我才注意到，疫情過后，我們將面對的是一群怎樣的賣家競手？

大浪淘沙，也阻隔了大部分年前就在觀望這座圍城里的朋友。

在全球疫情的肆意搜刮下，圈子里的人開始躁動起來，他們需要更短的決策鏈和更快的執(zhí)行力，仿佛任一步錯，便有可能永遠(yuǎn)沉寂下去。

五一期間和勝途跨境電商ERP的CMO，Vinbe，彼此所談及的一些信息，可梳理出來與大家分享。

值得注意的是，每天活在來自東西南北令人難以喘息的信息流下，我們似乎漸漸忽略了那部分借此“靜下來”的賣家朋友，或在每個夜不能寐的凌晨所“靜下來”的時候，他們都在思考什么，關(guān)注什么，調(diào)整什么？

這次疫情過后，我們又將面對的是一群怎樣的賣家競手？

大多數(shù)人都動起來了，

大體情況并沒有那么糟糕

Q：Vinbe，據(jù)您了解，此時疫情對勝途跨境電商ERP所服務(wù)的賣家客戶，負(fù)面影響大么？

Vinbe：壓力都有，負(fù)面影響并不大，而且遠(yuǎn)沒有圈外人所描述的那么夸張。

以我近2個星期和部分賣家朋友以及我們銷售部的伙伴所了解到的信息是：

1、大多數(shù)賣家的整體業(yè)務(wù)在出乎我們意料的幾何增長，部分類目和SKU的銷售在下滑。

2、線性上揚(yáng)的賣家共通點都在迅速調(diào)整自己的供應(yīng)商、服務(wù)商和組織機(jī)制，對“采購信息”、“物流狀態(tài)”、“利潤構(gòu)成”的關(guān)注頻率和深度在持續(xù)增加；

3、不少賣家對ERP系統(tǒng)的英文版和更多語種提出需求，在全球疫情的催化下，海外人員的在線協(xié)同被抬上議程。因此，我們原計劃年中測試的語言包，也將提前至5月份發(fā)版。

4、百人以上的企業(yè)都在借機(jī)擴(kuò)編團(tuán)隊，而10-30人的組織更多選擇在此時壓縮編制，提高人效，人才的流動在業(yè)內(nèi)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

這更多和勝途跨境電商ERP所服務(wù)的賣家定位有關(guān)，并不能以偏概全，但也不失參照。”

那部分靜下來的賣家，

大家都在關(guān)注和調(diào)整什么？

Q：“據(jù)我了解，年后眾多跨境出口的服務(wù)商尤其物流、海外倉、獨立站的業(yè)務(wù)，都發(fā)生了翻天覆地的倍增，那么目前疫情的態(tài)勢對ERP這類系統(tǒng)/工具的影響是怎樣的？”

Vinbe：其實在此期間，不同行業(yè)的服務(wù)商，都在各自專業(yè)領(lǐng)域，盡可能地為更多賣家提供行之有效的解決方案。

就拿我們勝途跨境電商ERP自己來說，今年3月到4月中，業(yè)務(wù)的咨詢量同比去年就增漲了6倍。即便相對去年的11至12月，也提升了3倍有余。

那么，在此大環(huán)境下，值得我們注意的是：

過去，大多數(shù)剛?cè)胄谢蛱幵谌ψ又杏蔚奶蓐犢u家，他們往往是‘強(qiáng)業(yè)務(wù)指標(biāo)驅(qū)動’型的，即有很強(qiáng)的賺錢技能。

而這次疫情明顯加快了當(dāng)中許多企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)進(jìn)程，大家開始往“強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，即獲得可持續(xù)賺錢的能力。

可以預(yù)見的是，愈多賣家團(tuán)隊通過高效的信息流和物流協(xié)同，正在創(chuàng)造更多的成本優(yōu)化和利潤再生空間，由此而來的現(xiàn)金流優(yōu)勢，將為他們提供更強(qiáng)的生命力和彎道超車的可能性。

我試著借勝途跨境電商ERP營銷團(tuán)隊CRM后臺的“客戶需求看板”，給您展示這部分賣家在過去的一個月時間里，都在想著什么，和找些什么。

（ PS：核心數(shù)字涉及商業(yè)機(jī)密，我們打“*”號處理 ）

當(dāng)下，10個賣家有9個都想整明白自己最近賺不賺錢，到底賺多少，哪里賺得多，誰能給我掙多少，哪些環(huán)節(jié)還有成本優(yōu)化的空間，手里的錢還能用多久？

一直以來，財務(wù)算賬、對賬的精度和效率，常常給經(jīng)營管理者帶來莫大的壓力，這往往讓很多團(tuán)隊的決策鏈?zhǔn)潜粍拥?，滯后的?

