[訪客詳情]阿里巴巴國(guó)際站最大化獲取客戶聯(lián)系方式

阿里巴巴官方今年在主力重心打通商家-釘釘-客戶三位一體化的互通系統(tǒng)，先著重商家-客戶兩端的客戶通功能開發(fā)和優(yōu)化，后打通商家-釘釘兩端的商家互通功能。而這些功能的共同目標(biāo)都是打通對(duì)客戶的二次營(yíng)銷

這篇文章先不講客戶通的營(yíng)銷操作和灰度測(cè)試的釘釘功能，分享一下在客戶通站內(nèi)營(yíng)銷功能全面上線前，二次運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提高獲取客戶聯(lián)系方式概率的方法，這個(gè)方法也是祥助一直在使用的小方法。

1、營(yíng)銷向

目前阿里巴巴國(guó)際站可直接后臺(tái)操作的營(yíng)銷主要是訪客營(yíng)銷和推薦買家。

訪客營(yíng)銷：位置位于數(shù)據(jù)管家-對(duì)訪問(wèn)旺鋪?lái)?yè)面或產(chǎn)品頁(yè)面，以及在線發(fā)送了詢盤或TM咨詢的買家通過(guò)阿里的EDM功能，對(duì)這部分系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的訪客進(jìn)行營(yíng)銷操作。

后臺(tái)每天可以對(duì)20個(gè)訪客發(fā)起營(yíng)銷操作，算下來(lái)最大化一個(gè)月能有600個(gè)潛在可營(yíng)銷的客戶。

訪客狀態(tài)有兩種：

已被搶：最近三天內(nèi)已被其他供應(yīng)商對(duì)該買家申請(qǐng)營(yíng)銷。

無(wú)法營(yíng)銷：無(wú)法營(yíng)銷的訪客，包括但不限于訪客未登錄阿里巴巴網(wǎng)站、非阿里巴巴注冊(cè)用戶、IP地址是中國(guó)大陸的訪客、注冊(cè)成阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員時(shí)的角色是賣家、Email郵件地址失效、已經(jīng)向貴公司發(fā)送過(guò)詢盤、因地域法律監(jiān)管等問(wèn)題不能進(jìn)行營(yíng)銷的國(guó)家或地區(qū)，設(shè)置拒絕接受阿里巴巴推薦報(bào)價(jià)等。（來(lái)自阿里巴巴官方規(guī)則）

推薦買家：位置位于商機(jī)溝通-詢盤中心-推薦買家，每天可以發(fā)送對(duì)10個(gè)訪客的營(yíng)銷郵件（可能會(huì)和訪客詳情的訪客存在重復(fù)狀態(tài)）

根據(jù)以上的潛在計(jì)算，假設(shè)最理想化狀態(tài)下，每天可營(yíng)銷數(shù)量充足，無(wú)重復(fù)，每個(gè)月至少可以營(yíng)銷出900個(gè)潛在訪客。當(dāng)然這是最理想的狀態(tài)

2、優(yōu)化向

兩個(gè)主要營(yíng)銷渠道的功能介紹完了，下面開始講如何在這個(gè)每日運(yùn)營(yíng)的常規(guī)操作上進(jìn)行二次的優(yōu)化。有些朋友可能發(fā)完每天的訪客營(yíng)銷和推薦買家后，就放置不管了，沒(méi)有進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和功能觀察

郵件分析

商機(jī)溝通-詢盤單管理-已發(fā)送，這里包含了供應(yīng)商主動(dòng)做出的發(fā)送和回復(fù)操作，定位到大家每日發(fā)送的訪客營(yíng)銷郵件，標(biāo)題類型為Top and relative quotation recommended from XXXXX（發(fā)出營(yíng)銷郵件的賬號(hào)名稱）

①每天發(fā)完大概共計(jì)30封訪客營(yíng)銷和推薦買家郵件后，到該已發(fā)送位置，一一分別點(diǎn)開Top and relative quotation recommended 郵件

②客戶信息下的狀態(tài)均為隱藏信息，點(diǎn)擊申請(qǐng)查看客戶聯(lián)系方式按鈕（若客戶未設(shè)置隱藏或存在詢盤關(guān)系，主動(dòng)開放關(guān)系，則直接可以查看）

解析：這點(diǎn)超級(jí)重要，超級(jí)重要，超級(jí)重要?？蛻舻穆?lián)系方式未主動(dòng)開放或未發(fā)送詢盤，基本都是隱藏狀態(tài)的，因此需要我們手動(dòng)去點(diǎn)擊申請(qǐng)查看

根據(jù)以前的測(cè)試大概每點(diǎn)擊15-20個(gè)申請(qǐng)，能在我的人脈-收到的名片，收到1-3個(gè)客戶同意授權(quán)查看的聯(lián)系方式，這樣就多了2-3個(gè)客戶資料可以二次聯(lián)系開發(fā)了。不過(guò)壞消息就是17年開始收到的概率越來(lái)越小，有些客戶似乎是一次性客戶，不怎么觀察平臺(tái)的系統(tǒng)申請(qǐng)和通知。但是依然有價(jià)值和可操作性，提高獲取資料的概率                                                            

③點(diǎn)擊客戶名稱，跳轉(zhuǎn)到客戶詳細(xì)資料頁(yè)面，點(diǎn)擊添加為我的客戶，然后點(diǎn)擊分配給，選擇要分配的子帳號(hào)。

解析：未添加為我的客戶的客戶，會(huì)存在于公海。而后續(xù)馬上要出的站內(nèi)營(yíng)銷功能，暫不清楚能否對(duì)非我的客戶列表，即公海客戶進(jìn)行批量營(yíng)銷。因此這個(gè)操作不是必要操作，只是建議一并操作，因?yàn)榈?④點(diǎn)，請(qǐng)往下看

④接著第③點(diǎn)在客戶詳細(xì)資料頁(yè)面的這個(gè)頁(yè)面，頁(yè)面右方點(diǎn)擊同意向TA展示我的名片，系統(tǒng)主動(dòng)向客戶發(fā)送通知并允許客戶查看商家的名片聯(lián)系方式。

這樣主要是操作就完成了，無(wú)論是訪客營(yíng)銷，推薦買家，閃電報(bào)價(jià)，以及客戶發(fā)起的旺旺聊天，只要是能和客戶發(fā)起旺旺聊天的地方，都點(diǎn)擊客戶旺旺進(jìn)行聊天，并點(diǎn)擊其個(gè)人資料，申請(qǐng)查看對(duì)方聯(lián)系方式和添加為好友，（這種客戶沒(méi)有發(fā)線上詢盤，旺旺聊天又死不回復(fù)，但是收到你的申請(qǐng)會(huì)愿意開放名片，算額外獲取到了聯(lián)系方式）

每天多關(guān)注客戶管理-收到的名片，注意在我的名片-收到的名片里看，顯示from Connections的名片是對(duì)方收到你的查看申請(qǐng)后開放給你的名使用表格統(tǒng)計(jì)下客戶信息，再線下聯(lián)系

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