后疫情時(shí)代，跨境電商行業(yè)的突破口在哪里？

2020年以來(lái)隨著疫情在歐美國(guó)家蔓延，導(dǎo)致亞馬遜無(wú)法正常入倉(cāng)，傳統(tǒng)B2B出口貿(mào)易訂單被大量取消。越來(lái)越多的賣家紛紛轉(zhuǎn)向獨(dú)立站，而全國(guó)近幾年的數(shù)據(jù)顯示獨(dú)立站賣家每年都在增長(zhǎng)，增幅大概為30%。后疫情時(shí)代，越來(lái)越多的中國(guó)出海賣家紛紛將突破口轉(zhuǎn)向獨(dú)立站，為什么獨(dú)立站會(huì)成為后疫情時(shí)代的下一個(gè)高地？

之所以會(huì)有越來(lái)越多的賣家選擇獨(dú)立站，從我們今年以來(lái)接觸的客戶來(lái)看主要有幾個(gè)原因：

第一，越來(lái)越多的賣家已意識(shí)到獨(dú)立站的重要性及可操作性，他們對(duì)電商流量的分發(fā)及市場(chǎng)定位也有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)獨(dú)立站的做法有了更加細(xì)致的規(guī)劃。

第二，一些已經(jīng)在第三方平臺(tái)做得不錯(cuò)的賣家開始重新打造新的銷售渠道并開始規(guī)劃獨(dú)立站，主要是出于對(duì)平臺(tái)限制政策的調(diào)整及對(duì)品牌打造的認(rèn)知。

第三，針對(duì)一些特殊產(chǎn)品品類及特殊運(yùn)營(yíng)手段等，只能通過(guò)獨(dú)立站去運(yùn)營(yíng)。

第四，越來(lái)越多B2B賣家開始有意識(shí)地將線下渠道與線上渠道相結(jié)合，也會(huì)尋求建站方案。

第五，因?yàn)檎咦兓?，第三方平臺(tái)對(duì)品牌及體量的要求越來(lái)越高，直接導(dǎo)致了一大批賣家無(wú)法在平臺(tái)上繼續(xù)開店，很多人做不下去了，只能被迫轉(zhuǎn)型去做獨(dú)立站。

雖然很多傳統(tǒng)跨境電商賣家都聽說(shuō)過(guò)獨(dú)立站，但是很多人對(duì)于獨(dú)立站還是比較陌生的，甚至還有很多賣家對(duì)獨(dú)立站產(chǎn)生了很多誤區(qū)。

關(guān)于獨(dú)立站的幾個(gè)誤區(qū)

一、獨(dú)立站建站復(fù)雜，建站難！

現(xiàn)今建一個(gè)獨(dú)立站，不像以前需要懂技術(shù)了。XShoppy這樣平臺(tái)就能給那些想做自建站但又不會(huì)技術(shù)，不想投入網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用的那群人，提供簡(jiǎn)單、便宜、快速建站的服務(wù)。

一個(gè)漂亮的自建站，可以增加客戶的信任和好感度，這有助于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。XShoppy還提供海量的網(wǎng)站模板給用戶靈活選擇，拖拉式的操作設(shè)計(jì)，大大便捷了中國(guó)賣家使用習(xí)慣讓用戶可以隨意配置自己的獨(dú)立站網(wǎng)站。

二、支付問題如何解決？

獨(dú)立站不同于亞馬遜等平臺(tái)，獨(dú)立站賣家擁有高度自由的操作空間，現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有很多城市的建站平臺(tái)可以給賣家提供成熟的支付解決方案，以XShoppy為例，XShoppy目前已經(jīng)支持PayPal和多種主流信用卡渠道收款。

三、獨(dú)立站如何推廣？

做任何事情都是講究方式方法的，做獨(dú)立站也是一樣的，需要根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，通過(guò)分析研判選擇合理的推廣運(yùn)營(yíng)方式，比如FB廣告投放、論壇、紅人、SEO等等，而XShoppy的云棧生態(tài)鏈就推出了一站式解決方案，幫助賣家輕松完成獨(dú)立站的廣告投放與推廣，一站式解決賣家的廣告賬戶申請(qǐng)、賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一站式管理，極大提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員工作效率。

四、獨(dú)立站如何解決選品問題？

很多獨(dú)立站賣家都會(huì)遇到這樣的問題，為什么自己的站點(diǎn)明明有很多商品，但是就是起不來(lái)訂單？其實(shí)這與賣家的選品策略有很大關(guān)系，如果賣家不能及時(shí)掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，很難找到目前暢銷的商品，另外市場(chǎng)商品品類混雜，賣家由于缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致選品困難，無(wú)法選擇合適的跨境商品，甚至還會(huì)面臨商品侵權(quán)的困境。

針對(duì)此，XShoppy推出了選品服務(wù)，通過(guò)嚴(yán)選商品，為賣家提供符合健康生態(tài)環(huán)境的跨境商品，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)市場(chǎng)行情分析，為賣家提供爆款/新品推薦，助力賣家實(shí)現(xiàn)輕松選品。

五、獨(dú)立站的發(fā)貨及倉(cāng)儲(chǔ)問題

相信做過(guò)亞馬遜的賣家都知道，要想解決商品的物流時(shí)效性問題，商品入海外倉(cāng)是必不可少的一環(huán)，那么作為獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，如何解決倉(cāng)儲(chǔ)問題呢？

XShoppy的云倉(cāng)服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全國(guó)各地和大多數(shù)國(guó)家的海外倉(cāng)，倉(cāng)配網(wǎng)點(diǎn)齊全，通過(guò)云棧的庫(kù)存管理，系統(tǒng)化流程和定期盤點(diǎn)提供精準(zhǔn)庫(kù)存數(shù)據(jù)和計(jì)劃決策依據(jù)，合理管控庫(kù)存資產(chǎn)，最大限度幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈整體成本。

同時(shí)XShoppy還提供全套的物流解決方案，通過(guò)云棧集成和對(duì)接全球的超過(guò)200家國(guó)家和地區(qū)的多個(gè)物流商，可以為獨(dú)立站賣家提供智能分單、自動(dòng)報(bào)關(guān)、出庫(kù)訂單追蹤等多種服務(wù)，有效管控物流服務(wù)質(zhì)量和成本，提供高質(zhì)的物流履約服務(wù)，提升終端客戶購(gòu)物滿意度。

六、客服問題如何解決？

絕大多數(shù)賣家都遇到過(guò)高峰時(shí)期問題太多，客服回復(fù)不過(guò)來(lái)，而且任務(wù)沒有優(yōu)先級(jí)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶難以聚焦，因?yàn)槿狈I(yè)的客戶管理工具，導(dǎo)致很多客戶流失的情況，針對(duì)此，XShoppy推出了云?？头鉀Q方案，在云棧每個(gè)在線客服人員可通過(guò)無(wú)限的增加即時(shí)在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過(guò)電話交流所產(chǎn)生的成本，并且通過(guò)在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高銷售機(jī)會(huì)和銷售量。

另外，客服可根據(jù)賣家企業(yè)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建工單，將工單流轉(zhuǎn)給配合相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)跨部門高效合作，而云棧的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，可以為量化客服管理提供支持，數(shù)據(jù)包含客服工作量、回郵數(shù)據(jù)量、新建工單量、其他自定義報(bào)表等，大大提升了獨(dú)立站賣家的客服工作效率。

了解更多關(guān)于XShoppy的信息，可咨詢：http://hungryforhealthierjudgement.com/form/3702?origin=article

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（編輯：江同）