0容忍！保護品牌和正規(guī)商家，法國樂天平臺AI+人工，查禁侵權(quán)售假

法國樂天和正品和自有品牌商家站在一起。即使商家在經(jīng)營或銷售的不是一個國際知名品牌，我們合作的大門也向您敞開，幫助您進行合理的品牌保護。本文將為您介紹法國樂天的防售假措施。

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37%法國消費者買到假貨

2020年，法國電子商務的產(chǎn)品和服務銷售額達到1120億歐元，同比增長8.5％。該領域去年僅占零售貿(mào)易的9.8％，而今年占比達到13.4％。

在線銷售已成為實體店的減震器，許多因疫情或政策影響而關(guān)閉的實體店也因此得以維持營業(yè)。然而，與其他電子商務發(fā)達國家相同，法國正面臨一個嚴峻的問題是假冒產(chǎn)品的售賣。

法國海關(guān)緝獲的假冒產(chǎn)品從1994年的20萬件增加到2020年的564萬件。假冒產(chǎn)品對公共衛(wèi)生、消費者安全和國民經(jīng)濟構(gòu)成了三重威脅，法國是僅次于美國的第二大受到影響的國家。

由于跨境電商的采購，庫管及倉儲與一般電商有所區(qū)別，加之目前對線上假冒產(chǎn)品的查處有一定難度，這一數(shù)字空間成為制假售假，獲得大量潛在客戶的場所。

假冒產(chǎn)品牽扯到很多產(chǎn)品類別。其中法國跨境電商平臺的假冒產(chǎn)品涉及服飾、化妝品、電子產(chǎn)品、汽車零件、醫(yī)藥以及玩具和游戲類等。

雖然各電商平臺積極采取各項措施保護線上消費者的合法權(quán)益，但法國公共輿論研究所(IFOP)近期的一項調(diào)查顯示，有37%的消費者在不知情的情況下購買過線上假冒商品。【點擊申請入駐】

歐盟海關(guān)與跨境平臺聯(lián)手

為了打擊日益增長的互聯(lián)網(wǎng)售假現(xiàn)象，法國首先在法律層面上提供了強有力的保護，一旦發(fā)現(xiàn)制假售假，侵權(quán)人可能面臨民事制裁，刑事制裁和海關(guān)制裁。其次，所有電商平臺受DGCCRF（法國競爭、消費和反欺詐總局）管制，根據(jù)《法國商業(yè)法典》和《電子商務憲章》 （? La charte e-commerce ?），銷售假冒產(chǎn)品這一不正當競爭手段將受到民事制裁和罰款。

同時，《數(shù)字經(jīng)濟信任法》（Loi pour la confiance dans l'économie numérique）明確了平臺的責任和義務。電商平臺作為信息的發(fā)布者，知曉其站點上發(fā)布的內(nèi)容，并有權(quán)對該內(nèi)容進行控制并干預創(chuàng)建或選擇分發(fā)。也就是說，平臺有義務監(jiān)視該網(wǎng)站內(nèi)容，并對可能在此處傳播的任何非法內(nèi)容（包括侵權(quán)）負責。

法國經(jīng)濟財政復興部部長奧利維爾·杜斯索普（Olivier Dussopt）于2021年2月22日提出了新的海關(guān)計劃，以打擊2021-2022期間的假冒商品。此項計劃圍繞四個主要目標的九項措施為基礎，在法國國內(nèi)調(diào)整和加強一系列政策實施和技術(shù)應用，動員所有利益相關(guān)者，機構(gòu)合作伙伴和海關(guān)服務共同出擊。

在嚴格實行2018年7月11日歐盟頒布的P2B1法規(guī)（BtoC”平臺將承擔新的透明度義務）以外，還將對運營商與相關(guān)商家之間的合同條件進行監(jiān)管。

