2021年海外倉要火！資深大賣揭秘布局海外倉“五要素”和“三部曲”

“深圳灣的房子都被做亞馬遜的人搶了?！薄暗锰澥巧钲诓皇潜本?，不然故宮的房子都不夠亞馬遜賣家買了?！笨此普{(diào)侃的話語，卻也道出了疫情之下跨境電商火爆盛況，行業(yè)里甚至流行著這么一句：不買深圳灣1號(hào)，不算頂豪，不入深灣會(huì)，不算圈內(nèi)人。似乎跨境電商從業(yè)者都已達(dá)成了心照不宣的共識(shí)。

然而，隱匿在跨境電商火爆的外衣下，其更似一門富貴險(xiǎn)中求的“手藝活”。尤其是疫情之下，物流作為行業(yè)痛點(diǎn)更是頻上熱搜，且隨著第三波全球疫情爆發(fā)產(chǎn)生的影響，港口擁堵、集裝箱短缺、爆艙不斷、運(yùn)費(fèi)瘋漲等問題再次刷新高度。有業(yè)內(nèi)人士就此斷言：“這波危機(jī)或?qū)⒊掷m(xù)到春節(jié)過后并延續(xù)至2021年6月。”

全方位解讀！2021年布局海外倉必備五要素

疫情之下的跨境物流正遭受多重沖擊，而借助第三方海外倉的賣家則稍顯幸運(yùn)。相比于直發(fā)跨境包裹時(shí)效長、破損率高、旺季擁堵等諸多難題，海外倉退換貨更方便、頭程物流成本低，以及尾程配送時(shí)效快等優(yōu)勢能有效避開這些痛點(diǎn)，給予海外消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)。

放眼當(dāng)前跨境市場，第三方海外倉服務(wù)已是遍地開花，而如何甄別一個(gè)海外倉是否適合賣家自身，選擇海外倉的策略具體有哪些呢？FFSC相關(guān)負(fù)責(zé)人就此展開了一一探討：

首先，進(jìn)出倉時(shí)效性是第一要素。跨境賣家為提升訂單交付能力進(jìn)而在海外接近買家地區(qū)設(shè)立倉儲(chǔ)物流點(diǎn)，基于物流商視角，需要具備有境外貨物儲(chǔ)存、流通加工、本地配送，以及售后服務(wù)等全方位功能。而從賣家方角度，更聚焦于思考貨物到碼頭之后需要多長時(shí)間才能進(jìn)入海外倉、多久可以上架亦或是能夠顯示在海外倉系統(tǒng)中，以及入倉之后多久才能接收到倉庫反饋信息等。

其次，重視最大配送能力。針對(duì)轉(zhuǎn)倉、補(bǔ)倉、一件代發(fā)，亦或是貨量較大的賣家，更需重視所選擇海外倉的配送能力。而如果是需要貼換標(biāo)的賣家，則需明確倉庫的最大輻射量，以便為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)留出充足空間應(yīng)對(duì)FBA發(fā)貨補(bǔ)貨需求。以FFSC的位置為例，其更靠近SMF3，進(jìn)而大大縮減了送倉時(shí)間和成本。

第三，庫存情況透明化。當(dāng)貨物到達(dá)海外倉之后，賣家除了需要實(shí)時(shí)掌握自身貨物動(dòng)向以及SKU具體進(jìn)展情況，并明晰庫存變化情況以外，還需要明確自身所選擇的海外倉在庫存管理系統(tǒng)方面具體是如何展開。

第四，一件代發(fā)的優(yōu)勢。為何突出一件代發(fā)的優(yōu)勢呢？很大因素在于其能夠?qū)崿F(xiàn)多站點(diǎn)共享貨源，完成各站點(diǎn)無差別發(fā)貨，且在必要時(shí)能夠順利完成換標(biāo)動(dòng)作，進(jìn)而最大程度合理利用了所有庫存?？缇迟u家多站點(diǎn)布局的現(xiàn)狀下，對(duì)一件代發(fā)需求更為旺盛，且不斷從亞馬遜FBA逐漸向外延伸，如Shopify自建站，以及其他美國主流電商平臺(tái)等。

第五，具備良好溝通并有效解決問題的能力。賣家在選擇海外倉過程中，做到與倉庫之間保持良好溝通與合作關(guān)系不容小覷。囿于時(shí)空限制，通常溝通時(shí)效性相對(duì)較弱，因此在每一次進(jìn)出貨的時(shí)候信息明朗和準(zhǔn)確是必要條件。此時(shí)，若所選擇的海外倉能夠提供一對(duì)一的專人服務(wù)，將大大減少溝通成本從而使合作更順暢。

甄別海外倉“三部曲”！跨境賣家如何抓住機(jī)遇踏浪而上？

不置可否，當(dāng)前跨境電商市場上各類海外倉服務(wù)可謂五花八門，對(duì)其缺乏了解的跨境賣家要從眾多產(chǎn)品中選擇出來適合自己的服務(wù)，無異于大海撈針。該如何避開海外倉服務(wù)中遇到的形形色色的坑，成為了當(dāng)下每一位跨境人的必修課。FFSC進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)下述幾點(diǎn)從而幫助賣家更好推進(jìn)銷售本土化：

