如何使用數(shù)據(jù)分析做好郵件營(yíng)銷？

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人的行為習(xí)慣都會(huì)被忠實(shí)的記錄，有跡可循，然后這些被記錄的種種數(shù)據(jù)匯總起來(lái)，就能給消費(fèi)者繪制出一個(gè)整體形象，大數(shù)據(jù)甚至能做到比你自己更能理解你，包括你的興趣愛(ài)好及一切。這比起以前營(yíng)銷主要靠直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，是大大的進(jìn)步。那么郵件營(yíng)銷該怎么樣順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，來(lái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)協(xié)助提升營(yíng)銷效果呢？

在郵件營(yíng)銷中運(yùn)用大數(shù)據(jù)，好處是多多的:

第一，是避免資源虛擲浪費(fèi)的，在以前的傳統(tǒng)媒體如電視、雜志報(bào)刊上發(fā)布廣告，有點(diǎn)漫天撒網(wǎng)的味道，畢竟效果不好評(píng)估，潛在消費(fèi)者的行為沒(méi)法跟蹤，而雖然可以反饋回來(lái)收視率等數(shù)據(jù)，但是很籠統(tǒng)沒(méi)有細(xì)化。在傳統(tǒng)媒體逐漸式微的當(dāng)下，營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，正變得越來(lái)越精細(xì)化、個(gè)性化，即使是財(cái)大氣粗的公司也懂得有的放矢這一原則的重要性，畢竟能節(jié)省下成本就可以集中資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D兌和碾壓。

第二，運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助分析也可以更好的把握潛在消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、心理特征、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及行為習(xí)慣，從而有針對(duì)性的做出改善，提升服務(wù)水準(zhǔn)。總而言之，大數(shù)據(jù)可以提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度、關(guān)聯(lián)性和決斷力。像U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)，按照發(fā)送成功數(shù)量計(jì)費(fèi)，就相對(duì)公平，它讓用戶知道，自己的每一分錢都花在哪里？有沒(méi)有落到實(shí)處？

那么在一次營(yíng)銷活動(dòng)中，我們需要掌握哪些數(shù)據(jù)呢？應(yīng)該廣泛調(diào)動(dòng)多個(gè)平臺(tái)軟件，接收許多渠道反饋來(lái)的數(shù)據(jù)，綜合起來(lái)為消費(fèi)者建模繪圖，才能捕捉到準(zhǔn)確清晰的輪廓。主要有這么幾個(gè)數(shù)據(jù)類型：

一、從反饋來(lái)的數(shù)據(jù)

比如打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率等，穩(wěn)定高效的投遞性能，即使達(dá)到上千萬(wàn)封數(shù)量，仍能確保高送達(dá)率和反饋回來(lái)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。用戶可以通過(guò)分析打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，結(jié)合目標(biāo)群體的來(lái)源地域、閱讀時(shí)間點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)等，來(lái)了解目標(biāo)群體對(duì)哪些內(nèi)容感興趣？從而對(duì)此修改自己的郵件模板、調(diào)整發(fā)送時(shí)機(jī)。

二、從網(wǎng)站、微博、微信、博客等反饋來(lái)的交互數(shù)據(jù)

比方說(shuō)消費(fèi)者的瀏覽欄目、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、瀏覽次數(shù)等，從而把握TA對(duì)什么內(nèi)容感興趣？于是在繼之的群發(fā)郵件中，發(fā)送針對(duì)性內(nèi)容；同時(shí)我們也可以根據(jù)客戶的一些行為，比方說(shuō)已選購(gòu)商品卻放棄購(gòu)物車之類行為進(jìn)行補(bǔ)救。

三、客戶的歷史數(shù)據(jù)

我們知道，一些行業(yè)是有周期性的，比方說(shuō)奶粉尿不濕之類母嬰產(chǎn)品，一般客戶一次性購(gòu)買一批之后就得等上一段時(shí)間才有再有意向（為方便客戶選購(gòu)，同時(shí)公司也更好的為客戶歸類，建議商家可以時(shí)間為單位，設(shè)計(jì)三個(gè)月套餐、半年套餐、一年套餐之類）；比方說(shuō)家用電器，不可能客戶剛買了一個(gè)電冰箱，然后你還繼續(xù)向其推送冰箱品牌介紹廣告……所以營(yíng)銷人員應(yīng)該搜集客戶的歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)，把握TA在哪個(gè)時(shí)間段有購(gòu)物習(xí)慣？以及TA購(gòu)物的周期性特點(diǎn)。

四、客戶的興趣偏好數(shù)據(jù)

包括客戶通常接收信息的渠道，客戶做出購(gòu)買決定時(shí)是聽(tīng)從朋友意見(jiàn)還是媒體的介紹？客戶屬于哪個(gè)年齡階段？喜歡古典型還是時(shí)尚風(fēng)格？……諸如此類數(shù)據(jù)同樣重要。

營(yíng)銷人員建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之后，還需要時(shí)時(shí)更新，排除掉那些無(wú)效的、過(guò)時(shí)的信息，最終篩選出起決定作用的數(shù)據(jù)指標(biāo)，憑借這些數(shù)據(jù)給我們營(yíng)銷指引方向，我們就能做到精準(zhǔn)投遞。