(圖片來(lái)源:Deliverr)
一、跨境運(yùn)輸最后一公里,尾程決定物流質(zhì)量
在完成了頭程、貨物中轉(zhuǎn)等一系列步驟后,商品還需經(jīng)過(guò)美國(guó)境內(nèi)物流才能送到消費(fèi)者手中??缇迟u(mài)家最理想的狀況當(dāng)然是接受訂單后倉(cāng)庫(kù)揀貨,打包并發(fā)走。這些步驟說(shuō)起來(lái)輕松,但打通每一個(gè)環(huán)節(jié)都需大量的人力和物力。
賣(mài)家與尾程物流商的對(duì)接往往都費(fèi)時(shí)費(fèi)力。盡管FedEx、DHL、USPS都提供了詳細(xì)的接口文檔,但中國(guó)商家需要先具備賬號(hào)資質(zhì),再與美國(guó)官方進(jìn)行一系列的聯(lián)調(diào)、測(cè)試、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)。其中,主要的技術(shù)溝通都基于郵件往來(lái),一旦出現(xiàn)包裝不合格、物流賠損等問(wèn)題,溝通時(shí)間緩慢,問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí),讓中國(guó)賣(mài)家頭疼不已。
當(dāng)然,還有大家最關(guān)心的運(yùn)輸費(fèi)用。如果沒(méi)有龐大的訂單數(shù)量,很難與FedEx、DHL、USPS等承運(yùn)商議價(jià),從而獲得優(yōu)惠的配送價(jià)格。目前FedEx、DHL、USPS均無(wú)法提供批量化的訂單追蹤服務(wù),中國(guó)商家需要定時(shí)定點(diǎn)確認(rèn)訂單狀態(tài),以免延誤、丟件等問(wèn)題出現(xiàn)。
看不見(jiàn)摸不著,但最貼近消費(fèi)者的尾程物流服務(wù),極大程度上影響了美國(guó)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、多渠道整合供應(yīng)鏈,提升商品交付水平
Deliverr 憑借與美國(guó)多家物流供應(yīng)商多年深度合作經(jīng)驗(yàn)幫助中國(guó)賣(mài)家。賣(mài)家無(wú)需對(duì)接多家繁瑣的物流系統(tǒng),只需在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)集成訂單數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)追蹤物流動(dòng)態(tài),完成從商品預(yù)包裝到運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中的所有步驟,真正解放商家的“雙手”。
三、Deliverr 尾程服務(wù):協(xié)助擁有自有倉(cāng)商家進(jìn)行尾程派送
依托龐大的物流網(wǎng)絡(luò)以及深耕多年美國(guó)物流市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),Deliverr為消費(fèi)者提供有時(shí)間保障的美國(guó)本土配送服務(wù)。賣(mài)家可以自行選擇將分揀后的包裹發(fā)送入庫(kù),或由Deliverr完成分揀與商品預(yù)處理,并進(jìn)行終端配送。
(圖片來(lái)源:Deliverr)
無(wú)論是入庫(kù)和備貨,還是分揀,在流程中,賣(mài)家都可以通過(guò)Deliverr賣(mài)家平臺(tái)追蹤最新進(jìn)展。只需簡(jiǎn)單幾次點(diǎn)擊,賣(mài)家可以將商品備貨與庫(kù)存集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),直觀了解訂單入庫(kù)狀態(tài),實(shí)時(shí)查詢訂單物流動(dòng)態(tài),計(jì)算每一單的運(yùn)輸和存儲(chǔ)價(jià)格,還有一鍵生成報(bào)告等功能供賣(mài)家深入了解業(yè)務(wù)發(fā)展。
商家不用再擔(dān)心大促期間因庫(kù)存問(wèn)題帶來(lái)的周期性損失。配備AI預(yù)測(cè)與智能分揀系統(tǒng),Deliverr可以保證穩(wěn)定的“2日達(dá)”“3日達(dá)”等物流時(shí)效。在消費(fèi)者下單之前,Deliverr的交付過(guò)程就已經(jīng)開(kāi)始了。根據(jù) Deliverr 的預(yù)測(cè)算法,大數(shù)據(jù)將自動(dòng)將商品分揀到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù),從更近的倉(cāng)庫(kù)再直接運(yùn)送給消費(fèi)者,從而高效解決賣(mài)家的庫(kù)存分配問(wèn)題。
四、Deliverr 增值服務(wù):退貨管理和商品預(yù)處理服務(wù)
商品破損、違規(guī)包裝、質(zhì)量檢測(cè)會(huì)帶來(lái)庫(kù)存受限等系列問(wèn)題,Deliverr提供包括商品貼標(biāo)、外箱貼標(biāo)、氣泡膜保護(hù)、商品裝袋、商品裝箱、落地集裝箱卸貨、質(zhì)量檢查等多項(xiàng)商品預(yù)處理服務(wù),為賣(mài)家出售的商品合規(guī)保駕護(hù)航。
Deliverr同時(shí)支持貨品直接退回至商家。商家可以在Deliverr賣(mài)家平臺(tái)中自定義創(chuàng)建符合需求的退貨標(biāo)簽,并且可下載退貨標(biāo)簽,通過(guò)郵件同步給買(mǎi)家。
