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記錄：BigCommerce十年成長背后的戰(zhàn)略與創(chuàng)新

2009年，Eddie Machalaani和Mitch Harper成立BigCommerce，他們的目標(biāo)只有一個(gè)：建立一個(gè)允許小型企業(yè)在線銷售的專業(yè)在線商店。

很快，Eddie Machalaani和Mitch Harper就看到了他們構(gòu)建的SaaS(軟件即服務(wù))在中小型企業(yè)中取得成功。

BigCommerce被視為與內(nèi)部部署、傳統(tǒng)軟件作斗爭的關(guān)鍵，BigCommerce從一開始就提供了各種功能：

全面的商店設(shè)置功能；

可定制的設(shè)計(jì)主題；

托管；

目錄管理；

訂單管理。

此外，還為支付、運(yùn)輸、營銷等提供相關(guān)合作伙伴解決方案的生態(tài)系統(tǒng)，所有這些都以每月較低的成本出售。

十年后的今天，已經(jīng)10周年的BigCommerce成為中小型企業(yè)品牌的SaaS服務(wù)佼佼者。

BigCommerce以客戶為中心

BigCommerce認(rèn)識(shí)到全球電子商務(wù)復(fù)雜性的需求，現(xiàn)已在以下區(qū)域設(shè)有辦事處：

悉尼,澳大利亞；

舊金山,加州；

奧斯汀,得克薩斯州；

倫敦,英國；

新加坡；

基輔,烏克蘭。

BigCommerce建立了客戶管理和支持團(tuán)隊(duì)，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

“我們喜歡與BigCommerce合作的主要原因是，他們的支持團(tuán)隊(duì)不遺余力地投入到每一次部署中。我們的客戶看到了與BigCommerce合作和與其他平臺(tái)合作的直接區(qū)別。”

——Ricardo Casas，F(xiàn)ahrenheit Marketing公司首席執(zhí)行官

秉持合作伙伴至上的理念

自2013年啟動(dòng)BigCommerce合作伙伴計(jì)劃以來，BigCommerce不斷構(gòu)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，允許商家在其電子商務(wù)技術(shù)堆棧中實(shí)現(xiàn)可定制和靈活性。

“BigCommerce的核心使命是專注于為賣家業(yè)務(wù)增長的各個(gè)階段提供全球適用的SaaS平臺(tái)。為此，我們希望(合作伙伴)為平臺(tái)帶來互補(bǔ)的能力，而不是將我們團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到輔助業(yè)務(wù)上。”

——Brent Bellm，BigCommerce首席執(zhí)行官

超越客戶日益增長的需求

與任何技術(shù)一樣，確保產(chǎn)品隨客戶的增長而增長是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

2015年，BigCommerce收購了移動(dòng)零售技術(shù)提供商Zing。隨著越來越多的用戶在不同的線上和線下渠道購物，這種思想的碰撞使得BigCommerce能夠進(jìn)一步滿足日益增長的全渠道解決方案的需求。

同年晚些時(shí)候，BigCommerce推出了BigCommerce Enterprise：一個(gè)強(qiáng)大的托管電子商務(wù)平臺(tái)，為大宗零售商處理數(shù)百萬美元的銷售交易。

BigCommerce重新定義了真正的全渠道方法，為亞馬遜、eBay和 Instagram 等多個(gè)平臺(tái)媒介提供解決方案。

BigCommerce于今年早些時(shí)候推出BigCommerce Shipping，現(xiàn)在全球的商家都可以從BigCommerce的內(nèi)部運(yùn)輸工具中獲益。

BigCommerce還是無頭商務(wù)工具的市場領(lǐng)導(dǎo)者，并集成到全球常用的CMS平臺(tái)，如WordPress、Drupal和Bloomreach。

展望未來

經(jīng)過10年的創(chuàng)新之后，BigCommerce有望再創(chuàng)造10年的輝煌業(yè)績，讓各大品牌更容易在線銷售商品。此外，至此十周年之際，BigCommerce也向全體團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶表示感謝。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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