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在平臺(tái)政策趨嚴(yán)的情況下,獨(dú)立站已經(jīng)不是可選項(xiàng),而是逐漸成為必選項(xiàng)。
今年 4 月,亞馬遜掀起一場(chǎng)凌厲的“封號(hào)潮”,超 5 萬(wàn)中國(guó)商家被封號(hào),預(yù)計(jì)損失金額超千億。如今,還會(huì)出現(xiàn)賣家被封號(hào)的新聞,事件余波還在影響著廣大跨境賣家。
站在這場(chǎng)巨變的十字路口,很多賣家開始思考下一步應(yīng)該如何規(guī)劃。根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示,封號(hào)潮后考慮布局獨(dú)立站的賣家高達(dá) 80%。獨(dú)立站這幾年熱度高漲,建站工具等生態(tài)也在不斷完善,很多敏銳的賣家已經(jīng)逐漸開始布局。
但獨(dú)立站仍然是比較新鮮的事物,運(yùn)營(yíng)邏輯和平臺(tái)完全不同,跨境電商賣家應(yīng)該怎么搭建一個(gè)吸引用戶、能出單的獨(dú)立站呢?
超店 Shoplus 團(tuán)隊(duì)耗時(shí) 3 個(gè)月精心打造了這本《跨境電商獨(dú)立站成功出海手冊(cè)》,總結(jié)獨(dú)立站出海過(guò)程中的底層知識(shí)、建站籌備、建站實(shí)操、數(shù)據(jù)分析4大維度干貨,指導(dǎo)新賣家打造自己的高轉(zhuǎn)化獨(dú)立站,成功實(shí)現(xiàn)品牌出海。
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本文為手冊(cè)中部分內(nèi)容:
做獨(dú)立站不知道怎么起步?5分鐘掌握獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)全流程;
如何搭建高轉(zhuǎn)化獨(dú)立站?建站全流程手把手實(shí)操教學(xué);
如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升運(yùn)營(yíng)效率?漏斗模型和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具全解析。
一、5分鐘掌握獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)全流程
獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)主要分為上線籌備、引流推廣、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)3大模塊。
1、上線準(zhǔn)備和選品
獨(dú)立站正式上線之前,需要做好域名、建站、商品上架、收款和物流設(shè)置、團(tuán)隊(duì)搭建等多方面的籌備工作。
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選品直接決定了獨(dú)立站將來(lái)要售賣的產(chǎn)品。超店 Shoplus 將獨(dú)立站選品思路總結(jié)為 PPT 法則:P = Product,P = Profit,T = Market,即表示店鋪產(chǎn)品規(guī)劃、利潤(rùn)空間和市場(chǎng)空間。
2、引流推廣
營(yíng)銷渠道布局:Google和Facebook廣告投放、社交媒體、紅人營(yíng)銷、EDM等,可以先從廣告投放入手,見效比較快。
廣告開戶和投放:通過(guò)Google Ads和Facebook廣告官方網(wǎng)站開戶。商家需準(zhǔn)備好廣告素材,然后在渠道上進(jìn)行測(cè)試投放,針對(duì)不同渠道的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行精細(xì)化分析,迭代投放策略。
社交媒體營(yíng)銷:Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、Tiktok等平臺(tái)的營(yíng)銷,通過(guò)官方賬號(hào)和粉絲進(jìn)行互動(dòng),提高用戶活躍度,培育忠誠(chéng)粉絲。
EDM營(yíng)銷:根據(jù)用戶偏好進(jìn)行用戶分群,結(jié)合季節(jié)、時(shí)事等要素精準(zhǔn)發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容。
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3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
賣家可使用漏斗分析、AARRR模型、RFM 模型等工具挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。通過(guò)超店 Shoplus BI 轉(zhuǎn)化漏斗分析,可以觀察到用戶從瀏覽到支付成功這個(gè)過(guò)程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率,針對(duì)性做優(yōu)化。
在獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之后,建議可以制定一些常規(guī)的考核目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程和數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn),做好整體的項(xiàng)目管理。
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二、建站全流程手把手實(shí)操教學(xué)
涵蓋網(wǎng)站上線、數(shù)據(jù)遷移、物流配送、收款對(duì)接、店鋪裝修5大板塊,全方位打造高轉(zhuǎn)化獨(dú)立站。這部分內(nèi)容會(huì)完全展現(xiàn)具體實(shí)操的步驟,賣家0基礎(chǔ)也能夠上手建站。
1、域名綁定和上線
在按照指引完成搭建后,需要綁定網(wǎng)站域名,才能夠讓網(wǎng)站在公網(wǎng)進(jìn)行瀏覽。上架需要在域名注冊(cè)服務(wù)商查詢購(gòu)買相應(yīng)英文域名,每個(gè)店鋪必備1個(gè)可訪問域名。推薦的域名服務(wù)商有阿里云和 Godaddy。
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2、站點(diǎn)數(shù)據(jù)遷移
商家可以從其它建站平臺(tái)遷移數(shù)據(jù)到超店 Shoplus 獨(dú)立站中,也可以自行通過(guò)文件來(lái)導(dǎo)入商品。如賣家在部分主流建站平臺(tái)已擁有店鋪,可直接使用站點(diǎn)遷移將店鋪同步到超店 Shoplus,無(wú)需手動(dòng)重新上傳。
3、物流配送和收款設(shè)置
在物流配送方面,發(fā)貨方式取決于賣家的經(jīng)營(yíng)模式,主要分為精品垂直站、鋪貨獨(dú)立站和獨(dú)立站大賣家三種。新手賣家可以先了解大賣家是如何選物流供應(yīng)商,這類供應(yīng)商一般經(jīng)過(guò)大多數(shù)賣家檢驗(yàn),可信度會(huì)更高。
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獨(dú)立站不同的收款方式都有不同的適用范圍,賣家需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況來(lái)選擇適合自己的收款方式。這里總結(jié)了線上收款、線下收款和海外本地收款這三種獨(dú)立站常見的收款方法。
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三、獨(dú)立站數(shù)據(jù)精細(xì)化分析賦能運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)
從顧客進(jìn)入獨(dú)立站到實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu),整個(gè)過(guò)程中會(huì)有不同的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)。我們可以從獨(dú)立站購(gòu)買轉(zhuǎn)化漏斗中觀察不同階段的轉(zhuǎn)化率,找出問題。
AARRR 模型是一種常用的漏斗模型 ,包含產(chǎn)品銷售的 5 個(gè)階段:獲客、激活、留存、商業(yè)變現(xiàn)、用戶推薦/自傳播。對(duì)初期的品牌站而言,最重要的是前四個(gè)階段。
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不同轉(zhuǎn)化的階段,獨(dú)立站需要關(guān)注的數(shù)據(jù)不同。
獲客:網(wǎng)站流量為衡量指標(biāo),核心為獨(dú)立訪問數(shù) UV;
激活:UV 與網(wǎng)站的互動(dòng)數(shù),如注冊(cè)/留資數(shù),加入購(gòu)物車的 UV 數(shù)等;
留存:留存率,復(fù)購(gòu)客占比;
變現(xiàn):客單價(jià)和 ROI;
推薦:接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率。
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隨著國(guó)內(nèi)SHEIN、Anker、PatPat 等眾多獨(dú)立站品牌在國(guó)際舞臺(tái)嶄露頭角,DTC 品牌獨(dú)立站會(huì)逐漸成為眾多跨境賣家的必選項(xiàng)。
超店 Shoplus 推出的《跨境電商獨(dú)立站成功出海手冊(cè)》從底層知識(shí)、建站籌備、建站實(shí)操、數(shù)據(jù)分析4大維度指導(dǎo)新賣家打造自己的高轉(zhuǎn)化獨(dú)立站,助力跨境電商賣家成功出海。
(編輯:江同)
(來(lái)源:超店)
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