(圖片來(lái)源:Deliverr)
五、Deliverr尾程配送的優(yōu)勢(shì)
1、高效集成平臺(tái)訂單
Deliverr提供簡(jiǎn)單的系統(tǒng)對(duì)接流程,可以通過(guò)API幫助商家對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng),也會(huì)按時(shí)安排運(yùn)輸資源對(duì)接賣(mài)家?guī)齑妗Mㄟ^(guò)Deliverr買(mǎi)家平臺(tái),賣(mài)家可以輕松集成Walmart、Shopify、eBay 等各大電商平臺(tái)訂單,在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行訂單管理,實(shí)現(xiàn)不同銷(xiāo)售平臺(tái)的庫(kù)存共享。賣(mài)家可以在Deliverr賣(mài)家中心平臺(tái)里直觀了解訂單入庫(kù)狀態(tài)、查詢物流狀態(tài)等。
2、靈活管理庫(kù)存
商家或服務(wù)商可以保存已有的倉(cāng)庫(kù)資源,同時(shí)通過(guò)Deliverr尾程配送服務(wù)智能篩選尾程物流合作商,享受更優(yōu)惠的價(jià)格,為消費(fèi)者提供可以預(yù)測(cè)的物流服務(wù)。
3、透明、清晰的價(jià)格
通過(guò)與美國(guó)本土承運(yùn)商的協(xié)議,Deliverr為中國(guó)商家拿到了優(yōu)惠的配送價(jià)格。在合作之前,商家可以通過(guò)Deliverr成本計(jì)算器 直觀了解最終報(bào)價(jià),而無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)生附加費(fèi)、集成費(fèi)或隱藏收費(fèi)。
4、可視化物流
通過(guò)Deliverr賣(mài)家平臺(tái),商家可以在主頁(yè)內(nèi)實(shí)時(shí)查看物流訂單效果,追蹤物流狀態(tài),成交訂單、物流狀態(tài)異常、取消訂單等物流狀態(tài)一目了然,熱門(mén)SKU補(bǔ)貨板塊還能幫助商家及時(shí)了解備貨狀態(tài)。平臺(tái)內(nèi)置人工客服,可以第一時(shí)間獲取商品、快遞、價(jià)格、支付等任何方面的解答信息。
六、客戶案例:KT supply
成立于2015年,KT Supply 是一家為消費(fèi)者提供廚房用品、醫(yī)療健康、化妝品及派對(duì)用品的美國(guó)采購(gòu)平臺(tái)。KT Supply擁有內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì),自主創(chuàng)建了富有創(chuàng)意且易于消費(fèi)者使用的獨(dú)立銷(xiāo)售網(wǎng)站。與此同時(shí),他們的商品也在Facebook、沃爾瑪、亞馬遜、Pinterest上進(jìn)行銷(xiāo)售。
1、背景
在美國(guó)本土的商品運(yùn)輸中,KT Supply選擇了Fedex與UPS合作尾程配送服務(wù)。這也意味著,KT Supply的物流團(tuán)隊(duì)需要同時(shí)管理Fedex和UPS兩個(gè)物流平臺(tái),耗費(fèi)大量的人力成本追蹤物流動(dòng)態(tài),核實(shí)訂單的交付情況。
在與Fedex、UPS合作的過(guò)程中,KT Supply發(fā)現(xiàn)訂單常常出現(xiàn)送貨延誤的情況。去年的附加費(fèi)用增加,也導(dǎo)致KT Supply的運(yùn)輸成本直線上升50%。KT Supply渴望尋求一個(gè)能降低物流成本、節(jié)約人力的物流合作伙伴。
2、解決方案
在了解了KT Supply的具體需求后,Deliverr為KT Supply提供了尾程配送服務(wù)。通過(guò)Deliverr賣(mài)家平臺(tái),KT Supply可以在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)集成其位于獨(dú)立站、Facebook、沃爾瑪、亞馬遜和Pinterest等電商平臺(tái)內(nèi)的訂單,統(tǒng)一管理庫(kù)存,追蹤物流動(dòng)態(tài)。
基于自身龐大的物流網(wǎng)絡(luò),Deliverr通過(guò)AI與智能推薦系統(tǒng)優(yōu)化物流配送流程,以更優(yōu)惠的價(jià)格為KT Supply選擇保證時(shí)效的物流承運(yùn)商,并且在Deliverr賣(mài)家平臺(tái)中進(jìn)行訂單追蹤和訂單管理,顯著節(jié)省了KT Supply物流團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力。與Deliverr合作之后,KT Supply每個(gè)月的物流成本下降了12%。
七、快速開(kāi)啟Deliverr尾程服務(wù)
如果您對(duì)Deliverr尾程配送與增值服務(wù)感興趣,歡迎填寫(xiě)以下表單,客戶經(jīng)理會(huì)在24h內(nèi)與您取得聯(lián)系。您也可以前往https://cn.deliverr.com/prep/查看更多信息。
(編輯:江同)
(來(lái)源:Deliverr)
以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。