為何將“消費者至上”視為拓展拉丁美洲市場的關鍵

拓展市場的關鍵所在

每年都有越來越多的國際品牌在拉丁美洲拓展業(yè)務。因發(fā)現(xiàn)巴西、墨西哥和哥倫比亞存在的機遇，大量國際品牌紛至沓來，極力搶占一席之地。然而，產(chǎn)品推出是一回事，吸引新的消費者、使其關注到產(chǎn)品又是另外一回事。首先要做的是加深對各國消費者的了解。

將你對其他地區(qū)消費者的問題，反過來問問自己，這一點非常重要。為了了解這個新市場的消費者，你做了哪些投入? 是否做過市場調(diào)查？是否與分析師交談過？是否計劃在當?shù)亻_設一家實體店？

剛好我們列出了拉美消費者的一些關鍵屬性。每個品牌都應該熟知這些屬性，才能真正以消費者為中心，關注新的消費者群體。

了解拉美消費者

在拉丁美洲的30多個不同國家中，有6大市場深受全球品牌的青睞，那就是：巴西、墨西哥、哥倫比亞、秘魯、智利和厄瓜多爾。每個國家的風俗和文化各不相同，這些風俗和文化影響著其居民的購物方式。

正如我們之前提到的，互聯(lián)性正處于新的高度。69%的拉美人可以上網(wǎng)，這對電子商務產(chǎn)生了多米諾骨牌效應。2019年，拉丁美洲跨境電商銷售額達到380億美元。預計2020年將增長至540億美元。顯而易見，現(xiàn)如今拉美消費者購買全球品牌的意愿愈發(fā)強烈。

流媒體行業(yè)呈現(xiàn)大幅上升的態(tài)勢，超過46%的巴西人和28%的墨西哥人付費訂閱流媒體服務。整體而言，數(shù)字商品占該地區(qū)在線銷售總額的17%，而且該比例只會持續(xù)增長。

但除了行業(yè)的大趨勢和該地區(qū)的一般習慣外，研究各國消費者的復雜心理和購物方式，這一點尤為重要。你需要了解巴西、墨西哥和哥倫比亞的消費者情況。

巴西人——龐大的消費群體

巴西作為世界上第五大互聯(lián)網(wǎng)和智能手機經(jīng)濟體，其網(wǎng)民數(shù)量比以往任何時候都多。該地區(qū)網(wǎng)購人數(shù)達4,900多萬，他們熱衷于追趕全球科技和零售業(yè)的最新潮流。

說到電子商務，信任是消費者決定購買哪個品牌的重要因素，尤其是對于國際品牌而言。

墨西哥人——忠實的消費群體

與拉美其他國家相比，墨西哥人跨境購物的潛力更大。31%的網(wǎng)購為跨境網(wǎng)購，而在巴西這一比例僅為22%。墨西哥人為什么選擇購買國際品牌呢？首要原因在于產(chǎn)品的可得性和優(yōu)惠的吸引力，這些正是他們所需要的。

對墨西哥消費者來說，便捷性是關鍵。2018年，每10個墨西哥人中就有7個使用過網(wǎng)購。在家收貨、促銷和折扣以及數(shù)字化的交易和產(chǎn)品對墨西哥消費者充滿了吸引力。

哥倫比亞人——互聯(lián)的消費群體

哥倫比亞人是意義上的互聯(lián)消費者。作為拉美增長最快的在線市場之一，到2021年，哥倫比亞的電子商務市場預計將增長31%。

值得注意的是，哥倫比亞消費者會不惜時間，來研究其所要購買的產(chǎn)品。86%的消費者在購買產(chǎn)品前會使用智能手機來查看產(chǎn)品評價。對于跨國品牌來說，在向哥倫比亞人推銷產(chǎn)品、與同類產(chǎn)品競爭時，必須牢記這一點。

互聯(lián)消費者的角色也超越了購買習慣。垂直購物類網(wǎng)站上受歡迎的是游戲、流媒體和電子產(chǎn)品等多媒體產(chǎn)品。據(jù)估計，僅在這一個類別上，去年哥倫比亞人就花費了5.37億美元。

對于進軍拉美市場的諸多品牌而言，要知道從哪里下手是一件頗具挑戰(zhàn)性的事情，而借鑒其他外國市場的有效舉措則相對比較容易。拉美消費者愿意從中國購買國際品牌的商品。對于品牌來說，將資源投入到本土化戰(zhàn)略中，進行定制推廣，并執(zhí)行每個國家消費者使用的支付方式，這些都是不可或缺的。

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（編輯：江同）

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！