一是良好信譽(yù)度和有力品牌保障。亞馬遜嚴(yán)加要求賣家披露倉庫地址準(zhǔn)確信息，在銷售目的國有自己倉庫，能很大程度提高信任度。同時(shí)也能過濾部分無法提供真實(shí)地址且實(shí)力較弱的賣家，從而進(jìn)一步凈化整個(gè)平臺(tái)良好營商環(huán)境。由此，對(duì)于有海外倉地址的賣家而言，真實(shí)性自是不容置疑，也為亞馬遜二審和年審提供了更多便利。

二是加快物流時(shí)效，防止斷貨。隨著亞馬遜FBA成本持續(xù)攀升以及進(jìn)出庫管理系統(tǒng)愈加復(fù)雜，時(shí)下越來越多的賣家開始布局海外倉。尤其是在FBA斷貨甚至無法入倉的情況下，第三方倉庫發(fā)貨則能大大彌補(bǔ)ASIN斷貨問題，從而有效維護(hù)穩(wěn)定的排名。據(jù)了解，亞馬遜基于不同的類目，分別設(shè)定了不同上架等待期，而此時(shí)擁有第三方海外倉服務(wù)優(yōu)勢更為凸顯，確保海外倉庫存充足，避免因上架等待期導(dǎo)致丟失buybox的風(fēng)險(xiǎn)。

三是售后服務(wù)查漏補(bǔ)缺，提升客戶滿意度和賣家好評(píng)。FBA倉庫對(duì)產(chǎn)品二次上架沒有明確規(guī)定，且RMA配比相對(duì)較高。而此時(shí)，賣家若能夠合理利用海外倉服務(wù)從而有效控制貨物短缺、破損，以及發(fā)錯(cuò)貨情況發(fā)生，F(xiàn)FSC提供的退貨質(zhì)檢服務(wù)就能很好解決賣家后顧之憂。一方面，當(dāng)客戶提出退換貨亦或是補(bǔ)充零件等需求時(shí)，海外倉能夠第一時(shí)間響應(yīng)并快速解決根本問題，大大降低退貨率，同時(shí)節(jié)省賣家運(yùn)營成本；另一方面，對(duì)于FBA退倉的貨能夠進(jìn)行二次分揀，而后重新上架，降低拋貨風(fēng)險(xiǎn)。

探索海外倉未來新機(jī)遇！電子類賣家有福了……

2021年開年至今，物流商紛紛摩拳擦掌做各種產(chǎn)品的更新?lián)Q代升級(jí)，但每年旺季期間跨境物流卻仍然狀況百出。尤其亞馬遜倉儲(chǔ)費(fèi)用和管理費(fèi)用年年看漲的背景下，眾多賣家深感壓力倍增。該怎么辦？

對(duì)此，F(xiàn)FSC相關(guān)負(fù)責(zé)人建議道：“賣家可以通過將貨物批量存放在海外倉，當(dāng)亞馬遜庫存放低的時(shí)候，直接通知專業(yè)且安全的倉庫進(jìn)行補(bǔ)倉?！币訤FSC為例，就是一家以貨物轉(zhuǎn)倉為主要服務(wù)的海外倉服務(wù)企業(yè)，貨物存放于海外倉可以對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)的一件代發(fā)。據(jù)介紹，F(xiàn)FSC系統(tǒng)能夠與主流電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)系統(tǒng)對(duì)接，直接導(dǎo)入訂單即可發(fā)貨，幫助客戶更精準(zhǔn)掌握庫存預(yù)測和管理。

雨果網(wǎng)了解到，F(xiàn)FSC所處倉庫主要布局在美西，距離美國第四大集裝箱港奧克蘭港僅有20分鐘的車程。利用硅谷的地理優(yōu)勢，汲取新科技市場一手資訊，幫助電子類或電子周邊產(chǎn)品賣家提供更有競爭力的信息。

而除了貨物轉(zhuǎn)倉和地理位置優(yōu)勢服務(wù)以外，F(xiàn)FSC針對(duì)物流時(shí)效和零售退件等問題也采取了行之有效措施。FFSC所提供的退貨質(zhì)檢換標(biāo)服務(wù)，基于客戶提供的檢測流程進(jìn)行檢測，篩選出可以重新上架銷售的產(chǎn)品進(jìn)而大大減少賣家損失。為賣家省心、省力，且提高工作效率的同時(shí)，還有針對(duì)性專屬客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的溝通解答。

談及未來海外倉服務(wù)趨勢變化，F(xiàn)FSC相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“隨著亞馬遜倉庫費(fèi)用愈加高漲以及爆倉頻繁，海外倉對(duì)于跨境電商降本提效而言無疑是大勢所趨，且將逐步發(fā)展成為跨境賣家的標(biāo)配。受疫情沖擊影響之下，導(dǎo)致美國本土物流和亞馬遜仍處于人手短缺的狀態(tài)。建議賣家在今年年底之前，仍然要提前做好必要準(zhǔn)備，避免物流進(jìn)程緩慢、貨物延期入倉等情況發(fā)生?！?

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（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來源：陳木木）