同時，法國將和各成員國之間達成海關(guān)和知識產(chǎn)權(quán)保護方面的協(xié)調(diào)一致，加強數(shù)字平臺在其托管內(nèi)容方面的法律義務和責任。對全球范圍內(nèi)，與有關(guān)世界貿(mào)易的談判以及歐洲聯(lián)盟與第三國之間的貿(mào)易協(xié)定中，重視售假現(xiàn)象并積極應對。【點擊申請入駐】

樂天10多年AI+人工打假

從2005年起，樂天的技術(shù)部門就開始投入到智能算法的開發(fā)，幫助平臺鑒別假貨的Listing。直到今天，該數(shù)據(jù)庫和算法已經(jīng)有16年歷史。

系統(tǒng)緊跟消費市場數(shù)據(jù)，市場信息，產(chǎn)品信息，品牌信息，品牌授權(quán)信息，知識產(chǎn)權(quán)保護信息，以及造假仿冒品的信息都在不斷的填入樂天的AI系統(tǒng)。

因此，有售假嫌疑的商家在上傳產(chǎn)品時，就能被識別并阻斷上線，或最終提交人工復審。此時，平臺的品控會要求商家提供發(fā)票和品牌授權(quán)書做進一步的判斷。法國樂天和品牌方有密切的合作，因此不要認為假發(fā)票可以蒙混過關(guān)。除此以外，品牌還對樂天的品控人員定期進行著和海關(guān)一樣嚴格的鑒假培訓，還會監(jiān)控平臺是否有違反知識產(chǎn)權(quán)的Listing產(chǎn)品，及時通知平臺對其進行下架。

和品牌如此密切的打假合作，目前大多數(shù)以歐美的品牌為主。實際上，如果中國的商家有自有品牌，想要在平臺上得到相應的保護，也可以通過聯(lián)系平臺達成合作協(xié)議。

品控部的馬修告訴小R，如果有的品牌商家，不想有別人跟賣其產(chǎn)品，是可以在提供品牌所有權(quán)的材料后，要求平臺限制其他商家上架的，只不過商家要權(quán)衡好利弊。獨此一家銷售也意味著商家將獨自承擔一切的營銷費用。如果您是品牌主權(quán)方，您有權(quán)利要求平臺僅允許有授權(quán)的商家在平臺上銷售你的品牌產(chǎn)品。如果您是自己在樂天開店，可以在開戶時和您的商家經(jīng)理提出您的要求。

有授權(quán)書的商家，在采購過程中也有可能遇到供應商摻假的行為。這樣的漏網(wǎng)之魚，通常會被平臺的消費者和平臺品控鑒定識別。在這種情況下，平臺會要求商家進行整頓，但并不會貿(mào)然采取關(guān)店的措施。如果商家屢次經(jīng)提醒而沒有良好的治理措施時，最終會遭遇關(guān)店的處罰。【點擊申請入駐】

不公正的消費者反饋

“商家在法國樂天平臺上會不會遇到吹毛求疵，被害妄想癥的消費者呢？”小R問過馬修這個問題。

他的回答是，通常遇到客戶投訴假貨，按照流程，平臺會要求買家將產(chǎn)品寄到樂天品控部門。如果經(jīng)品控部門鑒別發(fā)現(xiàn)商品并非假貨，平臺會向該消費者說明情況，并寄回產(chǎn)品，不會對賣家產(chǎn)生影響。雖然說這種情況偶有發(fā)生，但概率非常的小。

售假后果

通過跨境平臺售假，總有人躍躍欲試?！坝捎诜▏鴺诽煜到y(tǒng)的豐富和打假流程的完善，沒有售假的商家會在樂天賺到錢。”馬修說。

即使假貨賣出了一單兩單，但很快系統(tǒng)就會反應過來，并將該售假信息更新到系統(tǒng)中去。該商家如果是有意為之，那很快就會被關(guān)店并面臨巨額罰款，得不償失。

歡迎更多的正規(guī)商家，中國品牌所有者，和樂天合作起來，共同保護商家和消費者的利益！老規(guī)矩，想入駐法國樂天的小伙伴們，戳這里。

最后，來看看法國樂天法務總監(jiān)本杰明的簡短采訪吧！

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（編輯：江同）

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