外媒：物流是阻礙跨境賣家成為大賣的主因之一

有數(shù)據(jù)顯示，電商GMV中，大約有20%是跨境賣家產(chǎn)生的，且客單均價達(dá)到了200美元/單。目前，全球跨境電商持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計到2022年，全球跨境電商的市場份額將達(dá)到22%。做跨境電商的優(yōu)勢有哪些？外媒將其總結(jié)為以下幾點：

-成本較低?？缇迟u家的商品價格通常比本土賣家的商品價格更為低廉。

-產(chǎn)品品類更多?；ヂ?lián)網(wǎng)的高滲透率加上更方便的送貨方式，能鼓勵更多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買品類更為豐富的商品。

-有得到政府背書的貿(mào)易協(xié)議。一些國家之間的友好貿(mào)易協(xié)定能促進(jìn)跨境業(yè)務(wù)的增長。

-更容易做到品牌出海。特別是在歐盟地區(qū)，各國之間的距離近，使得地面運(yùn)輸成本相對較低。                                                                                                                 

抓住跨境機(jī)會是企業(yè)保持市場競爭力的核心

跨境電商實際上還有很大的增長空間，很多賣家都還沒有把跨境這條渠道利用起來。隨著電商賣家和各類企業(yè)不斷面臨國內(nèi)競爭的挑戰(zhàn)，制定跨境運(yùn)營的戰(zhàn)略計劃或許是增加收入的關(guān)鍵。在美國，跨境賣家的業(yè)務(wù)尚處萌芽階段，只有36%的美國電商賣家在往跨境賣家的方向發(fā)展，雖然說英國有大約50%的賣家在做跨境業(yè)務(wù)，但隨著脫歐帶來的一系列連鎖反應(yīng)，這一數(shù)值在后期可能還會降低。澳大利亞方面，澳郵表示，澳大利亞民眾參與的跨境消費(fèi)只占全球0.01%。

做跨境電商，要面臨什么樣的挑戰(zhàn)？

Statista報告數(shù)據(jù)顯示，大部分跨境賣家的主要痛點都和物流有關(guān)，其中：

-海關(guān)合規(guī)性 51%

-跨境交付 46%

-管理交付預(yù)期 43%

-跨境物流 30%

-跨境退貨 24%

如何解決跨境物流相關(guān)主要痛點？

-正確填寫發(fā)票。不完整或不準(zhǔn)確的發(fā)票可能會導(dǎo)致包裹在海關(guān)被扣留，從而影響到交付的效率。

-選擇一個對包裹跟蹤頻率高或能定期進(jìn)行跟蹤的物流服務(wù)商。使用可靠的物流及配送服務(wù)可以與海外客戶建立信任。同時，萬一發(fā)生丟件了，追回包裹的可能性也更大，可以最大程度避免損失的發(fā)生。

-在結(jié)賬時為消費(fèi)者顯示預(yù)計送達(dá)時間。使用像Easyship這樣的插件，來為消費(fèi)者提供稅額和關(guān)稅、額外的處理時間和基于收件人位置的交付時間等信息，讓消費(fèi)者對相關(guān)內(nèi)容了然于心，有適當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期。

經(jīng)典的品牌出海案例

August McGregor - 有效進(jìn)行交付預(yù)期管理

August McGregor通過在結(jié)賬時將進(jìn)口關(guān)稅和稅款自動計算并包含在最終購買價格中的方式來與跨境消費(fèi)者建立信任感。且這樣一來，當(dāng)包裹到達(dá)目的地國家后，因為不再需要支付額外的海關(guān)費(fèi)用，送貨速度也得到了提升。

Sophie & Tofee –達(dá)到消費(fèi)門檻后免運(yùn)費(fèi)

為鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，Sophie & Tofee為超過單筆訂單金額超過150美元的消費(fèi)者提供免費(fèi)的國際運(yùn)輸服務(wù)。另外，為了避免偏遠(yuǎn)地區(qū)的高額運(yùn)費(fèi)帶來的虧本可能，Sophie & Tofee為運(yùn)費(fèi)設(shè)定了上限，超過運(yùn)費(fèi)限額的部分需要消費(fèi)者自行支付。

JM Turbo Coopers– 與多個物流商合作，提供靈活的交付方案

JM Turbo Coopers通過在結(jié)賬時為消費(fèi)者提供兩種不同的物流交付方案，在一定程度上方便了跨境消費(fèi)者購物。提供多種物流運(yùn)輸方案可以讓賣家吸引不同的消費(fèi)者，滿足他們對送貨的不同預(yù)期，從而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的目的。

提高結(jié)賬體驗

通過以下方式升級賣家結(jié)賬功能，可以提高跨境消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率。

-允許不注冊消費(fèi)者結(jié)賬。消除創(chuàng)建一個新帳戶才能結(jié)賬的“身份限制”，鼓勵非注冊用戶更快完成購買。

-允許使用郵箱進(jìn)行注冊。據(jù)悉，歐盟消費(fèi)者受到GDPR法規(guī)的保護(hù)；允許消費(fèi)者能輕松退出登錄可以最大限度保持合規(guī)性。

-結(jié)賬時，展示基于消費(fèi)者收貨地址的3種最佳送貨方案。致力于通過提供最便宜、最快速和最有價值的物流服務(wù)來提高交付的靈活性。

收獲跨境業(yè)務(wù)的成功

不完善的物流系統(tǒng)和高昂的運(yùn)輸成本是跨境人亟需解決的一大難題。賣家可以使用BigCommerce Shipping或Easyship這樣擁有深厚跨境物流基礎(chǔ)的企業(yè)來解燃眉之急。Easyship是為專為跨境的賣家打造的，在注冊時就有提供超過250個折扣的預(yù)協(xié)商快遞解決方案給賣家的物流商。Easyship和BigCommerce合作的相關(guān)服務(wù)是從美國、澳大利亞、加拿大、香港和新加坡等地發(fā)貨的賣家不錯的選擇。另外，BigCommerce Shipping還與DHL有深度合作，可以為賣家提供一定折扣。

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