深析：Review頻繁遭大清洗的原因，安全應對秘笈在這！

做為一個亞馬遜賣家，最期待的是什么？

是各個重大的狂歡購物節(jié)！是一次又一次的爆單！

前段時間，各大站點的review突然合并，并暴增無數(shù)條。

就在賣家們被哄得團團轉(zhuǎn)之余，官方秒變臉，須臾間大規(guī)模刪評。

這猝不及防的操作，讓賣家一夜之間回到了解放前。

昨天開始，亞馬遜交流群中那些被刪除評價的賣家又異常的躁動起來，不少賣家反饋自己的產(chǎn)品評論被姐夫擼光。

可怕的是，姐夫連真實賣家的評價也不放過，還出了一種花式操作——刪評不掉分！

不少中小賣家表示失望甚至絕望，示意明年再見了。

還有掉評了但店鋪評分反漲的？可以說亞馬遜真的很“善變”！

小編已經(jīng)記不清楚這是今年第幾次亞馬遜大規(guī)模的刪除評論了，賣家掉評的數(shù)量各不相同，原因也不止一種，但是結(jié)果都是一樣的，掉評就是直接影響銷量，進而影響listing表現(xiàn)，為了保證或者提升銷量，賣家又得開始新一輪的上評價……

圍繞review而言，看得出亞馬遜近期動作頻頻，編織了一張巨大天網(wǎng)，大大壓縮了賣家操控評論的空間，一邊操盤著合并站點評論的事情，一邊搞起刪評封號，賣家們被嚇得不敢輕舉妄動，反思被刪評的原因究竟是出自于哪？

小編整理了一些可能你的評論被刪除或受到限制的原因：

1、亞馬遜賬號留評率問題

這里說的留評率主要是指賣家的銷量和評論正比，比如你的評論/銷量的比值太高（平均評論率約為1-2%，任何高于該水平的評論都可能會屏蔽）很大可能被亞馬遜監(jiān)控到留評率有問題導致被刪評。

2、買家賬號不安全

由于買家留評次數(shù)過多或過快，系統(tǒng)刷單的買手賬號留評率過高，買家賬戶受限制，會導致刪評，listing被限制上評，甚至影響到賣家賬戶有封店鋪的可能性。

亞馬遜買家賬號主要存在的問題是：

1. 買的所有產(chǎn)品都留的是好評，沒有差評

2. 賬號頻繁切換不同ip進行購買

3. 賬號注冊時間短

4. 賬號交叉感染，觸犯機制規(guī)則

概括起來就是這個買家號有長時間的異常行為，操作舉動不像一個普通用戶應該有的使用邏輯。不難想象，大部分職業(yè)測評買家的操作應該是和一個普通用戶的操作大相徑庭的。所以當亞馬遜選擇關(guān)聯(lián)性刪除，只要發(fā)現(xiàn)“高危買家”在你產(chǎn)品評論購買了就會判定給予賣家處罰刪評或降權(quán)。

3、review被檢測到不安全被系統(tǒng)刪除

(1) 你的評論措辭可疑或疑似模板

(2) 產(chǎn)品評論全是好評，系統(tǒng)會追蹤買家賬號和嚴查你的賬號歷史操作記錄。

4、review觸發(fā)亞馬遜審核

賣家的留評率太高也會被亞馬遜刪掉。大多數(shù)情況下是由于賣家的留評率沒控制好，短時間留評率大幅提升觸發(fā)亞馬遜機器人審核，導致評論消失不見。

特別注意：如果在某段時間內(nèi)，賣家不控制新品的上評速度，且過度的給新品上評，又多次消失不見或者說觸發(fā)審核，當然也有可能被刪的情況;極易導致listing被限評甚至被下架，還有亞馬遜也存在誤刪的情況。

5、亞馬遜A9系統(tǒng)更新

前段時間亞馬遜封鎖更新了A9系統(tǒng)，有很多賣家猜測，目前的A9算法里面加入自動識別刪除review，很可能已經(jīng)設(shè)置好了程序，系統(tǒng)自動刪除。

不少賣家反映，深受最近“大整改”的影響，訂單銷量驟減了不少。亞馬遜這一系列動作的效果“毀譽參半”，向兩面極端化。對亞馬遜賣家來說要如何采取措施應對？如何安全獲取review？小編整理的這些方法可以試試。

稀釋留評，穩(wěn)控上評速度

留評率較高的話，這時候你必須要做一件事情：在這個周期內(nèi)，通過各種方式去稀釋留評率。比如幾天內(nèi)就產(chǎn)生了15個評論，這15個評論無論是通過廣告還是其他渠道獲取的，都需要進行稀釋。否則，這些評論就僅僅只是評論，不會有任何權(quán)重，只會影響listing的權(quán)重。嚴重一點的就會被清空。

