春節(jié)全店停售？深圳賣(mài)家單品備貨2W+，一招突圍爆單“空窗期”

掛假期模式，全店停售。往年的年關(guān)歲尾，這是賣(mài)家應(yīng)對(duì)物流停運(yùn)、工人停工，不得已而采取的保護(hù)措施。

去年春節(jié)，美妝品牌Lanbena的操作同上，開(kāi)啟假期模式保守運(yùn)營(yíng)?？山衲陠T工照舊放年假，他們卻一反常態(tài)：兩個(gè)Lazada店鋪所有SKU加急備貨，單個(gè)爆款的備貨量更是突破2W+……

備這么多貨，用意何在？品牌創(chuàng)始人Marco興奮的說(shuō)道：“運(yùn)力不停歇，春節(jié)不打烊！全店全力繼續(xù)出單?！迸cMarco一道，同樣投入春節(jié)爆單陣營(yíng)的是已經(jīng)加入Lazada春節(jié)不打烊項(xiàng)目的其他賣(mài)家，瞄準(zhǔn)假期空檔的龐大市場(chǎng)需求，在平臺(tái)流量加持、費(fèi)用免除和運(yùn)費(fèi)下調(diào)等多個(gè)利好舉措下實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

運(yùn)力頑疾難根治，旺季探索偶遇轉(zhuǎn)機(jī)

2019年受春節(jié)跨境運(yùn)力的影響，無(wú)奈開(kāi)啟假期模式全店停售的Lanbena，訂單慘淡，店鋪權(quán)重直線下降。

看似安全的停售背后，事情遠(yuǎn)非不出單那么簡(jiǎn)單。一來(lái)，訂單無(wú)法正常履約致使店鋪訂單大量取消，績(jī)效受損店鋪整體降權(quán)；二則，東南亞本土賣(mài)家照常銷(xiāo)售拉大市場(chǎng)差距，中國(guó)賣(mài)家后續(xù)趕超的推廣成本和時(shí)間成本高；此外，節(jié)后訂單履約考核分?jǐn)?shù)提升慢，買(mǎi)家消費(fèi)粘性恢復(fù)難。

面對(duì)這樣的節(jié)假后遺癥，有所顧慮的Marco在2020年終旺季來(lái)臨前，便早早開(kāi)始提漲跨境運(yùn)力。

“我們始終認(rèn)為客戶的滿意度是對(duì)我們最大的認(rèn)可，所以不管日常訂單還是大促訂單，我們都會(huì)采取相對(duì)應(yīng)的措施去保證我們店鋪100%的ship-on-time，比如：請(qǐng)臨時(shí)工，開(kāi)啟多個(gè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)模式等等。當(dāng)時(shí)，為了應(yīng)對(duì)下半年的旺季提升倉(cāng)庫(kù)的效率，我們?cè)?020年8月底的時(shí)候切換了ERP，但是系統(tǒng)切換還需要一段時(shí)間過(guò)渡，早期ERP的降本提效并不明顯。”

眼瞅著年終旺季即將爆發(fā)，困于跨境運(yùn)力的Marco如坐針氈。2020年8月，一次偶然的機(jī)會(huì)他從平臺(tái)方得知了“中心倉(cāng)”這個(gè)服務(wù)，抱著試一試的心態(tài)，Marco成為了首批入倉(cāng)的賣(mài)家。

三場(chǎng)大促的爆單共性！9萬(wàn)包裹派發(fā)快，中心倉(cāng)“帶貨”驚人

日常運(yùn)營(yíng)的時(shí)效加持之外，2020下半年接踵而至的9.9、雙11和雙12 三場(chǎng)大促，更加讓Marco體會(huì)到Lazada中心倉(cāng)與海外倉(cāng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、縮短全鏈路時(shí)效的爆發(fā)力。

相較此前旺季普遍遲緩、停滯的跨境物流，從中心倉(cāng)發(fā)出的包裹妥投時(shí)效大大提速。“9.9大促訂單，基本上在次日中午前就已全部發(fā)出了；雙11和雙12期間我們產(chǎn)生了2萬(wàn)+訂單，其中超過(guò)1萬(wàn)個(gè)訂單從中心倉(cāng)發(fā)貨，做到24小時(shí)內(nèi)全部發(fā)車(chē)?！盡arco接著說(shuō)道，后續(xù)，他們抽檢了部分訂單時(shí)效,菲律賓的訂單甚至從發(fā)貨到簽收只用了短短4天的時(shí)間。這個(gè)時(shí)效完全足以與本土物流相媲美。

