跨境獨(dú)立站賣家品牌 Instagram 運(yùn)營新思路

對于擁有獨(dú)立站的跨境電商賣家來說，獨(dú)立站引流是一個老生常談的話題，也是跨境賣家獨(dú)立站開拓的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，其中常見的方法之一就是通過社媒營銷進(jìn)行站外引流。社媒平臺五花八門，核心打法卻是萬變不離其宗，今天就以 Instagram (以下簡稱為 IG )為例，三個方向教您如何正確有效地運(yùn)營好自己的社媒賬號，為獨(dú)立站引流。

一：優(yōu)化主頁各項(xiàng)信息，“眼緣”很重要

IG 主頁直接展示了品牌形象，運(yùn)營社媒賬號的重要步驟之一就是對品牌賬號主頁進(jìn)行全面優(yōu)化。如果賬號主頁的信息是凌亂的，如何吸引潛在的受眾用戶呢?

-個人簡介和頭像是構(gòu)成品牌標(biāo)識的基礎(chǔ)。在個人簡介中插入品牌鏈接是將 IG 流量吸引到品牌獨(dú)立站最直接的方法之一。

-社媒賬號名稱也很重要，要讓用戶名盡可能便于搜索。避免在用戶名中添加數(shù)字或特殊字符，并盡可能和已有的其他社媒賬號名保持一致。

-更重要的一點(diǎn)，運(yùn)營一個品牌賬號前要想清楚賬號的屬性、有固定的圖片和文案風(fēng)格，保證主頁內(nèi)容的一致性。社媒是一種非常好的品宣方式，能夠?yàn)槠放?潛在)受眾用戶創(chuàng)造出一種期待感，信賴感，提升用戶與品牌之間的粘性，同時增強(qiáng)品牌的辨識度。

(Anker 是品牌運(yùn)營初期值得學(xué)習(xí)參考的對象)

二：制定內(nèi)容發(fā)布 SOP，提升運(yùn)營效率

運(yùn)營社媒賬號非常忌諱隨機(jī)地發(fā)布隨意內(nèi)容，不當(dāng)?shù)陌l(fā)布甚至?xí)岄L久以來的努力前功盡棄。制定一個品牌賬號內(nèi)容發(fā)布的 SOP，能夠更好地提升運(yùn)營效率。

1、設(shè)定發(fā)布時間表

大數(shù)據(jù)有時不得不相信，Sprout Social 調(diào)研了 2021 年最新的 IG 用戶活躍時間，在每天有超過 5 億日活用戶的 IG 平臺，跟上用戶的節(jié)奏，也就跟上了流量的節(jié)奏。

美國作為社媒最發(fā)達(dá)的國家之一，調(diào)研結(jié)果具有一定的普遍性和代表性，可以作為運(yùn)營策略制定時首要的參考對象?；诿绹胁繒r間(US Central Time)，Sprout Social 建議每日發(fā)送社媒動態(tài)的最佳時間是周二上午 11 點(diǎn)至下午 2 點(diǎn)，其次是周一至周五的上午 11 點(diǎn)，最不推薦周日發(fā)送社媒動態(tài)。

(圖片來自 Sprout Social 研究數(shù)據(jù))

2、主頁內(nèi)容規(guī)劃

諸如 IG 此類頭部社媒平臺的推薦算法隨著更新迭代變得更“聰明”了，不斷地向用戶展示更多他們喜歡的內(nèi)容，所以提前策劃原創(chuàng)的圖文內(nèi)容，有針對性地對主頁整體性進(jìn)行長期規(guī)劃，能夠更好地將品牌內(nèi)核輸出給(潛在)受眾群體。

其次，提前建立可轉(zhuǎn)載的賬號內(nèi)容庫，溝通想要轉(zhuǎn)載的圖文內(nèi)容，搬運(yùn)/盜用不可取。

三：增強(qiáng)有效的曝光和互動

“圈地自萌”總不是長久之計(jì)，即使賬號主頁和內(nèi)容再精致，沒有一個良好的流量曝光可不行，這里為大家提供一些可以嘗試使用的方法。

1、運(yùn)營初期

賬號運(yùn)營初期，都會遇到粉絲較少，互動量低的情況，那么每增加一個粉絲都會意義非凡。

• 保持主動

主動與每位粉絲/評論者互動，積極地回復(fù)評論、私信、被@，用真誠打動每一位用戶，建立品牌信賴感和品牌忠誠度，并通過不斷地人傳人擴(kuò)大受眾規(guī)模。

