復(fù)活節(jié)就要來了，跨境電商賣家你們的營銷策略“復(fù)活”了嗎？

4月21日復(fù)活節(jié)即將來臨，數(shù)據(jù)預(yù)計今年美國消費規(guī)模將突破180億美元。對于情人節(jié)、圣誕節(jié)蹭熱度太難的賣家而言，復(fù)活節(jié)無疑是不可錯過的時機。那么復(fù)活節(jié)郵件營銷要怎么玩，才能斬獲這些商機呢？

復(fù)活節(jié)數(shù)據(jù)一覽

全美零售聯(lián)合會給出了美國消費者的復(fù)活節(jié)消費數(shù)據(jù)預(yù)測：

-總開支預(yù)估為181億美元。

-8/10的美國人計劃慶祝該節(jié)日。

-人均支出預(yù)估為151美元。

-9%的受訪者表示計劃至少在復(fù)活節(jié)（周日）在線購物，另有8%的人計劃在商店購物。

-食品（57.4億美元）是第一大采購需求，其次是服裝（32.7億美元）、禮品（29億美元）和糖果（25億美元）。

在美國，復(fù)活節(jié)是圣誕節(jié)除外的最重要節(jié)日之一，僅次于返校季、情人節(jié)和母親節(jié)，但優(yōu)于父親節(jié)和萬圣節(jié)。

而在英國，復(fù)活節(jié)的排名更高，在消費上僅次于圣誕節(jié)，因為復(fù)活節(jié)時消費者是在為期四天的公共假日中度過的。

為什么選擇郵件營銷？

復(fù)活節(jié)對于營銷人員來說也是一個繁忙的時段，而郵件營銷則提供了最自然的嵌入方式，即使品牌第一印象并不與復(fù)活節(jié)自然契合。

以下是2018年復(fù)活節(jié)郵件營銷的數(shù)據(jù)反饋：

1、大多數(shù)營銷活動都是在復(fù)活節(jié)前進(jìn)行的，盡管有些品牌在復(fù)活節(jié)前直接發(fā)送郵件，但部分品牌甚至在假期后幾天仍繼續(xù)發(fā)送。          

（圖：不同時段發(fā)送郵件的賣家數(shù)占比）

2、許多郵件在復(fù)活節(jié)假期前就出現(xiàn)在了消費者的郵箱中。

下圖顯示了2018年以復(fù)活節(jié)（4月1日）為主題的電子郵件活動的頻率。其呈現(xiàn)了早期營銷人員開始發(fā)送營銷郵件的時段，以及假期后營銷的持續(xù)時長。

3、下圖顯示了不同程度折扣的受歡迎程度。由圖可看出，20%-30%的折舊是最受歡迎的。

復(fù)活節(jié)營銷能給你帶來哪些好處？

海外品牌對復(fù)復(fù)活節(jié)營銷的重視程度不可小覷。許多與復(fù)活節(jié)主題沒有明顯聯(lián)系的品牌可以將電子郵件模板色調(diào)更改為復(fù)活節(jié)系的配色（綠色、粉彩），并酌情添加復(fù)活節(jié)主題裝飾等，以此增添節(jié)日氛圍。

對于出海賣家而言，復(fù)活節(jié)的郵件營銷優(yōu)勢包括：

1、充分挖掘目標(biāo)受眾的購物興趣

如前文所述，80%的美國消費者注意到了復(fù)活節(jié)，即使是那些不參加傳統(tǒng)活動的人，如去教堂（只有50%左右的人會參加禮拜）或去尋找復(fù)活節(jié)禮物（65%的人不會去玩尋彩蛋游戲）。

但幾乎所有計劃慶祝復(fù)活節(jié)的人都會在節(jié)日前進(jìn)行購物。因此即使是聯(lián)系甚微 的復(fù)活節(jié)主題也可以輻射到這些人群。

2、復(fù)活節(jié)是向訂閱客戶發(fā)送郵件建立聯(lián)系的好時機

對于賣家而言，需要定期和訂閱客戶保持聯(lián)系，但又要避免發(fā)送過多的電子郵件造成負(fù)面印象。因此復(fù)活節(jié)就是很好的客戶聯(lián)系時機，特別是主營產(chǎn)品和節(jié)日主題相關(guān)的情況下。

