利潤被“偷走”？亞馬遜FBA賣家的“利潤公式”計算器要怎么按？

2020年是跨境電商增長爆發(fā)的一年，消費線上化的趨勢在今年得到明顯深化。行業(yè)在發(fā)展的同時，像亞馬遜這樣的電商平臺巨頭也有越來越多賣家涌入。鑒于運營策略是在盈利基礎(chǔ)上做出的策劃，亞馬遜賣家了解自己的店鋪盈利性是很重要的。但在計算店鋪利潤時，有一些細節(jié)和隱藏成本是很多賣家，特別是小白賣家很難注意到的。這會導(dǎo)致賣家最后在結(jié)算時感覺“自己的利潤被偷走”。因此，在本文中，sellerboard的Vladi Gordon將為亞馬遜賣家分享如何正確計算利潤、如何提高利潤以及如何收緊支出等方面干貨知識。

1.化身“利潤追蹤器”是賣家要做的第一步

利潤追蹤是賣家要把控的第一件事。有的賣家可能一直在出單，但如果不對店鋪各方面的支出和收入及時跟進的話，哪怕是爆單的情況下也可能虧本。而跟蹤利潤最重要也是最有用的工具就是盈虧報告。賣家應(yīng)該要時刻捫心自問，在不考慮現(xiàn)金流的情況下，是否賣出的每件產(chǎn)品為店鋪帶來的都是盈利？當(dāng)然，如果賣家在鋪貨或是上架新產(chǎn)品時，現(xiàn)金流可能會是負數(shù)，但在這種情況下，賣家仍舊有可能獲得利潤，反之亦然：即使現(xiàn)金流是正數(shù)，賣家仍可能會是虧損狀態(tài)（清庫存就是一個很好的例子）。

那么，應(yīng)該如何制定盈虧報告呢，以下是Vladi給出的實操教程：

-賣家可以考慮用每個產(chǎn)品的平均利潤乘以銷售產(chǎn)品的單位數(shù)量來進行利潤追蹤。雖然這個方法得出結(jié)果的速度快，但是很容易就會錯過很多小細節(jié)，不大精確。

-詢問專業(yè)會計。有條件的賣家可以聘請一個會計來負責(zé)店鋪營收方面的相關(guān)事宜，但除去不是每個賣家都有能力請專業(yè)人士來負責(zé)這一塊數(shù)據(jù)以外，就算有，等會計分析會有時間差，甚至?xí)狈ο嚓P(guān)分析（比如每個產(chǎn)品或每個變種的利潤，無法精確到每個產(chǎn)品的廣告支出等）

-使用亞馬遜賣家中心報告+電子表格處理器，非常耗時且不精確。

-利用像sellerboard這樣的專門分析工具。可以實時不費吹灰之力精準(zhǔn)把控盈虧。

2.所有成本都要考慮在內(nèi)

“積少成多”的道理大家肯定都懂，這句話在亞馬遜FBA利潤計算上同樣適用，因為店鋪在運營過程中會很產(chǎn)生很多小費用，而這些“小費用”加在一起，一不注意，可能最后就會變成“大支出”，從而影響賣家的利潤。

FBA相關(guān)費用

FBA費用是亞馬遜向亞馬遜FBA賣家收取的，亞馬遜幫賣家從FBA倉庫向消費者發(fā)貨的基本費用。但很多賣家沒有注意到，賣家中心庫存菜單下顯示的FBA費用其實是一個估算值。在實際運用中，賣家可能會為每件產(chǎn)品支付不同的運費。另外，F(xiàn)BA費用可能會在亞馬遜工作人員為賣家產(chǎn)品發(fā)貨時使用較大的包裝盒時而又沒有通知的情況下發(fā)生變化，關(guān)鍵就在于賣家要實時跟蹤店鋪產(chǎn)品發(fā)貨的具體細節(jié)，不要錯過這個調(diào)整，如果賣家認為收取的FBA費用不合理，也可以在seller support發(fā)起申訴。

倉儲費

因為倉儲費是根據(jù)賣家產(chǎn)品的平均體積來計算的，隨著店鋪運營情況的波動，倉儲產(chǎn)品的體積隨時可能發(fā)生變化，因此，要提前進行FBA倉儲費用的計算并非易事。但根據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，一般情況下，F(xiàn)BA賣家的實際倉儲費用可以達到賣家凈利潤的20%。搞清楚倉儲具體費用的重要性可見一斑，所以，賣家可以利用sellerboard這樣的工具來按細分產(chǎn)品把控倉儲費用，做到心中有數(shù)。

其他“隱藏費用”

