齊心抗疫！訂單履行時(shí)間，再次延長(zhǎng)至28號(hào)！

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

為應(yīng)對(duì)此次疫情的影響，Wish在3月18日發(fā)布公告，對(duì)符合條件的訂單，提供了訂單履行期限、確認(rèn)履行時(shí)間的延長(zhǎng)等政策支持。

疫情雖然稍有緩和，但各地仍有少量新增，為了進(jìn)一步支持各位商戶(hù)做好疫情間的訂單履行、發(fā)貨，Wish再次發(fā)布公告，為商戶(hù)們提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)支持！

此次是針對(duì)兩個(gè)時(shí)間段的訂單進(jìn)行的6項(xiàng)政策支持，不同時(shí)間段的訂單享有的政策支持基本一致，僅有略微不同，請(qǐng)各位商戶(hù)注意。

以時(shí)間劃分的兩類(lèi)訂單

兩個(gè)時(shí)間段的訂單，分別是：

A、首次公告覆蓋的訂單，但尚未履行期限延長(zhǎng)

北京時(shí)間2022年3月8日凌晨0時(shí)至3月20日23時(shí)59分期間釋放的、從主倉(cāng)庫(kù)履行的訂單（即首次公告規(guī)定的時(shí)間段），且截至2022年3月23日14時(shí)*尚未履行（即，標(biāo)記發(fā)貨）。除尚未履行的時(shí)間期限有延長(zhǎng)外，其他條件與首次公告的要求一致。

*首次公告的時(shí)間為3月16日16時(shí)。

B、新增給予政策支持的訂單

北京時(shí)間2022年3月21日凌晨0時(shí)至3月23日23時(shí)59分期間釋放的、從主倉(cāng)庫(kù)履行的訂單，如果商戶(hù)無(wú)法履行這些訂單，并且，截至2022年3月28日23時(shí)59分訂單尚未被退款或取消。

請(qǐng)注意，Wish將通過(guò)人工操作撤銷(xiāo)在此期重新釋放的訂單的履行違規(guī)。

對(duì)于上述訂單的6項(xiàng)政策支持

1、訂單履行期限延長(zhǎng)

商戶(hù)在2022年3月28日晚23時(shí)59分之前履行訂單（即，標(biāo)記發(fā)貨）即可，但若訂單釋放時(shí)，距離3月28日晚23時(shí)59分已經(jīng)不足5個(gè)自然日，則訂單履行期限仍是5個(gè)自然日。此訂單將不受《商戶(hù)政策》5.1和5.6的影響(https://merchant.wish.com/policy#fulfillment) 。

也就是說(shuō)，商戶(hù)至少有5個(gè)或更多個(gè)自然日的時(shí)間來(lái)履行訂單，具體取決于訂單釋放時(shí)間。

舉個(gè)例子：

訂單在2022年3月22日上午8:59釋放，距離3月28日晚11:59還有6個(gè)自然日11個(gè)小時(shí)，因此商戶(hù)有6個(gè)自然日11個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)履行訂單，而非政策規(guī)定的5個(gè)自然日。

該政策更新適用于上述的A時(shí)間段和B時(shí)間段兩類(lèi)訂單。

2、訂單責(zé)任時(shí)間延長(zhǎng)

為了讓用戶(hù)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，Wish向用戶(hù)顯示的訂單預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間也將根據(jù)履行期限的延長(zhǎng)（見(jiàn)第1條）相應(yīng)地延長(zhǎng)。同樣，《商戶(hù)政策》7.5 (https://merchant.wish.com/policy#7.5) 規(guī)定的妥投天數(shù)（X 個(gè)自然日，涉及確定商戶(hù)退款責(zé)任）也將相應(yīng)延長(zhǎng)。

該政策適用于B時(shí)間段訂單。A時(shí)間段訂單適用于首次公告中“訂單責(zé)任時(shí)間延長(zhǎng)”的相關(guān)政策內(nèi)容。

3、確認(rèn)履行時(shí)間延長(zhǎng)

商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)＜100美元

如果訂單中單件產(chǎn)品的“商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”低于100美元，則只要訂單在2022年3月30日23時(shí)59分之前確認(rèn)履行，即可免除《商戶(hù)政策》5.3 (https://merchant.wish.com/policy#5.3) 規(guī)定的違規(guī)。

商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)≥100美元

如果訂單中單件產(chǎn)品的“商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”大于等于100美元，則只要訂單在2022年4月6日23時(shí)59分之前確認(rèn)履行，也可免除《商戶(hù)政策》5.3規(guī)定的違規(guī)。

該政策更新適用于上述的A時(shí)間段和B時(shí)間段兩類(lèi)訂單。

對(duì)于下面提到的第4項(xiàng)（A+訂單免于延遲到倉(cāng)費(fèi)）、第5項(xiàng)（Wish Standards指標(biāo)不受影響）、第6項(xiàng)（物流服務(wù)商確認(rèn)履行時(shí)間延長(zhǎng)）政策支持，這三項(xiàng)政策是延續(xù)了首次公告的內(nèi)容，已經(jīng)適用于A時(shí)間段的訂單，此次也將同樣適用于上述的B時(shí)間段的訂單。

4、A+訂單免于延遲到倉(cāng)費(fèi)

A+ 物流計(jì)劃訂單可免除《商戶(hù)政策》5.8(https://merchant.wish.com/policy#5.8) 規(guī)定的延時(shí)到倉(cāng)費(fèi)。

5、Wish Standards指標(biāo)不受影響

與訂單履行有關(guān)的店鋪考評(píng)指標(biāo)（如訂單履行率、物流原因退款率、確認(rèn)履行用時(shí)）將不會(huì)計(jì)入Wish Standards級(jí)別計(jì)算。所有相關(guān)違規(guī)都會(huì)被撤銷(xiāo)，WishStandards 的指標(biāo)數(shù)據(jù)也將做相應(yīng)調(diào)整。各位商戶(hù)無(wú)需擔(dān)心影響店鋪的發(fā)展，盡可能履行這些訂單即可。

6、物流服務(wù)商確認(rèn)履行時(shí)間延長(zhǎng)

《商戶(hù)政策》9.2.2 (https://merchant.wish.com/policy#9.2.2) 規(guī)定的“訂單須在釋放后30個(gè)自然日內(nèi)由物流服務(wù)商確認(rèn)履行，方可獲得付款資格”的要求，現(xiàn)延長(zhǎng)到40個(gè)自然日。

整體上看，新發(fā)布的政策支持與3月18日發(fā)布的內(nèi)容相差不大，但覆蓋了更多訂單，各項(xiàng)政策的時(shí)間要求也進(jìn)一步放寬。也再次提醒各位商戶(hù)，當(dāng)前，一些地區(qū)的攬收服務(wù)、物流服務(wù)因?yàn)橐咔橛行┦茏瑁?/span>在履行訂單前請(qǐng)及時(shí)與攬收服務(wù)商、物流服務(wù)商溝通確認(rèn)，獲取攬收渠道、物流渠道的最新情況，確保訂單可以盡可能地及時(shí)履行。

更多關(guān)于此次疫情的特別的政策更新及調(diào)整，請(qǐng)登錄Wish商戶(hù)平臺(tái)查看相關(guān)公告說(shuō)明，若您在實(shí)際操作中有疑問(wèn)，您可以及時(shí)和Wish官方客服或客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系。

（來(lái)源：Wish商戶(hù)平臺(tái)）

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