如果賣家的產(chǎn)品和節(jié)日匹配程度較低的話，簡單地發(fā)送節(jié)日快樂的信息即可。

五大復(fù)活節(jié)郵件營銷技巧

對于有意開展復(fù)活節(jié)郵件營銷的賣家，僅添加節(jié)日祝福是不夠的，要確保郵件內(nèi)容可以激發(fā)客戶的興趣，并推動購買轉(zhuǎn)化。

1、設(shè)定復(fù)活節(jié)郵件營銷目標(biāo)

對于任何的營銷活動而言，設(shè)定目標(biāo)都是第一步。復(fù)活節(jié)營銷的潛在目標(biāo)包括：

-增加收入，實現(xiàn)季度或年度目標(biāo)。

-維護(hù)客戶關(guān)系。

-測試一種新促銷策略（更高的折扣等）。

-增加商店流量。

-重新聯(lián)系不參與活動的客戶或那些有可能從你活躍列表中消失的訂戶。

當(dāng)復(fù)活節(jié)日期臨近春季時，許多零售商把他們的復(fù)活節(jié)信息集中在春季產(chǎn)品上。當(dāng)復(fù)活節(jié)時間在春末時，春季主題則可以集中在突出次要的商品線而不是新品預(yù)熱。

2、在問候性內(nèi)容中添加促銷信息

數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)復(fù)活節(jié)郵件都會附上某種購買獎勵或折扣。然而，許多營銷人員要么在促銷郵件中重點強調(diào)復(fù)活節(jié)問候，要么完全跳過促銷活動。但無論如何，客戶都會查看電子郵件。因此如果賣家不想要加入促銷信息，那么就直接給查閱郵件的客戶一個獎勵。

3、發(fā)送多次復(fù)活節(jié)郵件

從前文的數(shù)據(jù)可以看出，許多營銷人員在節(jié)日之前就開始發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。盡管復(fù)活節(jié)當(dāng)天及前一天是最受歡迎的營銷郵件發(fā)送時段，但對賣家而言這也意味著激烈的競爭。

所以，為了獲得最大的曝光率，建議賣家在復(fù)活節(jié)前10-14天發(fā)送郵件，然后在復(fù)活節(jié)前后再次發(fā)送。

賣家也可以在假期后的幾天內(nèi)發(fā)送一份關(guān)于復(fù)活節(jié)促銷的提醒。如果要采取這一措施，請考慮將郵件只發(fā)送給沒有打開第一封郵件或沒有采取行動的訂閱客戶。從而避免惹惱那些已經(jīng)查閱或轉(zhuǎn)化第一封郵件的客戶。

4、避免郵件主題出現(xiàn)復(fù)活節(jié)的陳詞濫調(diào)

換位思考，客戶的郵箱中一定充斥著大量和復(fù)活節(jié)有關(guān)的雙關(guān)語或文字游戲。例如用“egg”代替前綴“ex”，創(chuàng)建“eggs cellent”、“eggs treme”、“eggs tra”等單詞。

但當(dāng)復(fù)活節(jié)的文字游戲遍地都是時，同樣的把戲就失去了吸引力。相反，賣家可以改用表情包或其它獨特的方式。無論是什么創(chuàng)意，只要能夠配合主題，吸引客戶查閱，就是成功。確保你的主題能給你的訂閱者一個打開它的理由，還可以考慮在標(biāo)題中添加關(guān)于郵件內(nèi)容的提示或預(yù)告，避免客戶直接忽視一系列節(jié)日郵件。

5、瞄準(zhǔn)年輕客戶

無論賣家的品牌是否向年輕客戶傾斜，復(fù)活節(jié)營銷都是提高年輕客戶參與度的好時機，因此這也是戰(zhàn)略重點之一。

全美零售協(xié)會2019年的調(diào)查顯示，無論是傳統(tǒng)節(jié)日還是新潮形式，35歲以下的群體熱愛節(jié)日的方方面面，其更有可能慶祝復(fù)活節(jié)，同時也更有可能開啟節(jié)日采購，且這一人群的節(jié)日購物人數(shù)占比較十年前仍在保持增長。

85%的美國千禧一代（18-34歲）計劃慶祝復(fù)活節(jié)，相比之下，只有80%X一代（35-55歲）和74%嬰兒潮一代和74%老年人（55歲以上）有節(jié)日慶祝傾向。