不到半年時(shí)間，中心倉(cāng)+海外倉(cāng)強(qiáng)大的履約能力，累計(jì)為L(zhǎng)anbena品牌發(fā)送了9萬(wàn)個(gè)包裹。截至目前，Lazada深圳中心倉(cāng)和中國(guó)香港中心倉(cāng)已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一倉(cāng)發(fā)多國(guó)，Lazada的海外倉(cāng)也已覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、菲律賓五大市場(chǎng)。倉(cāng)發(fā)時(shí)效拔尖的當(dāng)下，中心倉(cāng)的“帶貨”實(shí)力也十分驚人。這一點(diǎn)，從平臺(tái)的專屬活動(dòng)資源位和流量扶持中可以看出。

“流暢的物流體驗(yàn)之外，使用中心倉(cāng)另一個(gè)好處是：產(chǎn)品展示端會(huì)有fulfilledbylazada的標(biāo)識(shí)。這個(gè)標(biāo)識(shí)的作用很大，因?yàn)槠脚_(tái)早已經(jīng)在物流發(fā)貨這端提前捕獲了消費(fèi)者心智，對(duì)于訂單拉升轉(zhuǎn)化有很大的幫助，同時(shí)進(jìn)入中心倉(cāng)的商品也會(huì)有閃購(gòu)等活動(dòng)資源位和額外的流量扶持。所以中心倉(cāng)能為我們帶來(lái)流量、轉(zhuǎn)化和物流服務(wù)，這個(gè)綜合能力是我們最看重的地方?！盡arco娓娓道來(lái)。

“元旦后訂單持續(xù)增長(zhǎng)，春節(jié)日銷(xiāo)量有信心翻倍”

連續(xù)幾場(chǎng)大促，讓Marco維穩(wěn)年終旺季快速出單，也使他更加強(qiáng)烈的感知到中心倉(cāng)所潛藏的爆單屬性。

不久前，當(dāng)?shù)弥狶azada背靠中心倉(cāng)和海外倉(cāng)升級(jí)推出“春節(jié)不打烊”項(xiàng)目后，已從中心倉(cāng)獲益的Marco二話不說(shuō)，報(bào)名了該項(xiàng)目。

“我們兩個(gè)店鋪所有站點(diǎn)都參加了春節(jié)不打烊的活動(dòng)。我們的目標(biāo)是讓中心倉(cāng)不斷貨，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們針對(duì)目前的店鋪銷(xiāo)量和2020年第一季度的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，布局整個(gè)春節(jié)假期的備貨計(jì)劃。同時(shí)考慮到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品所偏愛(ài)的組合購(gòu)買(mǎi)，我們也會(huì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品備貨，覆蓋全店SKU，店鋪爆款單品的備貨數(shù)量最多的已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)件。”

從此前中心倉(cāng)、海外倉(cāng)搭配大促的快速運(yùn)作，到這次跨境出海里L(fēng)azada首創(chuàng)推出的“春節(jié)不打烊”，Marco坦言平臺(tái)的產(chǎn)品創(chuàng)新正中賣(mài)家的下懷。

與往年賣(mài)家被迫全店停售的狀態(tài)不同，今年春節(jié)乃至整個(gè)2月份，已入駐中心倉(cāng)或海外倉(cāng)的賣(mài)家只需按照平臺(tái)要求的時(shí)間備貨到相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，即可參與春節(jié)不打烊活動(dòng)。解放人力，春節(jié)照樣過(guò)，Lazada將全程代為處理后續(xù)的訂單處理及配送。

“今年元旦后的訂單量持續(xù)增加給了我足夠的信心，我認(rèn)為春節(jié)期間訂單量還會(huì)持續(xù)上升，預(yù)估有日銷(xiāo)翻倍的效果。因?yàn)長(zhǎng)azada平臺(tái)有專門(mén)的春節(jié)不打烊流量扶持，并且同行有相當(dāng)一部分賣(mài)家春節(jié)期間放假，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)力難以滿足履約需求，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓店鋪流量更加集中，發(fā)貨更及時(shí)，我們期待并且有信心可以過(guò)個(gè)‘肥年’！”Marco最后說(shuō)道。

物流提效好出單，倉(cāng)發(fā)服務(wù)還加量不加價(jià)！雨果網(wǎng)獲悉，春節(jié)不打烊的操作費(fèi)完全照日常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，同時(shí)還為賣(mài)家提供海外倉(cāng)免倉(cāng)租、中心倉(cāng)60天免倉(cāng)租的額外扶持，降本提效賦能賣(mài)家備貨沖刺春節(jié)旺季。已加入Lazada中心倉(cāng)或海外倉(cāng)的賣(mài)家，趕緊上車(chē)呀！

（文/雨果跨境 鐘云蓮）

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