林哥仔

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亞馬遜 2 0

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wish上銷售了一款產(chǎn)品后，居然說是仿品款就收不回來了，怎么辦？

你好，這個(gè)是半個(gè)月結(jié)一次的，客戶確認(rèn)到達(dá)的訂單才結(jié)款.

收件地址不明，無法投遞，是先等退貨，還是先退款？

其實(shí)這種情況可以先跟客戶確認(rèn)一下是否要補(bǔ)發(fā)一個(gè)全新的，再一次確認(rèn)客戶的地址，然后再發(fā)出去的軌跡截圖給他看，跟他說收到包裹會退款給他。一般美國郵局直接退回的話 15天就可以到，我在廣州的，但我覺得這種情況還是做好客戶服務(wù)賺feedback