因此，千禧一代更有可能在假期上網(wǎng)沖浪、查看禮物和購物。此外與普通人群相比，他們在智能手機上瀏覽和購買的可能性也更大（37%對24%）。

6、跟蹤營銷效果

在郵件發(fā)送后，賣家一定要實時查看查閱率、點擊率和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，但不要僅限于此。訂單金額、新客戶、常規(guī)客戶、郵件跳轉(zhuǎn)率等其它行為類型指標(biāo)也之值得關(guān)注。且即使是非促銷消息也可以驅(qū)動一些客戶行為，如瀏覽或購買等。因此賣家要深度了解復(fù)活節(jié)郵件營銷的真正效果。

另外，賣家應(yīng)該繼續(xù)查看郵件關(guān)注是否有任何長尾效應(yīng)，因為人們可能在郵件發(fā)送的幾天活幾周后才查閱和點擊。

打造別出心裁的郵件標(biāo)題

以下是幾個值得參考的復(fù)活節(jié)郵件主題模板：

Reveal Your Deal ? Easter Offer Inside

Celebrate Easter ? with extra savings!

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Easter Spectacular With Up To 70% Off

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You won’t find these goodies in an Easter egg.

??? Load Up Those Easter Baskets….

? The Easter bunny has one more surprise…

Don’t Let This Easter Egg Go Bad!

Crack open your Easter treat!

三個典型的復(fù)活節(jié)郵件營銷案例

品牌：Things Remembered

發(fā)件人： Things Remembered

URL： https：//www.mailcharts.com/emails/17cff755-7499-aca5-bf3a-eabb2f004e0e

主題： Oh, Hoppy Day!

摘要： Enjoy a day filled with sweet surprises and heartwarming traditions.

這是一封近乎完美的復(fù)活節(jié)電子郵件。簡單的復(fù)活節(jié)祝福是信息的主要焦點，但它周邊的內(nèi)容有可能推動轉(zhuǎn)化購買或是產(chǎn)品頁面瀏覽，因為與復(fù)活節(jié)這種流行互贈禮品的類似節(jié)日還有很多，如母親節(jié)。

實際上該郵件對上一年復(fù)活節(jié)營銷活動的素材進(jìn)行了再利用，但對信息進(jìn)行了更新。雖然主題有點老套（you’ll see many variations on “hop” around Easter time），但更符合客戶情緒和心理。與此同時郵件的摘要部分弱化了主題的促銷感。

品牌：Want That Trend

發(fā)件人: Want That Trend

URL: https://www.mailcharts.com/emails/9de36b1d-4c74-00b3-430c-307be055131f

主題: Crack open for some bun-derful Easter treats! ???

郵件摘要: It’s time to shop!

該郵件打造了全新的復(fù)活節(jié)氛圍，并大量運用了動畫元素，主題行使用了一個我們不?？吹降碾p關(guān)語，還用三個表情傳遞出了春天的感覺。

品牌：Criquet Shirts

發(fā)件人: Criquet Shirts

URL: https://www.mailcharts.com/emails/328aa45b-dadd-b806-576a-8b1b4b5e013d

主題: Wear Pastels This Easter (Brunch Will Taste Better)

摘要: You’ll also look better in the family photos.

這一郵件的亮點除了愉快的節(jié)日氣氛外，更多的在“行動號召”的部分，很好地推動客戶的轉(zhuǎn)化。

總結(jié)：讓你的復(fù)活節(jié)郵件營銷脫穎而出

僅美國消費者就可能在今年送出180億美元的訂單，所以即使是高度細(xì)分品類的賣家也可以在復(fù)活節(jié)市場中找到自己的份額。而復(fù)活節(jié)郵件營銷除了推動銷售外，還可以和客戶建立更深的聯(lián)系。

可以將復(fù)活節(jié)郵件營銷歸納為幾個步驟：

-確定復(fù)活節(jié)郵件營銷目標(biāo)。

-發(fā)送一條非促銷信息和一個促銷信息。

-多次發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。

-避免主題中出現(xiàn)復(fù)活節(jié)陳詞濫調(diào)。

-跟蹤營銷結(jié)果。

如果賣家通常不發(fā)送節(jié)日主題的電子郵件，那么復(fù)活節(jié)則是一個試水的好時機。

總而言之，無論賣家懷有怎樣的期待，復(fù)活節(jié)郵件營銷都是值得嘗試的推廣戰(zhàn)略。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）