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2020-07-22 14:37
shopee平臺(tái)的訂單未完成率是為了提升賣家和賣家間的信任度，自2020年1月6日起，嚴(yán)重違反計(jì)分狀況指訂單未完成率>=10%并且取消+退貨退款訂單數(shù)>=15筆。值得重視的一點(diǎn)是，shopee店家的訂單未完成量是按未成功交易來計(jì)算的，買家下單后，無(wú)論是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е麓舜谓灰撞怀晒Φ?，都?huì)被計(jì)入訂單未完成量。
訂單未完成率是依據(jù)賣家在過去的七天訂單里，取消的訂單和退貨申請(qǐng)的比例訂單未完成來進(jìn)行計(jì)算的。未完成訂單率等于前七天的未完成訂單加上前七天的凈訂單除以前七天的未完成訂單，之后乘上百分比，所得結(jié)果就是訂單未完成率。
在七天的時(shí)間里，無(wú)論店鋪的訂單量多少，訂單的未完成率必須低于10%，如果訂單未完成率高于10%的標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)會(huì)給予懲罰，根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)進(jìn)行扣分處理。
在賣家店鋪可以保持自己店鋪的未完成訂單率低于標(biāo)準(zhǔn)，并且有一定的保持時(shí)間，用戶購(gòu)買體驗(yàn)比較好，平臺(tái)會(huì)給予一定的展現(xiàn)量，展現(xiàn)量的提高可以帶來更多的銷售量。
訂單的未完成量能降低就盡量的降低，首先從產(chǎn)品的選擇，商品的描述等都盡量詳細(xì)，讓用戶了解產(chǎn)品。接下來是面單，保證產(chǎn)品能發(fā)到用戶手中，商品的受損以及瑕疵也要注意，最后分析用戶取消訂單，或是退貨退款的原因，盡量避免這些原因。（來源：跨境電商大人物）
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