和敏感詞，以免郵件誤判為垃圾郵件。另外，用戶在不同場(chǎng)景和節(jié)日中，標(biāo)題喜好可能存在差異，同一主題郵件，元素不同組合形式可能效果不同。營(yíng)銷者在確認(rèn)發(fā)布郵件之前，一定要記得進(jìn)行A/B test，找出那些好標(biāo)題中的“好標(biāo)題”，利用Webpower的測(cè)試工具，可設(shè)置多達(dá)4個(gè)郵件版本，從標(biāo)題形式、郵件長(zhǎng)度、郵件來源、郵件設(shè)計(jì)、"Call to action"按鈕等，根據(jù)樣本發(fā)送反饋，幫你找到成功的主題行和郵件。

四、 讓你的創(chuàng)意“驚喜連連”

如果你苦于日常中規(guī)中矩的郵件無法展現(xiàn)你的才華和創(chuàng)意，那么節(jié)假日郵件是一個(gè)好時(shí)期。對(duì)于營(yíng)銷者，可以從以下方面著手創(chuàng)意：

1. 多媒體展示。如日常無法派上用場(chǎng)的GIF、視頻、H５等，都可以成為有力的武器。

2. 節(jié)日郵件模板。節(jié)日季，創(chuàng)建一套與品牌形象相契合的專屬節(jié)日模板，將讓你顯著區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3. 創(chuàng)建特別的節(jié)日視覺形象，或者一改常態(tài)的顛覆性創(chuàng)新。如有趣卡通形象拜年，節(jié)日表情包下載，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者送祝福策劃等。

4. 以移動(dòng)導(dǎo)向型的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。當(dāng)創(chuàng)建你的假期郵件活動(dòng)，確保移動(dòng)友好性。無論是設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)潔大方的自適應(yīng)節(jié)日郵件模板，還是從移動(dòng)用戶出發(fā)的郵件創(chuàng)意活動(dòng)。

五、 不要忘記登錄頁面

確保你的CTA導(dǎo)向一個(gè)有吸引力的著陸頁面，如官方網(wǎng)站首頁、產(chǎn)品購買頁面，活動(dòng)頁面等，當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入著陸頁，代表用戶具有進(jìn)一步了解的欲望，創(chuàng)造及選擇相匹配你的電子郵件并滿足用戶需求欲望的著陸頁面，將事實(shí)上促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。

六、 留意你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

花時(shí)間去研究及分析行業(yè)中的其它公司節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)及策略，是非常有必要的。你也許覺得自己已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的，但是其他公司可能正在某些方面發(fā)力，或者把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他新的營(yíng)銷應(yīng)用上，從了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷失敗案例中，也能吸取教訓(xùn)，少走彎路，幫助你獲得更多行業(yè)營(yíng)銷的洞察。

七、 創(chuàng)建用戶特別驚喜

節(jié)假季營(yíng)銷中，特別創(chuàng)意一期或二期特別活動(dòng)，如免費(fèi)禮品獲取，終極折扣等，這將需要額外的時(shí)間和計(jì)劃，但有助于提升收件人互動(dòng)率。

八、 挖掘節(jié)日前或節(jié)日后營(yíng)銷潛力

還記得你付過的預(yù)售定金嗎？預(yù)售的流行已經(jīng)代表這種形式取得的成功。節(jié)日前營(yíng)銷成為一些商家分流客戶，以及提前搶占客戶資源的常用手段。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年只有53%的消費(fèi)者在圣誕節(jié)前兩周完成了他們所有的購物，這也代表著，節(jié)日后依然可以成為營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。如許多商家在雙11之后推出的雙12活動(dòng)，針對(duì)的就是那些在雙11未搶到商品的潛力客戶。節(jié)后營(yíng)銷既能激發(fā)客戶潛在費(fèi)用，又能清理今年的庫存尾貨，何樂而不為呢？

九、 多渠道擴(kuò)大營(yíng)銷效果

發(fā)送一個(gè)電子郵件，后續(xù)幾天后短信提醒，告知客戶優(yōu)惠馬上到期。這是一個(gè)非常奏效的方法，經(jīng)常被國(guó)內(nèi)很多電商使用，如京東的優(yōu)惠券到期短信提醒。如果僅僅依靠電子郵件，你可能還沒有100%發(fā)揮電子郵件營(yíng)銷的潛力。郵件與APP、微信、付費(fèi)廣告等移動(dòng)及社交渠道的配合營(yíng)銷，能讓營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生更大效果。

在節(jié)日季中，大量的節(jié)日繼踵而至，對(duì)于郵件營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、開展都帶來巨大挑戰(zhàn)，Webower提供的智能化營(yíng)銷工具——DMA，通過共享用戶在網(wǎng)站、郵件、短信等營(yíng)銷渠道的歷史行為數(shù)據(jù)，建立并不斷完善用戶的E-ID電子檔案，并利用智能化的BI計(jì)算及預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行千人千面的個(gè)性化內(nèi)容推送，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化智能化。采用這個(gè)工具，你將不需要費(fèi)什么精力，就能輕松地完成以下步驟：

1) 根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，BI自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)，定位目標(biāo)用戶群；

2) 根據(jù)用戶歷史偏好，智能計(jì)算出精準(zhǔn)營(yíng)銷內(nèi)容；

3) 根據(jù)用戶習(xí)慣及渠道偏好，從短信、郵件等多渠道中自動(dòng)匹配優(yōu)質(zhì)渠道，在用戶偏好時(shí)間進(jìn)行發(fā)送；

4) 基于用戶的郵件反饋行為，進(jìn)行郵件二次自動(dòng)觸發(fā)，或針對(duì)性進(jìn)行DSP廣告投放推廣。

5) 詳細(xì)系統(tǒng)且參考價(jià)值的效果分析報(bào)告，為你再次營(yíng)銷提供洞見。

找專家，了解咨詢更多節(jié)日營(yíng)銷實(shí)踐及高效營(yíng)銷策略，顯著提升郵件營(yíng)銷效果，請(qǐng)電話郵件聯(lián)系每天超過2000家企業(yè)正在體驗(yàn)的Webpower一站式郵件營(yíng)銷平臺(tái)：4001181598；

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