基于疫情對企業(yè)現(xiàn)金流所提出更為嚴(yán)苛的要求，越多賣家團(tuán)隊開始尋求更加高效、科學(xué)的財務(wù)協(xié)同方式。

在提高財務(wù)報告的準(zhǔn)確性與顆粒度同時，如何幫助高級財務(wù)人員的核心職能從“算賬”到“審賬”轉(zhuǎn)型，能夠依托財務(wù)指標(biāo)，反向稽查業(yè)務(wù)過程，為成本優(yōu)化和資源分配提供實時、客觀、主動的經(jīng)營建議，是當(dāng)下不同組織所共同踐行的新課題。

上圖確實也如你所見，大家在此期間普遍樂意去調(diào)整或主動尋求新的倉儲和配送途徑。

另一方面，賣家對實時庫存和物流軌跡的關(guān)注度都同頻提升了。

過去，大多在用一些運(yùn)營工具來進(jìn)行庫存校對時常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的賣家，多數(shù)也不再將就，會選擇在此期間更換軟件，以完成新舊系統(tǒng)的磨合過渡。

人們也更愿意依托系統(tǒng)自動基于“資費(fèi)最優(yōu)”或“時效最優(yōu)”策略所提供的物流方案選擇，作為發(fā)貨方式參照，以提高訂單的配發(fā)效益和降低人為判斷的失誤率。

全球疫情的擴(kuò)散打亂了所有跨境電商企業(yè)的采購計劃與節(jié)奏。

然而，采購模塊由始至終都是賣家尤為重視的業(yè)務(wù)。

愈多企業(yè)開始通過規(guī)范化的采購流程設(shè)計、精細(xì)化的頭程管理、提高補(bǔ)貨計劃的科學(xué)性，以及對不同供應(yīng)商歷史采購數(shù)量、累計金額、不良率、退貨率、供貨時效的掌握，多維度把控采購風(fēng)險，全方位提升采購效益。

而在訂單處理環(huán)節(jié)，賣家對系統(tǒng)與不同發(fā)貨流程的適配與兼容性需求，意味著過去發(fā)貨形式與經(jīng)驗單一的賣家，開始嘗試更加靈活的組合發(fā)貨方式。

最近被許多新的朋友高頻問起勝途跨境電商ERP與日本市場的Ratuken、南美的Mercado Libre、獨立站如Shopify的平臺對接，究竟紅利空間在哪里，大家不難自行研究。

店鋪已過審的客戶可聯(lián)系我們的運(yùn)維團(tuán)隊開通對接。

我們看到，小部分賣家群體開始補(bǔ)充/加大國內(nèi)市場的拓展，以增加短期內(nèi)的現(xiàn)金流速。

但個人覺得國內(nèi)電商與跨境電商各自的發(fā)展階段不同，玩法精髓不同，流量風(fēng)口不同，實則不太建議沒有獨立品牌和團(tuán)隊（代運(yùn)營除外）的賣家嘗試。

最后說一點，大家近期都格外重視員工的數(shù)據(jù)權(quán)限和信息的安全問題。

面朝大海，春暖花開。

經(jīng)此一疫，你怎么看？

無可厚非，今年春發(fā)的疫情，與其說是一場始料不及的沖擊，實則更像一個極端的壓力測試。

在我看來，它可能把未來3年甚至5年里，跨境電商賣家需要長期面對的一些問題，都集中在當(dāng)前節(jié)點給爆發(fā)出來了。

從某種意義上來說，也不全是壞事。

一方面，它確實給了這些“后數(shù)字化”的行業(yè)和企業(yè)一個巨大的推力上道。

另一方面，它或許對跨境電商的從業(yè)者，提出了更高的發(fā)展要求，將結(jié)構(gòu)性地淘汰掉一部分子，短期內(nèi)的競爭系數(shù)，仿佛沒過去那么大了。

但歷經(jīng)大浪淘沙所剩下來的，豈不是更具生命力和戰(zhàn)斗力的競爭對手么？

為了幫助更多賣家團(tuán)隊在面對不確定的市場環(huán)境中，能夠快速構(gòu)建數(shù)智化、規(guī)范化、業(yè)財一體化的管理協(xié)同體系，以獲得相對穩(wěn)定的經(jīng)營優(yōu)勢。

文末，經(jīng)當(dāng)事人同意，我們體貼地將勝途跨境電商ERP，Vinbe的聯(lián)系方式同步于此，大家可與他和他的團(tuán)隊對接起來，共同梳理、碰撞業(yè)務(wù)邏輯，提高跨境出口電商各環(huán)節(jié)的管理效益。

（編輯：江同）

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