• Hashtags 的添加

內(nèi)容文案進(jìn)行 Hashtags 的測試，包括主題標(biāo)簽、本地標(biāo)簽和位置標(biāo)簽等。Hashtags 是提升賬號曝光非常簡單直接的方式，并且前期的試錯成本是能夠接受的。制定不同內(nèi)容發(fā)布時添加的 Hashtags 內(nèi)容和數(shù)量，通過 A/B Test 找到最佳方案。

• 社群營銷

社群的概念在今年迎來了井噴，社群營銷也成為了品牌賬號營銷的新途徑。IG 的聊天功能同樣可以建立討論群，用品牌賬號將粉絲們聚在一起，提升品牌的影響力。無論是已經(jīng)購買了品牌產(chǎn)品的粉絲還是僅關(guān)注了品牌賬號的粉絲，都能在討論群中找到品牌歸屬感。

通過社群活動的開展，譬如曬圖返現(xiàn)、拉人打折等，提升品牌用戶的活躍度能夠更有效地幫助品牌本身擴(kuò)大曝光。征集產(chǎn)品、賬號內(nèi)容有關(guān)的建議，也能夠以另一個角度發(fā)現(xiàn)品牌不足之處。

2、運(yùn)營中后期

當(dāng)品牌、品牌賬號擁有了一定粉絲、用戶基礎(chǔ)后，玩法也會更多樣更高效。

• 紅人營銷

紅人營銷幾乎充斥著互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，已經(jīng)形成了非常成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。品牌可以通過 Seeding 產(chǎn)品或給予酬勞的方式讓 KOL / KOC 為品牌產(chǎn)出內(nèi)容，并在其高曝光的賬號進(jìn)行發(fā)布，為品牌最大化地引流。更多紅人營銷的技巧可以回看SHOPLAZZA 往期文章《掌握 KOL 紅人營銷成功秘訣，跨境電商爆單還用愁?》。

• 使用 IG TV、Stories、Reels、Shop 等功能玩法(點(diǎn)擊對應(yīng)功能，回看往期精彩文章)

IG TV 是品牌與用戶溝通最直接的方式之一，分為直播和長視頻模式。目前 IG TV 已經(jīng)作為獨(dú)立 APP 推出，隨著海外直播的成熟，更多品牌會選擇通過 IG TV 為品牌的商業(yè)活動造勢。

(Shein 通過 IG TV 對新品進(jìn)行線上發(fā)布)

Stories 功能的推出顛覆了 IG 等社媒的交互方式，時效性的賣點(diǎn)介紹給用戶一種緊迫的現(xiàn)場感，能夠展示的內(nèi)容玩法也層出不窮，是品牌與用戶展開互動的另一種模式。

(Anker 使用 Stories 功能巧妙收集用戶反饋)

Reels 作為 IG 直接對標(biāo) TikTok 的功能玩法，帶著強(qiáng)大的野心而來，希望能夠?qū)?TikTok 產(chǎn)生沖擊，勢必會投入巨大的財(cái)力物力，品牌可以借此抓住平臺紅利期。

IG Shop 能夠更加直接地使用戶觸達(dá)產(chǎn)品購買鏈接，提高轉(zhuǎn)化率。

(Shein 利用 IG Shop 為品牌引流)

• UGC 的產(chǎn)出與互動

隨著紅人營銷的開展和粉絲用戶數(shù)的增加，會有更多優(yōu)質(zhì)的 UGC 內(nèi)容產(chǎn)出，反向給予了品牌選擇的機(jī)會，品牌可以通過轉(zhuǎn)載(經(jīng)過授權(quán))的方式將其發(fā)布到主頁、Stories、Reels，或同步到品牌獨(dú)立站、其他社媒平臺等，增加品牌曝光度，也可以通過用戶真實(shí)的使用感受增加品牌的信任度，影響更多潛在用戶的購買決策。

(Shein 會定期轉(zhuǎn)發(fā) UGC 內(nèi)容)

• 信息流投放

品牌可以借助 IG 廣告投放，獲得更多的流量加持，增加品牌曝光和粉絲。根據(jù)品牌需求通過 Facebook for business 中的廣告管理工具對品牌的 IG 賬號進(jìn)行廣告投放，其中包括 Stories 和 Reels 信息流廣告，含品牌內(nèi)容動態(tài)帖子或 Stories。

對信息流投放感興趣的賣家，可以期待后續(xù)為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容的分享。今天為大家總結(jié)了社媒運(yùn)營的思路和方法，歡迎關(guān)注，提問，更多優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立站運(yùn)營干貨持續(xù)輸出中!

（來源：跨境必知bineans）

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