除了FBA運費和倉儲費用，亞馬遜還有其他由頭收費的70多項小費用，而作為賣家而言是很難去顧及所有的，就像賣家永遠不會知道下一次被扣入庫缺陷產(chǎn)品處理費是什么時候。因為這些“小費用”都是根據(jù)具體情況收取的，雖然難以顧全所有，但賣家應(yīng)該時刻關(guān)注這些項目，并將它們計入FBA利潤計算中。否則，無論費用大小，都可能會影響到亞馬遜盈利分析的準(zhǔn)確性。因此，賣家可以用sellerboard這樣專業(yè)的工具來幫自己將所有亞馬遜費用都考慮在內(nèi)，并按產(chǎn)品（如果適用）進行細分。從而看到按產(chǎn)品、品類、品牌、時間段等進行分析的店鋪的確切利潤額。

3.關(guān)于退貨的二三事

只要是生意人，就總得要面臨賣出產(chǎn)品被退回的情況。但作為賣家，特別是作為FBA賣家，消費者把商品退回并不是這筆訂單的終點。當(dāng)消費者發(fā)起退貨時，就意味著之前計入利潤計算的單子得取消了，另外，亞馬遜還會向賣家收取額外的退款費用，且之前在訂單處理過程中收取的FBA費用并不會退回給賣家。如果產(chǎn)品或包裝被消費者損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品不能二次出售，賣家的損失會更大。這時候，賣家就可以使用sellerboard這樣的工具來衡量退換貨的相關(guān)事宜，并評估退回產(chǎn)品的狀態(tài)是滿足二次出售還是已經(jīng)損壞不能再次銷售。

復(fù)盤退貨原因

了解消費者退貨的原因可以幫助賣家優(yōu)化不足，對未來的退貨和差評防患于未然，以此節(jié)約成本。賣家可以使用sellerboard這樣的第三方工具來進行消費者退換貨原因的調(diào)研及相關(guān)評論，并使用它來檢測產(chǎn)品和listing問題，方便采取適當(dāng)?shù)男袆舆M行優(yōu)化。

最大限度降低退貨帶來的影響

消費者的退貨原因可能是可以幫助賣家優(yōu)化店鋪的策略。如果消費者是因為產(chǎn)品的顏色與他們的期望值不一致而退貨，賣家就可以有針對性的調(diào)整產(chǎn)品圖片，使之符合實際情況。如果消費者是因為商品描述不準(zhǔn)確而退貨，賣家則要修改描述，使之清晰、詳細。

4. 問題出在FBA官方端時，賣家該如何自處？

亞馬遜FBA偶爾會因處理不當(dāng)造成一些失誤，而這些失誤有可能讓賣家蒙受損失。如果賣家發(fā)現(xiàn)問題后沒能得到亞馬遜官方的反饋，賣家可以在seller support進行申訴。這樣一來，賣家就可以避免損失（拿回錢）。

FBA最常見的問題

-丟失或損壞的產(chǎn)品和庫存。在一般情況下，如果亞馬遜FBA不慎丟失或損壞了賣家貨物，他們會主動進行相應(yīng)的賠付。但如果亞馬遜沒有及時進行賠付的話，賣家可以在seller support提供相應(yīng)的票據(jù)以求售后處理，另外，賣家也可以使用sellerboard這樣的工具生成的報告來更直觀的進行產(chǎn)品判斷和申訴。

-沒有收到消費者的退款。眾所周知，在消費者發(fā)起退貨后，哪怕消費者還沒把產(chǎn)品寄回給賣家，亞馬遜也會立即將款項退還給消費者。一般情況下，如果被退回的產(chǎn)品一直沒有到達賣家手里，亞馬遜會再次向消費者收取費用，但偶爾也會出現(xiàn)費用收取不到位的情況。這種時候，賣家就可以在sellerboard中監(jiān)控退貨情況，如果被退回的產(chǎn)品沒有到貨，而賣家又沒有收到相關(guān)賠付，就可以開case進行申訴。

-產(chǎn)品入庫時發(fā)生問題。如果發(fā)生亞馬遜登記的貨物數(shù)量少于賣家實際發(fā)送的貨物數(shù)量時，賣家可以把相關(guān)票據(jù)提供給亞馬遜客服以求賠付。

-FBA費用計算錯誤。通常來說，F(xiàn)BA費用計算錯誤的原因可能出在貨物測量時產(chǎn)生的較高的FBS費用。賣家可以要求重新測量以繳納正確的費用并獲得相應(yīng)賠償。另外，像sellerboard這樣的工具也能自動識別這種情況并及時通知賣家。

總結(jié)

亞馬遜FBA賣家要時刻盯緊自己的利潤率，不錯過任何細節(jié)。其實要實現(xiàn)降低運營成本，獲得更高的利潤遠不止一個方法，只要細心，不忽視小細節(jié)就可以了。使用像sellerboard這樣可以幫助賣家進行全面的亞馬遜FBA盈利分析，并及早發(fā)現(xiàn)可避免的損失，讓賣家在節(jié)省金錢和時間的基礎(chǔ)上更專注店鋪規(guī)模的擴大和銷售額增長。據(jù)悉，sellerboard還為亞馬遜賣家提供了郵件營銷、庫存管理、PPC優(yōu)化和競價自動化、listing變更提醒等服務(wù)。

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（來源：AMZ實戰(zhàn)）