這里需要注意異常數(shù)據(jù)指標，一定不能過多超出正常值。如果你之前留評率一直很低，比如在5%以內(nèi)，那你要控制近段時間的留評率不要超過10%，如果之前留評率在10%左右，控制留評率不要超過20%

總而言之，你需要通過那些可以控制的訂單去保證轉(zhuǎn)化率指標處于一個合理的區(qū)間，并且讓留評率不要出現(xiàn)異常情況。

留評價的時間：為了附和Amazon的要求，如果你需要評價穩(wěn)定，并且長期存在，建議你最好預留2周以上的時間。

留評價的數(shù)量： 如果你需要持續(xù)推廣一款產(chǎn)品，并保持其銷量的上升，你需要每個月每個Listing至少需要增加20條Review。

留評價的星級： 稍微有運營經(jīng)驗的賣家都知道，亞馬遜平臺上好評難求，差評滿天飛。但如果一個買家高頻購買，且凡是購買都五星100%好評，你覺得會是真實的嗎？評價最好還是在4星級左右較為安全。

反饋申請恢復

最近亞馬遜的機器人出動，全面大掃蕩，瘋狂的刪除評論，寧可錯殺一千，也不肯放過一個！就像賬號注冊的時候，如果被掃到只要是疑似問題的也可能會被斃掉，所以難免會被“誤殺”，亞馬遜的內(nèi)部檢測規(guī)則官方是不會告訴你的，你如果覺得自己沒問題的，可以向客服進行反饋申請恢復。

定期郵件詢問

賣家可以定期詢問買家用戶體驗，間接索評，提醒、引導用戶對產(chǎn)品進行一個反饋。但不宜大量向買家發(fā)該類郵件，現(xiàn)在亞馬遜向買家推出了垃圾郵件屏蔽服務，所以過度索評，只會浪費時間而且買家可能還不會收到郵件。

建立郵件列表

1）被動獲取用戶email list

這是一個長期的工作，但是穩(wěn)定的方法，通常第一個產(chǎn)品做起來會比較困難，但是如果第一個產(chǎn)品積累了足夠的用戶郵箱，第二個，第三個產(chǎn)品就非常好做Review了?？梢酝ㄟ^Instagram，facebook，youtube吸引粉絲，舉辦營銷活動收集到郵箱，不過這就會比較花費時間。

2）主動聯(lián)系reviewer。

被動獲取用戶email list 是個耗時耗錢的方法，但主動聯(lián)系reviewer是一個最安全有效的方式，因為定位的用戶群非常精準，同時對賬號的風險是最低的。所以要想辦法主動獲取目標用戶的郵箱。具體做法是，通過找到目標購買產(chǎn)品和留評論的產(chǎn)品頁面，將所有留評論的用戶的郵箱信息拿到，給他們發(fā)郵件。例如，目標用戶群是熱愛運動的女性，就去類似賣瑜伽墊，和相關(guān)設(shè)備的亞馬遜listing頁面找目標的用戶郵箱。但手工找這個郵箱比較麻煩，所以會用到工具amzdiscover。

借助合規(guī)穩(wěn)定途徑

雖然亞馬遜禁止賣家利用不正當手段獲得review，但仍有一些不會違反亞馬遜政策的獲取方式，真人測評就是其中一個。

新品可以利用真人測評平臺-評價易進行免費送測方式增加獲得review的機會。

通過這種方法，獲取review評論的較為真實，因為評價易是完全遵循亞馬遜平臺的政策，買家群體是海外真實買家，賬號風險低，性價比高，也是眾多賣家推崇的一種安全高效獲取review穩(wěn)定途徑。小編還了解到,不少大賣都在使用評價易，得到的反饋都是挺不錯，有興趣的賣家們可以百度搜索【評價易】了解一波。

從亞馬遜在review上的一步步政策推進，不難明白review越發(fā)重要的地位。越是重要，越是要小心為妙，之前用過黑帽刷單的賣家們還是不要繼續(xù)班門弄斧了，姐夫絕對不是“吃素”的，他會利用大數(shù)據(jù)來秋后算賬，將造假和欺詐行為的一網(wǎng)打盡。

運營路茫茫，提高銷量的方式還有很多，在做好review的同時，還是要多關(guān)注產(chǎn)品本身，關(guān)注listing的優(yōu)化，關(guān)注推廣引流，再借助獲取review合規(guī)途徑發(fā)力，才是迎合Amazon的長久之道。

評價易，不讓亞馬遜賣家孤寂地成長！

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