速賣通巴西快遞三四個月都到不了，怎么辦，10個月8個糾紛退款 ？

我是做速賣通的，有一小部分巴西客戶，但是每次發(fā)快遞，燕文，或者掛號郵政小包，1月顯示清關狀態(tài)，但是客戶3月說沒有收到貨，要發(fā)起糾紛退款，難道貨到了，海關不通知客戶清關嗎？
10個巴西單，9個死，看到巴西單就頭大，仿佛已經看到自己將要賠錢，
這種情況怎么破，有沒有好的辦法和經驗？
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